# Kontakt

> ManualPass je k zastižení e-mailem a poštou. U dotazů k tarifu Enterprise (neomezený počet typů strojních zařízení a uživatelů, individuální smlouva) pomohou údaje o počtu typů strojních zařízení, o jazycích a o druzích dokumentů. Pro tarify Starter, Professional a Business si můžete účet založit sami, bez termínu ukázky, a ManualPass vyzkoušet 14 dní zdarma, bez platebních údajů.

Zdroj: https://manualpass.eu/cs/kontakt/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Jak nás zastihnete

| Cesta | Kontakt |
|---|---|
| E-mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Pošta | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Nejrychleji odpovídáme na e-maily, protože vaše údaje pak můžeme hned prověřit a předat dál. Úplné údaje o společnosti najdete v [tiráži](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## S čím vám pomůžeme

Typické důvody, proč nám napsat:

- **Dotazy před zahájením:** Chcete vědět, zda se ManualPass hodí k vašim dokumentům a postupům, například u neúplných strojních zařízení, dováženého zboží nebo výrobků pro spotřebitele.
- **Rozsáhlý sortiment nebo individuální smlouva:** Plánujete více než 250 typů strojních zařízení, velmi mnoho uživatelů nebo potřebujete individuální smlouvu a zajímá vás tarif Enterprise.
- **Nákup a IT:** Vaše firma potřebuje informace o hostingu, ochraně osobních údajů nebo smlouvu o zpracování osobních údajů.
- **Dotazy během provozu:** ManualPass už používáte a v některém bodě nevíte, jak dál, například při tisku štítků nebo u žádosti o tištěnou verzi.
- **Faktura a účet:** Dotazy ke změně tarifu, vyúčtování, způsobu platby nebo týmovým přístupům. Své faktury najdete i sami v zákaznické sekci jako PDF.

## Co potřebujeme ve vašem dotazu

Abychom mohli odpovědět bez doplňujících dotazů, uveďte nám prosím stručně:

1. **Počet typů strojních zařízení**, které chcete poskytovat – dnes a předpokládaně v příštích letech.
2. **Jazyky**, ve kterých vaše dokumenty existují nebo budou existovat.
3. **Druhy dokumentů**, například návod k použití, EU prohlášení o shodě, návod k montáži nebo bezpečnostní pokyny.
4. **Vaši roli:** výrobce, výrobce neúplných strojních zařízení, dovozce nebo distributor.
5. **Zvláštní požadavky**, například požadavky vašeho nákupu nebo IT.

## Rozsáhlý sortiment: tarif Enterprise

Pro tarify Starter (do 10 typů strojních zařízení, 129 € měsíčně), Professional (do 50 typů strojních zařízení, 279 € měsíčně) a Business (do 250 typů strojních zařízení, 549 € měsíčně) si účet založíte sami a 14 dní ho testujete zdarma, bez platebních údajů. Ceny jsou uvedeny bez DPH; doba trvání je 12 měsíců, účtuje se ročně předem. Tarif Enterprise (cena na vyžádání) nabízí neomezený počet typů strojních zařízení a uživatelů, všechny doplňkové funkce, pevnou kontaktní osobu a individuální smlouvu. Napište nám k tomu s výše uvedenými údaji. Srovnání všech tarifů najdete na stránce [Ceny](https://manualpass.eu/cs/cenik/).

!!! tipp "Začněte bez termínu"
    Pro Starter, Professional a Business nás nemusíte kontaktovat. Účet si založíte sami, bez termínu ukázky, a můžete ihned zakládat typy strojních zařízení. Prvních 14 dní je zdarma, platební údaje k tomu nepotřebujete.

## Ochrana a zpracování osobních údajů

Smlouvu o zpracování osobních údajů uzavřete v aplikaci v sekci „Ochrana osobních údajů a smlouva o zpracování“ online; text smlouvy najdete v části [Smlouva o zpracování osobních údajů](https://manualpass.eu/en/dpa/). Jak ManualPass data ukládá a chrání, si přečtete na stránce [Bezpečnost](https://manualpass.eu/cs/bezpecnost/). Jak nakládáme s údaji z vašeho dotazu, je uvedeno v [zásadách ochrany osobních údajů](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Jak to po vašem dotazu pokračuje

1. **Přijetí:** Napíšete nám e-mail na support@manualpass.eu.
2. **Doplňující dotazy:** Pokud chybí údaje, například o počtu typů strojních zařízení nebo o jazycích, krátce se vám ozveme.
3. **Odpověď:** Obdržíte konkrétní odpověď, u dotazů na Enterprise nabídku na základě vašich údajů.
4. **Zahájení:** Založíte si účet, nebo společně nastavíme vhodný tarif.

Upozornění: Odpovídáme na dotazy k softwaru. Právní poradenství k nařízení o strojních zařízeních poskytovat nemůžeme.

## Než nám napíšete

Mnoho dotazů k funkcím, tarifům a k nařízení o strojních zařízeních již zodpovídají [časté dotazy](https://manualpass.eu/cs/caste-dotazy/) a přehled [funkcí](https://manualpass.eu/cs/funkce/).

## Časté dotazy

**Musím si pro začátek domluvit termín?**
Ne. Pro tarify Starter, Professional a Business si účet založíte sami, bez termínu ukázky, a ManualPass vyzkoušíte 14 dní zdarma, bez platebních údajů. Kontaktovat nás je potřeba jen tehdy, když máte dotazy nebo potřebujete tarif Enterprise.

**Jak získám smlouvu o zpracování osobních údajů?**
Nemusíte nám kvůli tomu psát: smlouvu o zpracování osobních údajů uzavřete v ManualPass v sekci „Ochrana osobních údajů a smlouva o zpracování“ přímo online. Text smlouvy najdete předem na manualpass.eu/avv.

**Nabízíte právní poradenství k nařízení o strojních zařízeních?**
Ne. Odpovídáme na dotazy k softwaru ManualPass. S právním posouzením vašich strojů se prosím obraťte na advokátku nebo advokáta, svou hospodářskou komoru nebo znalce. Naše články poskytují první přehled.

---
Upozornění: Obecné informace, nikoli právní poradenství.