# Досие на машината: историята на всеки сериен номер

> Досието на машината събира всичко, което се е случило с отделна машина: поддръжки, ремонти, въвеждане в експлоатация и проверки с дата, техник и доклад като PDF, открити и отстранени дефекти, вложени резервни части с номер на част, както и оператор, местоположение и интервал за поддръжка. То е свързано със серийния номер и е достъпно чрез QR кода на табелката – пълно за влезли техници и служители, а за оператора ограничено до собствените му машини.

Източник: https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dosie-na-mashinata/ · Актуално към: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

При много машиностроители сервизната история е пръсната: в главата на техника, в ERP системата, в имейлите и в папките. Когато техникът се смени или клиент се обади след три години, знанието липсва. Досието на машината го поставя там, където е нужно – при машината.

## Какво съдържа досието

| Раздел | Съдържание |
|---|---|
| Интервенции | вид (поддръжка, ремонт, въвеждане в експлоатация, проверка), дата, техник, кратко описание, доклад като PDF |
| Дефекти | открити или отстранени – с доклада, в който са установени и отстранени |
| Резервни части | наименование, номер на част и количество за всяка интервенция |
| Основни данни | оператор, местоположение (напр. Цех 2, линия 3), интервал за поддръжка, следващ срок |
| Заявки | сервизни заявки на оператора със съобщение и час |

## При QR кода, а не в офиса

Техникът сканира QR кода на [цифровата табелка](https://manualpass.eu/bg/funktsii/tsifrova-tabelka/) и натиска „Сервизен вход“. Остава влязъл на телефона и оттогава при всяко сканиране веднага вижда досието на този сериен номер. Ако на машината е залепен само QR кодът на типа машина, той избира серийния номер от списък.

В клиентската зона ще намерите същото досие с всички подробности: интервенциите като времева линия, всички дефекти, основните данни за редактиране и заявките на оператора.

!!! tipp "Съвет от практиката"
    Въведете местоположението така, както е нужно на Вашите техници на място – „Цех 2, линия 3, до преса 4“ спестява търсенето при следващата интервенция.

## Отделено от задължителните документи

Публичната [страница за сканиране](https://manualpass.eu/bg/funktsii/stranitsa-za-skanirane/) с инструкциите за употреба и декларацията за съответствие остава непроменена и достъпна без вход. Досието е зад нея и се вижда само от влезли лица. Операторът вижда единствено машините, които сте му присвоили.

## Неизменно и проследимо

Всеки доклад се архивира при приключване като PDF със SHA-256 контролна сума. Записите никога не се изтриват, а само се анулират – с причина, име и час в [протокола](https://manualpass.eu/bg/funktsii/protokol-i-dokazatelstva/). Така при въпроси за гаранция или отговорност разполагате с непрекъснато доказателство какво кога е направено на коя машина.

## Често задавани въпроси

**Откъде идват записите в досието на машината?**
От сервизните доклади. Всеки приключен доклад добавя интервенция, прехвърля резервните части, създава нови дефекти и отбелязва отстранените. Основните данни като оператор, местоположение и интервал поддържате в самото досие.

**Мога ли да изтривам записи?**
Не. Докладите никога не се изтриват, а само се анулират с причина. Те остават видими в досието с бележка, а анулирането е записано с име и час в протокола.

**Нужен ли ми е сериен номер в ManualPass за всяка машина?**
Да, досието принадлежи към сериен номер. Серийните номера въвеждате при типа машина – поотделно, като списък или като диапазон – и след това ги включвате в Service. Към нивото на Service се броят само включените серийни номера.

**Работи ли това и за по-стари или чужди машини?**
Да. Създайте типа машина като „Само за сервиз“. Тогава той не се брои към типовете машини във Вашия пакет; просто залепвате на машината етикет на ManualPass с QR код.

---
Забележка: Обща информация, не представлява правна консултация.