# Přístup pro provozovatele: zákazníci vidí, co se udělalo

> S přístupem pro provozovatele v ManualPass Service pozvete kontaktní osoby svých zákazníků. V samostatném přehledu a při naskenování QR kódu vidí výhradně stroje, které jim byly přiřazeny: poslední a příští údržbu a všechny servisní zprávy ve formátu PDF. Tlačítkem „Požádat o servis“ vám e-mailem pošlou žádost se strojem, sériovým číslem a umístěním. Přístup je pro vaše zákazníky zdarma a nepočítá se do limitu uživatelů vašeho balíčku.

Zdroj: https://manualpass.eu/cs/manualpass-service/pristup-provozovatele/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Váš zákazník chce vědět, co se na jeho stroji udělalo a kdy je příští údržba – bez hledání v e-mailech. Přístup pro provozovatele mu dá přesně to a vám přinese další zakázku rovnou do schránky.

## Co provozovatel vidí

- **Moje stroje:** všechny jemu přiřazené stroje s umístěním, poslední údržbou a příštím termínem.
- **Servisní zprávy:** každou zprávu jako PDF, jakmile je dokončena – i e-mailem.
- **Při skenování:** kartu svého stroje přímo pod návodem k používání, s tlačítkem „Požádat o servis“.
- **Poptávka náhradních dílů:** ze seznamu dílů svého stroje, se sériovým číslem – [více o poptávce náhradních dílů](https://manualpass.eu/cs/manualpass-service/poptavka-nahradnich-dilu/).
- **Upozornění:** e-mail 30 dní před každou splatnou [údržbou](https://manualpass.eu/cs/manualpass-service/terminy-udrzby/).

## Jak přístup nastavit

1. **Založit provozovatele:** zadat firmu a adresu vašeho zákazníka.
2. **Přiřadit stroje:** vybrat sériová čísla, která stojí u zákazníka.
3. **Pozvat kontaktní osobu:** jméno a e-mail – osoba dostane dočasné heslo a přihlásí se.

## Odděleně a bezpečně

| | Provozovatel vidí | Provozovatel nevidí |
|---|---|---|
| Stroje | jen jemu přiřazené | stroje jiných zákazníků |
| Zprávy | dokončené zprávy svých strojů jako PDF | koncepty, jiné zákazníky |
| Oblast | vlastní přehled a skenovací stránka | vaši zákaznickou sekci, tým, správu dokumentů |

!!! achtung "Častý omyl"
    „Přístup pro provozovatele je nákladová položka.“ Naopak: každý zákazník, který vidí termíny a jedním kliknutím žádá o zásahy, vám přináší navazující zakázky – aniž by se museli ozývat vaši obchodníci.

## Žádost o servis jedním kliknutím

Provozovatel popíše svou potřebu jednou větou – „blíží se údržba“, „neobvyklý zvuk na vřetenu“. Vám dorazí e-mail se strojem, sériovým číslem, umístěním a adresou pro odpověď. Žádost je navíc v servisním přehledu a v [kartě stroje](https://manualpass.eu/cs/manualpass-service/karta-stroje/).

## Časté dotazy

**Kolik stojí přístup pro provozovatele?**
Vaše zákazníky nic. Je součástí ManualPass Service a nepočítá se do limitu uživatelů vašeho balíčku – bez ohledu na to, kolik kontaktních osob pozvete.

**Může provozovatel vidět data jiných zákazníků?**
Ne. Každý přístup je přiřazen provozovateli a vidí jen jeho stroje. Otevřené závady z vašeho interního pohledu, jiní zákazníci a vaše zákaznická sekce zůstávají skryty.

**Jak nám servisní žádost dorazí?**
Jako e-mail vlastníkovi, schvalovatelům a editorům se strojem, sériovým číslem, umístěním a zprávou. Odpovíte přímo e-mailem; žádost se zobrazí také v servisním přehledu a v kartě stroje.

**Mohu přístup znovu odebrat?**
Ano, kdykoli. Odebrané přístupy se okamžitě nemohou přihlásit. Zprávy a karty vám zůstanou.

---
Upozornění: Obecné informace, nikoli právní poradenství.