# Хартиено копие при поискване – срокът е под контрол, изпълнението е доказуемо

> С функцията „Заявка за хартиено копие“ ползвателите могат да поискат на страницата за сканиране на ManualPass отпечатани инструкции за употреба. ManualPass изчислява срок от 30 дни, уведомява производителя и заявителя по имейл, напомня седем дни преди изтичането на срока и записва изпращането в протокола. Отпечатването и изпращането се извършват от самия производител.

Източник: https://manualpass.eu/bg/funktsii/zayavka-za-hartieno-kopie/ · Актуално към: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Който предоставя инструкциите за употреба в цифров формат, трябва при поискване все пак да достави хартиено копие. Регламентът за машините го формулира кратко: по искане на ползвателя в момента на покупката производителят предоставя инструкциите за употреба безплатно на хартия в срок от един месец (чл. 10, пар. 7, трета алинея от Регламент (ЕС) 2023/1230).

За частично завършените машини същото важи за инструкциите за монтаж (чл. 11, пар. 7). Самото задължение е просто. Трудностите идват в ежедневието: заявките се губят в общи пощенски кутии, никой не следи срока, а години по-късно вече не може да се докаже кога какво е изпратено.

## Как протича заявка за хартиено копие с ManualPass

1. **Подаване на заявка:** Ползвателят отваря страницата за сканиране чрез QR кода и попълва формуляра „Заявка за хартиено копие“.
2. **Изчисляване на срока:** ManualPass създава заявка и автоматично изчислява срок от 30 дни от получаването.
3. **Изпращане на имейли:** Вие получавате имейл с данните за заявката; заявителят получава потвърждение за получаване.
4. **Напомняне:** Ако заявката все още е отворена седем дни преди изтичането на срока, ManualPass Ви изпраща напомняне.
5. **Отпечатване и изпращане:** Отпечатвате инструкциите и ги изпращате на посочения адрес.
6. **Отбелязване като изпратено:** С едно кликване приключвате заявката. Получателят бива уведомен по имейл, че хартиеното копие е на път.
7. **Запазване на доказателството:** Получаването, срокът и отбелязването на изпращането се записват с времеви печат в протокола на промените.

## Какво поема ManualPass – и какво правите Вие

| Задача | ManualPass | Вие |
|---|---|---|
| Формуляр за заявка на страницата за сканиране | да | – |
| Изчисляване на срока (30 дни) | да | – |
| Имейл до производителя и заявителя | да | – |
| Напомняне 7 дни преди изтичането на срока | да | – |
| Отпечатване на инструкциите | – | да |
| Изпращане по пощата | – | да |
| Отбелязване на заявката като изпратена | – | да |
| Уведомяване на получателя за изпращането | да | – |
| Доказателство в протокола | да | – |

Автоматичното изпращане по пощата не е част от ManualPass. Така запазвате контрола върху качеството на печата, подвързването и начина на изпращане.

!!! tipp "Съвет от практиката"
    Поддържайте наличност от няколко отпечатани екземпляра на всички актуални инструкции. Когато версията се промени, подменете наличността. Така изпълнението на една заявка отнема само няколко минути.

## Защо 30 дни?

Регламентът посочва срок от един месец. В зависимост от календарния месец това са от 28 до 31 дни. ManualPass изчислява еднакво 30 дни, за да протичат всички заявки по едно и също правило. Тези 30 дни са помощ при планирането, а не законовият срок: ако месецът обхваща февруари, едномесечният срок може да е по-кратък. Затова изпращайте възможно най-скоро след получаването; напомнянето седем дни преди изтичането на срока е предвидено като предпазна мрежа.

!!! achtung "Открит въпрос на тълкуване"
    Какво на практика означава „в момента на покупката“ и кога точно започва да тече едномесечният срок, все още не е окончателно изяснено. Насоки на Европейската комисия относно Регламента за машините са обявени, но все още не са публикувани. ManualPass предпазливо започва срока от получаването на заявката.

## Защита от спам и пестеливо отношение към данните

Формулярът е публично достъпен и затова е защитен от автоматизирани спам записи. Данните от заявката за хартиено копие – например име и адрес за доставка – ManualPass използва само за изпращането. Повече в раздел [Сигурност](https://manualpass.eu/bg/sigurnost/).

## Важи ли това и за потребителските продукти?

Заявката за хартиено копие важи за всички ползватели. При продуктите за непрофесионални потребители се добавя още едно задължение: основната информация за безопасност трябва винаги да се прилага на хартия, независимо от заявка (чл. 10, пар. 7, четвърта алинея). [Страницата за сканиране](https://manualpass.eu/bg/funktsii/stranitsa-za-skanirane/) указва това при съответно отбелязаните типове машини.

Правните подробности, въпросите за разходите и особените случаи са разгледани в ръководството [Хартиено копие на инструкциите за употреба при поискване](https://manualpass.eu/en/guides/paper-instructions-on-request/).

## Често задавани въпроси

**ManualPass отпечатва ли и изпраща ли хартиеното копие?**
Не. ManualPass приема заявката, следи срока и документира процеса. Отпечатването и изпращането извършвате сами, например с наличните си разпечатки или чрез печатница.

**Защо ManualPass изчислява 30 дни вместо един месец?**
Чл. 10, пар. 7 от Регламент (ЕС) 2023/1230 говори за срок от един месец. Един календарен месец обхваща от 28 до 31 дни в зависимост от месеца. ManualPass изчислява еднакво 30 дни от получаването; ако законовият едномесечен срок изтича по-рано (например при срокове, обхващащи февруари), важи по-ранната дата – напомнянето седем дни преди това оставя резерв за това.

**Кой научава за нова заявка за хартиено копие?**
Вие получавате имейл с данните за заявката, а заявителят – потвърждение за получаване. Щом отбележите заявката като изпратена, получателят отново бива уведомен по имейл.

**Как мога по-късно да докажа, че съм доставил в срок?**
Получаването на заявката, изчисленият срок и отбелязването като изпратена се записват с точния момент в протокола на промените. Верига от контролни суми прави видими последващите промени в протокола.

**Защитен ли е формулярът от спам?**
Да. Формулярът на страницата за сканиране е защитен от автоматизирани спам записи, за да не се пълни пощенската Ви кутия с фалшиви заявки.

---
Забележка: Обща информация, не представлява правна консултация.