# Reservedelsforespørgsel ved QR-koden: mere salg af dele, færre spørgsmål

> Med reservedelsforespørgslen i ManualPass Service opretter du en reservedelsliste pr. maskintype – manuelt eller som CSV fra dit ERP. Indloggede maskinejere scanner QR-koden på deres maskine, ser denne liste og desuden de dele, der ifølge servicerapporterne er monteret på deres serienummer, angiver antal og sender forespørgslen. Du modtager en e-mail med maskine, serienummer, placering, positioner og rekvisitionsnummer og svarer med tilbud og leveringstid. Der er ingen priser og ingen webshop i systemet; forespørgslen kræver adgang for maskinejere og er inkluderet i ManualPass Service uden merpris.

Kilde: https://manualpass.eu/da/manualpass-service/reservedele/ · Opdateret: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Din kunde skal bruge et savbånd, men kender hverken delnummer eller serienummer. Han ringer, sender et foto af typepladen, din ordreafdeling leder i gamle ordrer – og til sidst køber han hos forhandleren rundt om hjørnet. Med reservedelsforespørgslen ved QR-koden er det rigtige serienummer altid med, og forespørgslen lander hos dig i stedet for hos konkurrenten.

## Sådan forløber en forespørgsel

1. **Scan og log ind:** Maskinejeren scanner QR-koden på maskinen og logger ind med sin [adgang for maskinejere](https://manualpass.eu/da/manualpass-service/adgang-maskinejer/).
2. **Vælg dele:** Han ser reservedelslisten for sin maskintype og de dele, der allerede er monteret på hans serienummer. Han angiver antal eller beskriver en del, der ikke står på listen.
3. **Send:** Med rekvisitionsnummer og bemærkning, for eksempel leveringsadresse eller ønsket dato. Han får en kopi pr. e-mail.
4. **Hos dig:** En e-mail med maskine, serienummer, placering, maskinejer og alle positioner – klar til at besvare. Forespørgslen står desuden i serviceområdet.

## Hvad din kunde ser

- **Reservedelsliste for hans maskintype:** med delnummer, betegnelse og bemærkning, søgbar ved lange lister.
- **Monteret på hans maskine:** dele fra [servicerapporterne](https://manualpass.eu/da/manualpass-service/servicerapport/) for hans serienummer – med dato. Det, der er skiftet én gang, skal som regel bruges igen.
- **Fritekst til alt andet:** ‘Afdækning til venstre for betjeningspanelet’ er nok – du kender din maskine.
- **Hans seneste forespørgsler:** med status ‘under behandling’ eller ‘afsluttet’.

## Hvad du opsætter

| Trin | Indsats |
|---|---|
| Reservedelsliste pr. maskintype | upload CSV fra Excel eller ERP, eller indsæt listen |
| Modtager | valgfrit en egen adresse, f.eks. reservedelssalget |
| Inviter kunder | via adgang for maskinejere, gratis for dine kunder |

!!! tipp "Praktisk tip"
    Start med de ti sliddele, der oftest bestilles. Dele, som dine teknikere registrerer i servicerapporten, tilbyder ManualPass under alle omstændigheder kunden automatisk.

## Bevidst ingen webshop

ManualPass erstatter hverken dit ERP eller en webshop. Priser, rabatter, tilgængelighed og fakturaer bliver, hvor de er i dag. Reservedelsforespørgslen sørger for, at forespørgslen når frem til dig komplet og med det rigtige serienummer – og du svarer som vanligt med tilbud eller ordrebekræftelse.

!!! achtung "Hyppig misforståelse"
    ‘Så bestiller kunderne forkerte dele uden kontrol.’ Det er en forespørgsel, ikke en ordre. Din ordreafdeling kontrollerer som hidtil – bare uden at skulle spørge om type, byggeår og serienummer.

## Kun for dine kunder, aldrig offentligt

Reservedelsforespørgslen vises først efter login og kun for maskiner, der er tildelt maskinejeren. Den offentlige [scanningsside](https://manualpass.eu/da/funktioner/scanningsside/) med brugsanvisning og overensstemmelseserklæring forbliver uændret og tilgængelig uden login. Hver forespørgsel registreres i [protokollen](https://manualpass.eu/da/funktioner/log-og-dokumentation/).

## Ofte stillede spørgsmål

**Kan alle, der scanner QR-koden, forespørge på reservedele?**
Nej. Reservedelsforespørgslen findes kun for indloggede maskinejere, som du har inviteret – og kun for maskiner, der er tildelt dem. Den offentlige scanningsside med brugsanvisningen forbliver uændret. Så modtager du ingen anonyme forespørgsler eller spam.

**Skal jeg have en webshop eller priser i systemet?**
Nej, og det er med vilje. ManualPass registrerer forespørgslen struktureret – delnummer, antal, serienummer, placering. Priser, tilgængelighed og leveringstid kommer som vanligt fra dit ERP; du svarer pr. e-mail med tilbud eller ordrebekræftelse.

**Hvordan får vi vores reservedelsliste ind?**
Som CSV-fil med delnummer, betegnelse og valgfri bemærkning – semikolon, komma eller tabulator, med eller uden overskriftslinje. En eksport fra Excel eller dit ERP virker direkte. Alternativt kan du skrive eller indsætte listen i et tekstfelt, én linje pr. del.

**Hvor sendes forespørgslerne hen?**
Til en adresse efter eget valg, for eksempel reservedele@din-virksomhed.dk. Er der ingen angivet, går de til ejere, godkendere og redaktører på din konto. Alle forespørgsler står desuden under ‘Anmodninger’ i serviceområdet, hvor du markerer dem som afsluttet.

**Koster reservedelsforespørgslen ekstra?**
Nej. Den er inkluderet i alle trin af ManualPass Service, ligesom adgangen for maskinejere for dine kunder.

---
Bemærk: Generel information, ikke juridisk rådgivning.