# ManualPass Service: ο φάκελος του μηχανήματος στον κωδικό QR

> Το ManualPass Service είναι μια πρόσθετη ενότητα για κάθε πακέτο ManualPass. Μετατρέπει τον κωδικό QR, που βρίσκεται ήδη πάνω στο μηχάνημα για τις ψηφιακές οδηγίες χρήσης, σε ψηφιακό φάκελο μηχανήματος: παρεμβάσεις, ελαττώματα, ανταλλακτικά και την επόμενη προγραμματισμένη συντήρηση ανά αριθμό σειράς. Οι τεχνικοί service συντάσσουν την αναφορά στο κινητό, ο πελάτης υπογράφει με το δάχτυλο και το PDF αποστέλλεται αυτόματα με email στον κατασκευαστή και στον φορέα λειτουργίας. Ο φορέας λειτουργίας βλέπει αναφορές και προθεσμίες των μηχανημάτων του και ζητά την επόμενη παρέμβαση με ένα κλικ και στέλνει αιτήματα ανταλλακτικών με αριθμό σειράς απευθείας στον κατασκευαστή. Η τιμολόγηση γίνεται ανά μηχάνημα υπό service – οι τεχνικοί και οι προσβάσεις φορέων λειτουργίας είναι απεριόριστες.

Πηγή: https://manualpass.eu/el/manualpass-service/ · Ενημέρωση: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Το service στον πελάτη είναι για πολλούς κατασκευαστές μηχανημάτων πηγή εσόδων – κι όμως συχνά τεκμηριώνεται σε χαρτί, σε Word ή σε email. Ο τεχνικός δεν γνωρίζει επιτόπου τι αντικαταστάθηκε στην προηγούμενη παρέμβαση, οι αναφορές ξαναπληκτρολογούνται, οι προθεσμίες συντήρησης ξεχνιούνται. Το ManualPass Service τα συγκεντρώνει όλα εκεί όπου βρίσκεται το μηχάνημα: στον κωδικό QR.

## Πώς εξελίσσεται μια παρέμβαση

1. **Σάρωση:** Ο τεχνικός σαρώνει τον κωδικό QR στην πινακίδα και πατά «Σύνδεση σέρβις». Παραμένει συνδεδεμένος στο κινητό.
2. **Ανάγνωση φακέλου:** Βλέπει όλες τις προηγούμενες παρεμβάσεις, τα ανοικτά ελαττώματα, τα τοποθετημένα ανταλλακτικά και την επόμενη προγραμματισμένη συντήρηση αυτού του αριθμού σειράς.
3. **Σύνταξη αναφοράς:** Τικάρει τη λίστα ελέγχου, καταχωρεί μετρήσεις και ανταλλακτικά, καταγράφει ελαττώματα ή τα σημειώνει ως αποκατεστημένα, τραβά φωτογραφίες.
4. **Υπογραφή:** Ο πελάτης υπογράφει με το δάχτυλο. Το PDF αρχειοθετείται και αποστέλλεται αυτόματα σε εσάς, στον φορέα λειτουργίας και, αν θέλετε, σε διεύθυνση επιτόπου.

Χωρίς εφαρμογή, χωρίς εγκατάσταση, χωρίς έργο εφαρμογής: προσκαλείτε τεχνικούς, δημιουργείτε μια λίστα ελέγχου – και η πρώτη αναφορά μπορεί να είναι έτοιμη την ίδια μέρα.

## Φάκελος μηχανήματος ανά αριθμό σειράς {#akte}

Κάθε αριθμός σειράς με [δικό του κωδικό QR](https://manualpass.eu/el/leitourgies/psifiaki-pinakida/) αποκτά πλήρες ιστορικό:

- **Παρεμβάσεις:** συντήρηση, επισκευή, θέση σε λειτουργία ή έλεγχος – με ημερομηνία, τεχνικό και αναφορά σε PDF.
- **Ελαττώματα:** ανοικτά ή αποκατεστημένα, με την αναφορά στην οποία διαπιστώθηκαν και αποκαταστάθηκαν.
- **Ανταλλακτικά:** τι τοποθετήθηκε, πότε και με ποιον αριθμό εξαρτήματος.
- **Βασικά δεδομένα:** φορέας λειτουργίας, τοποθεσία στην αίθουσα, διάστημα συντήρησης.

Όταν αλλάζει ο τεχνικός, η γνώση μένει στο μηχάνημα – όχι στο μυαλό ή στα εισερχόμενά του. [Περισσότερα για τον φάκελο μηχανήματος](https://manualpass.eu/el/manualpass-service/fakelos-michanimatos/)

## Αναφορά service στο κινητό {#bericht}

Η αναφορά είναι φτιαγμένη για μεγάλα δάχτυλα και κακό φωτισμό: μεγάλα κουμπιά, λίστα ελέγχου ανά τύπο μηχανήματος με «ΟΚ», «Μη ΟΚ» ή «δεν ισχύει», γραμμές για μετρήσεις και ανταλλακτικά, έως οκτώ φωτογραφίες που μικραίνουν ήδη στο πρόγραμμα περιήγησης – ώστε η μεταφόρτωση να πετυχαίνει και στο δίκτυο κινητής. [Περισσότερα για την αναφορά service](https://manualpass.eu/el/manualpass-service/anafora-service/)

| Στοιχείο | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Κεφαλίδα | κατασκευαστής, μηχάνημα, αριθμός σειράς, φορέας λειτουργίας, τοποθεσία, είδος, ημερομηνία, τεχνικός |
| Λίστα ελέγχου | σημεία ελέγχου ανά τύπο μηχανήματος, αποτέλεσμα για κάθε σημείο |
| Εργασίες | ελεύθερο κείμενο, μετρήσεις με μονάδα, ανταλλακτικά με αριθμό εξαρτήματος και ποσότητα |
| Ελαττώματα | νέα και αποκατεστημένα |
| Φωτογραφίες | έως 8, ενσωματωμένες στο PDF |
| Παραλαβή | όνομα και υπογραφή του πελάτη, σύνδεσμος ελέγχου γνησιότητας |

!!! tipp "Πρακτική συμβουλή"
    Δημιουργήστε πρώτα μια τυπική λίστα ελέγχου για όλα τα μηχανήματα και εξειδικεύστε την αργότερα ανά τύπο μηχανήματος. Το διάστημα στη λίστα ελέγχου ορίζει αυτόματα την επόμενη προθεσμία μετά από κάθε αναφορά συντήρησης.

## Προθεσμίες συντήρησης με υπενθύμιση {#fristen}

Μετά από κάθε αναφορά συντήρησης, το ManualPass υπολογίζει την επόμενη προθεσμία από το διάστημα. 30 ημέρες νωρίτερα υπενθυμίζουμε σε εσάς και στον φορέα λειτουργίας με email. Στην επισκόπηση βλέπετε με μια ματιά ποια μηχανήματα έχουν προθεσμία ή είναι εκπρόθεσμα και πού υπάρχουν ανοικτά ελαττώματα – η βάση για την επόμενη εντολή service. [Περισσότερα για τις προθεσμίες συντήρησης](https://manualpass.eu/el/manualpass-service/prothesmies-syntirisis/)

## Πρόσβαση φορέα λειτουργίας: δωρεάν για τους πελάτες σας {#betreiber}

Προσκαλείτε υπεύθυνους επικοινωνίας των πελατών σας. Με τη σάρωση βλέπουν τον φάκελο των δικών τους μηχανημάτων: τελευταία και επόμενη συντήρηση, αναφορές σε PDF. Με το «Αίτημα service» σάς στέλνουν αίτημα με email – με μηχάνημα, αριθμό σειράς και τοποθεσία. Κάθε φορέας λειτουργίας βλέπει μόνο τα δικά του μηχανήματα, ποτέ δεδομένα άλλων πελατών. [Περισσότερα για την πρόσβαση φορέα λειτουργίας](https://manualpass.eu/el/manualpass-service/prosvasi-forea/)

!!! achtung "Συχνή παρανόηση"
    «Ο φορέας λειτουργίας πρέπει να πληρώνει γι’ αυτό.» Η πρόσβαση του φορέα λειτουργίας είναι σκόπιμα δωρεάν: κάθε πελάτης που βλέπει προθεσμίες και αναφορές και ζητά παρεμβάσεις σάς φέρνει επόμενες εντολές.

## Αίτημα ανταλλακτικών στον κωδικό QR {#ersatzteile}

Ο φορέας λειτουργίας επιλέγει ανταλλακτικά από τη λίστα του μηχανήματός του – ή από τα ανταλλακτικά που σύμφωνα με τις αναφορές service έχουν τοποθετηθεί στον αριθμό σειράς του – και στέλνει το αίτημα με ποσότητες και αριθμό αναφοράς παραγγελίας. Σε εσάς φτάνει ένα email με μηχάνημα, αριθμό σειράς και τοποθεσία, και απαντάτε με προσφορά και χρόνο παράδοσης. Χωρίς ηλεκτρονικό κατάστημα, χωρίς τιμές στο σύστημα, μόνο για συνδεδεμένους πελάτες. Τη λίστα ανταλλακτικών σας τη μεταφορτώνετε ως CSV από το ERP. [Περισσότερα για το αίτημα ανταλλακτικών](https://manualpass.eu/el/manualpass-service/aitima-antallaktikon/)

## Ρόλοι και δικαιώματα

| Ρόλος | Ποιος | Δικαιώματα |
|---|---|---|
| Κάτοχος / Συντάκτης | διεύθυνση service του κατασκευαστή | πρόσκληση τεχνικών και φορέων λειτουργίας, διαχείριση λιστών ελέγχου και διαστημάτων, προβολή όλων των φακέλων και αναφορών |
| Τεχνικός service | οι δικοί σας τεχνικοί | ανάγνωση φακέλων, σύνταξη αναφορών, καταγραφή ελαττωμάτων και ανταλλακτικών – βλέπει μόνο την περιοχή service |
| Φορέας λειτουργίας | ο πελάτης σας | προβολή των δικών του μηχανημάτων, αναφορών και προθεσμιών, αίτημα service και ανταλλακτικών |

Οι τεχνικοί και οι φορείς λειτουργίας δεν προσμετρώνται στο όριο χρηστών του πακέτου σας.

## Διαχωρισμένο από τα υποχρεωτικά έγγραφα

Η δημόσια [σελίδα σάρωσης](https://manualpass.eu/el/leitourgies/selida-sarosis/) με τις οδηγίες χρήσης και τη δήλωση συμμόρφωσης παραμένει αμετάβλητη και προσβάσιμη χωρίς σύνδεση. Ο φάκελος μηχανήματος βρίσκεται πίσω της, στην περιοχή service. Οι αναφορές δεν διαγράφονται ποτέ, μόνο ακυρώνονται – με όνομα, χρονική στιγμή και αιτιολογία στην [καταγραφή](https://manualpass.eu/el/leitourgies/katagrafi-kai-apodeixi/). Η υπογραφή είναι απλή ηλεκτρονική υπογραφή ως απόδειξη της παραλαβής.

## Τιμές

Το ManualPass Service τιμολογείται ανά μηχάνημα υπό service, όχι ανά τεχνικό. Έτσι μπορείτε να εντάξετε όσους τεχνικούς θέλετε και να δώσετε πρόσβαση σε κάθε πελάτη.

| Επίπεδο | Μηχανήματα υπό service | Τιμή |
|---|---|---|
| Service S | έως 100 | 149 € / μήνα |
| Service M | έως 500 | 299 € / μήνα |
| Service L | έως 2.000 | 549 € / μήνα |
| Service Enterprise | περισσότερα, διεπαφές | κατόπιν αιτήματος |

Όλες οι τιμές είναι καθαρές, πλέον ΦΠΑ, με ετήσια τιμολόγηση μαζί με το [πακέτο](https://manualpass.eu/el/times/) σας. Οι τύποι μηχανημάτων που απλώς συντηρείτε (χωρίς δημοσιευμένα έγγραφα) δεν προσμετρώνται στους τύπους μηχανημάτων του πακέτου σας.

## Συχνές ερωτήσεις

**Χρειάζομαι πακέτο ManualPass για να χρησιμοποιήσω το ManualPass Service;**
Ναι. Το ManualPass Service είναι πρόσθετη ενότητα των πακέτων Starter, Professional, Business ή Enterprise. Το κρατάτε στην περιοχή πελάτη στο «Λογαριασμός & πακέτα»· ακολουθεί το ίδιο συμβατικό έτος με το πακέτο σας και τιμολογείται μαζί του ετησίως. Κατά τη 14ήμερη δοκιμαστική περίοδο είναι δωρεάν.

**Χρειάζονται οι τεχνικοί μου εφαρμογή;**
Όχι. Το ManualPass Service λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού. Ο τεχνικός σαρώνει τον κωδικό QR στο μηχάνημα, συνδέεται μία φορά και παραμένει συνδεδεμένος. Τις φωτογραφίες τις τραβά με την κάμερα του κινητού και ο πελάτης υπογράφει με το δάχτυλο στην οθόνη.

**Τι βλέπει ο φορέας λειτουργίας του μηχανήματος;**
Μόνο τα δικά του μηχανήματα: τελευταία και επόμενη συντήρηση, τις αναφορές service σε PDF και ένα κουμπί για αίτημα παρέμβασης. Οι εσωτερικές σημειώσεις και τα ανοικτά ελαττώματα από τη δική σας οπτική παραμένουν στην περιοχή του κατασκευαστή. Η πρόσβαση είναι δωρεάν για τον φορέα λειτουργίας.

**Αλλάζει το Service κάτι στις οδηγίες χρήσης;**
Όχι. Τα υποχρεωτικά έγγραφα βάσει του άρθρου 10 παράγραφος 7 του κανονισμού (ΕΕ) 2023/1230 και τα δεδομένα service είναι τεχνικά διαχωρισμένα. Η δημόσια σελίδα σάρωσης παραμένει προσβάσιμη χωρίς σύνδεση, ενώ ο φάκελος μηχανήματος βρίσκεται πίσω από τη σύνδεση σέρβις.

**Μπορούν να τροποποιηθούν οι αναφορές εκ των υστέρων;**
Όχι. Κάθε αναφορά αρχειοθετείται κατά την ολοκλήρωση ως PDF με άθροισμα ελέγχου SHA-256. Μια εσφαλμένη αναφορά μπορεί μόνο να ακυρωθεί – με αιτιολόγηση, όνομα και χρονική στιγμή στην καταγραφή. Παραμένει ορατή στον φάκελο με σχετική σημείωση.

**Μπορούν οι πελάτες να ζητούν ανταλλακτικά μέσω του ManualPass Service;**
Ναι. Καταχωρίζετε για κάθε τύπο μηχανήματος μια λίστα ανταλλακτικών, οι συνδεδεμένοι φορείς λειτουργίας επιλέγουν από αυτήν ανταλλακτικά και ποσότητες και σας στέλνουν το αίτημα με αριθμό σειράς και τοποθεσία. Οι τιμές και η διεκπεραίωση παραγγελιών παραμένουν στο ERP σας. Το αίτημα ανταλλακτικών περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον χρέωση.

**Είναι αυτό ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος;**
Όχι. Για τα μηχανήματα δεν υπάρχει ακόμη υποχρέωση ψηφιακού διαβατηρίου προϊόντος. Το ManualPass Service τεκμηριώνει τον κύκλο ζωής κάθε αριθμού σειράς και αποτελεί έτσι καλή βάση, αν ζητηθεί αργότερα διαβατήριο προϊόντος.

**Αντικαθιστά το ManualPass Service το σύστημα field service που διαθέτουμε;**
Όχι, και αυτό είναι σκόπιμο. Ο προγραμματισμός παρεμβάσεων, η αποθήκη, η καταγραφή χρόνου και η τιμολόγηση ανήκουν στο ERP σας ή σε σύστημα field service. Το ManualPass Service αντικαθιστά το χαρτί και τα πρότυπα Word εκεί όπου σήμερα γίνεται η τεκμηρίωση – λιτά, χωρίς έργο εφαρμογής.

---
Σημείωση: γενική πληροφόρηση, όχι νομική συμβουλή.