# Сервизен доклад: готов, преди техникът да е напуснал двора

> Дигиталният сервизен доклад на ManualPass Service се създава в браузъра на телефона, без приложение. Той съдържа вида на интервенцията, контролен списък за всеки тип машина с „ОК“, „Не ОК“ или „не се отнася“, свободен текст, измервания с мерна единица, резервни части с номер на част, нови и отстранени дефекти, до осем снимки и подписа на клиента. При приключване се архивира като PDF със SHA-256 контролна сума и автоматично се изпраща на производителя, на оператора и при желание на адрес на място.

Източник: https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/servicen-doklad/ · Актуално към: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

В много предприятия сервизните доклади все още се попълват на ръка, по-късно се преписват в офиса и се изпращат по имейл. Това струва време, води до грешки – а клиентът получава доклада след дни. С ManualPass Service докладът е готов, преди техникът да е напуснал цеха.

## Структура на доклада

| Съставна част | Съдържание |
|---|---|
| Вид на интервенцията | поддръжка, ремонт, въвеждане в експлоатация или проверка |
| Контролен списък | точки за проверка по тип машина, резултат за всяка точка: ОК, не ОК, не се отнася |
| Работи | свободен текст за извършените работи |
| Измервания | измерена величина, стойност и мерна единица, произволен брой редове |
| Резервни части | наименование, номер на част, количество |
| Дефекти | регистриране на нови дефекти, отбелязване на открити като отстранени |
| Снимки | до 8, вградени в PDF |
| Приемане | име и подпис на подписващото лице, по избор копие на имейл адрес |

## Контролни списъци по тип машина

Създавате стандартен контролен списък за всички машини и при нужда собствени за всеки тип машина – просто една точка за проверка на ред. Към всеки контролен списък принадлежи интервал за поддръжка в месеци; от него ManualPass изчислява след всеки доклад за поддръжка [следващия срок](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/srokove-poddrazhka/). Промените в контролните списъци важат за новите доклади, а съществуващите остават непроменени.

## Направено за работния цех

- **Големи елементи за управление:** контролен списък с докосване, „Всички ОК“ с едно натискане.
- **Снимки директно от камерата:** смаляват се в браузъра, за да успява качването и при слаба мрежа.
- **Подпис с пръст:** директно на екрана, без допълнително устройство.
- **Без приложение:** работи в браузъра на всеки смартфон, техникът остава влязъл.

!!! achtung "Често срещано заблуждение"
    „Снимките в доклада винаги са безпроблемни.“ Снимките могат да показват хора или търговски тайни на клиента. ManualPass напомня за това във формуляра – снимайте само машината и онова, което е необходимо като доказателство.

## Изпратен автоматично, архивиран сигурно

При приключване ManualPass създава PDF с Вашата фирмена заглавна част, архивира го със SHA-256 контролна сума и изпраща имейл с връзка до Вашия сервизен екип, до достъпите на [оператора](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dostap-operatori/) и при желание до още един адрес. Докладът се появява веднага в [досието на машината](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dosie-na-mashinata/). Номерът на доклада (напр. SB-2026-00042) и връзка за проверка са отпечатани върху всеки PDF.

## Често задавани въпроси

**Колко време отнема един доклад?**
При рутинна поддръжка – няколко минути: контролният списък се предварително задава на „Всички ОК“, отбелязват се отклоненията, въвежда се резервна част, прави се снимка, клиентът се подписва. Досието и всички основни данни вече са попълнени.

**Какво се случва с големите снимки?**
Снимките се смаляват до разумен размер още в браузъра на телефона. Така качването успява и през мобилна мрежа, а PDF файлът остава удобен за ползване.

**Правно обвързващ ли е подписът?**
Подписът на телефона е обикновен електронен подпис. Той служи като доказателство за приемането на описаните работи. Не е квалифициран електронен подпис.

**Може ли докладът да се променя впоследствие?**
Не. Приключеният доклад е архивиран неизменно. При грешка той се анулира с причина и се съставя нов доклад; и двата остават видими в досието.

---
Забележка: Обща информация, не представлява правна консултация.