# Достъп за оператори: клиентите Ви виждат какво е направено

> С достъпа за оператори на ManualPass Service каните контактни лица на Вашите клиенти. В собствен преглед и при сканиране на QR кода те виждат изключително присвоените им машини: последна и следваща поддръжка, както и всички сервизни доклади като PDF. Чрез „Заявка за сервиз“ Ви изпращат по имейл заявка с машина, сериен номер и местоположение. Достъпът е безплатен за Вашите клиенти и не се брои към лимита на потребителите във Вашия пакет.

Източник: https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dostap-operatori/ · Актуално към: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Вашият клиент иска да знае какво е направено по машината му и кога е следващата поддръжка – без да рови в имейли. Достъпът за оператори му дава точно това и Ви носи следващата поръчка директно в пощенската кутия.

## Какво вижда операторът

- **Моите машини:** всички присвоени му машини с местоположение, последна поддръжка и следващ срок.
- **Сервизни доклади:** всеки доклад като PDF веднага щом е приключен – и по имейл.
- **При сканиране:** досието на машината му директно под инструкциите за употреба, с „Заявка за сервиз“.
- **Заявка за резервни части:** от списъка с части за неговата машина, със сериен номер – [повече за заявката за резервни части](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/zayavka-rezervni-chasti/).
- **Напомняния:** 30 дни преди всяка дължима [поддръжка](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/srokove-poddrazhka/) – имейл.

## Как да настроите достъпа

1. **Създаване на оператор:** въведете фирмата и адреса на Вашия клиент.
2. **Присвояване на машини:** изберете серийните номера, които са при клиента.
3. **Покана на контактно лице:** име и имейл – лицето получава временна парола и влиза.

## Отделено и сигурно

| | Операторът вижда | Операторът не вижда |
|---|---|---|
| Машини | само присвоените му | машини на други клиенти |
| Доклади | приключени доклади на неговите машини като PDF | чернови, други клиенти |
| Зона | собствен преглед и страница за сканиране | Вашата клиентска зона, екип, управление на документите |

!!! achtung "Често срещано заблуждение"
    „Достъпът за оператори е разход.“ Напротив: всеки клиент, който вижда срокове и заявява интервенции с едно натискане, Ви носи последващи поръчки – без Вашият отдел продажби да се налага да проследява.

## Заявка за сервиз с едно натискане

Операторът описва проблема си с едно изречение – „Дължима поддръжка“, „необичаен шум при шпиндела“. При Вас пристига имейл с машина, сериен номер, местоположение и адрес за отговор. Заявката се записва допълнително в сервизния преглед и в [досието на машината](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dosie-na-mashinata/).

## Често задавани въпроси

**Колко струва достъпът за оператори?**
За Вашите клиенти – нищо. Включен е в ManualPass Service и не се брои към лимита на потребителите във Вашия пакет – независимо колко контактни лица поканите.

**Може ли операторът да вижда данни на други клиенти?**
Не. Всеки достъп е присвоен на един оператор и вижда само неговите машини. Откритите дефекти от Вашата вътрешна гледна точка, другите клиенти и Вашата клиентска зона остават скрити.

**Как стига до нас една сервизна заявка?**
Като имейл до собственика, одобряващия и редактора – с машина, сериен номер, местоположение и съобщение. Отговаряте директно по имейл; заявката се появява и в сервизния преглед и в досието на машината.

**Мога ли да отнема достъпа отново?**
Да, по всяко време. Премахнатите достъпи не могат веднага повече да влизат. Докладите и досиетата остават при Вас.

---
Забележка: Обща информация, не представлява правна консултация.