# Заявка за резервни части чрез QR кода: повече продажби на части, по-малко уточнения

> Със заявката за резервни части в ManualPass Service Вие въвеждате списък с части за всеки тип машина – ръчно или като CSV от Вашата ERP система. Влезлите в системата оператори сканират QR кода на своята машина, виждат този списък и допълнително частите, които според сервизните доклади са вградени при техния сериен номер, въвеждат количества и изпращат заявката. Вие получавате имейл с машината, серийния номер, местоположението, позициите и референцията на поръчката и отговаряте с оферта и срок за доставка. В системата няма цени и няма онлайн магазин; заявката е възможна само с достъп за оператори и е включена в ManualPass Service без допълнително заплащане.

Източник: https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/zayavka-rezervni-chasti/ · Актуално към: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Вашият клиент има нужда от лента за трион, но не знае нито каталожния номер, нито серийния номер. Обажда се, изпраща снимка на табелката, Вашият отдел продажби търси в стари поръчки – и накрая той поръчва от търговеца отсреща. Със заявката за резервни части чрез QR кода правилният сериен номер винаги е налице, а заявката стига до Вас, а не до конкуренцията.

## Как протича една заявка

1. **Сканиране и вход:** Операторът сканира QR кода на машината и влиза със своя [достъп за оператори](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/dostap-operatori/).
2. **Избор на части:** Вижда списъка с части за своя тип машина и частите, които вече са вградени при неговия сериен номер. Въвежда количества или описва част, която не е в списъка.
3. **Изпращане:** С референция на поръчката и бележка, например адрес за доставка или желан срок. Получава копие по имейл.
4. **При Вас:** Имейл с машината, серийния номер, местоположението, оператора и всички позиции – готов за директен отговор. Заявката се показва и в сервизната зона.

## Какво вижда Вашият клиент

- **Списъка с части за своя тип машина:** с каталожен номер, наименование и бележка, с търсене при дълги списъци.
- **Вградени в неговата машина:** части от [сервизните доклади](https://manualpass.eu/bg/manualpass-service/servicen-doklad/) за неговия сериен номер – с дата. Което веднъж е сменено, обикновено отново ще потрябва.
- **Свободен текст за всичко останало:** „Капакът вляво от пулта за управление“ е достатъчно – Вие познавате машината си.
- **Последните си заявки:** със статус „в обработка“ или „приключена“.

## Какво настройвате Вие

| Стъпка | Усилие |
|---|---|
| Списък с части за всеки тип машина | качване на CSV от Excel или ERP или поставяне на списъка |
| Получател | по желание собствен адрес, напр. продажби на резервни части |
| Покана към клиентите | чрез достъпа за оператори, безплатно за Вашите клиенти |

!!! tipp "Съвет от практиката"
    Започнете с десетте най-често поръчвани износващи се части. Частите, които Вашите техници въвеждат в сервизния доклад, ManualPass така или иначе предлага автоматично на клиента.

## Умишлено без онлайн магазин

ManualPass не заменя нито Вашата ERP система, нито онлайн магазин. Цени, отстъпки, наличност и фактури остават там, където са и днес. Заявката за резервни части гарантира, че запитването пристига при Вас пълно и с правилния сериен номер – а Вие отговаряте както обикновено с оферта или потвърждение на поръчка.

!!! achtung "Често срещано заблуждение"
    „Тогава клиентите ще поръчват грешни части без проверка.“ Това е заявка, а не поръчка. Вашият отдел продажби проверява както досега – само без уточняващи въпроси за тип, година на производство и сериен номер.

## Само за Вашите клиенти, никога публично

Заявката за резервни части се появява едва след вход и само за машини, присвоени на оператора. Публичната [страница за сканиране](https://manualpass.eu/bg/funktsii/stranitsa-za-skanirane/) с инструкциите за употреба и декларацията за съответствие остава непроменена и достъпна без вход. Всяка заявка се записва в [протокола](https://manualpass.eu/bg/funktsii/protokol-i-dokazatelstva/).

## Често задавани въпроси

**Може ли всеки, който сканира QR кода, да заяви резервни части?**
Не. Заявката за резервни части е достъпна само за влезли в системата оператори, които сте поканили – и само за машините, присвоени на тях. Публичната страница за сканиране с инструкциите за употреба остава непроменена. Така до Вас не достигат анонимни заявки или спам.

**Нужен ли ми е онлайн магазин или цени в системата?**
Не, и това е умишлено. ManualPass приема заявката структурирано – каталожен номер, количество, сериен номер, местоположение. Цените, наличността и срокът за доставка идват както обикновено от Вашата ERP система; Вие отговаряте по имейл с оферта или потвърждение на поръчка.

**Как да въведем нашия списък с части?**
Като CSV файл с каталожен номер, наименование и незадължителна бележка – с точка и запетая, запетая или табулация, със или без заглавен ред. Експорт от Excel или от Вашата ERP система работи директно. Като алтернатива въведете или копирайте списъка в текстово поле, по един ред за всяка част.

**Къде отиват заявките?**
На адрес по Ваш избор, например chasti@vashata-firma.bg. Ако не е зададен адрес – до собствениците, одобряващите и редакторите на Вашия акаунт. Всички заявки се показват и в „Заявки“ в сервизната зона, където ги отбелязвате като приключени.

**Заявката за резервни части струва ли допълнително?**
Не. Тя е включена във всяко ниво на ManualPass Service, както и достъпът за оператори за Вашите клиенти.

---
Забележка: Обща информация, не представлява правна консултация.