# Contacto > Puede contactar con ManualPass por correo electrónico y por correo postal. Para consultas sobre el plan Enterprise (tipos de máquina y usuarios ilimitados, contrato individual) es útil indicar el número de tipos de máquina, los idiomas y los tipos de documento. Para los planes Starter, Professional y Business puede crear una cuenta usted mismo, sin cita para una demo, y probar ManualPass gratis durante 14 días, sin datos de pago. Fuente: https://manualpass.eu/es/contacto/ · Actualizado: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu) ## Cómo contactarnos | Vía | Contacto | |---|---| | Correo electrónico | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) | | Correo postal | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau | Respondemos más rápido a los correos electrónicos, porque así podemos revisar sus datos y transmitirlos directamente. Los datos completos de la empresa figuran en el [aviso legal](https://manualpass.eu/en/legal-notice/). ## En qué podemos ayudarle Motivos típicos para escribirnos: - **Preguntas antes de empezar:** quiere saber si ManualPass encaja con sus documentos y procesos, por ejemplo en el caso de cuasi máquinas, mercancía importada o productos para consumidores. - **Catálogo amplio o contrato individual:** prevé más de 250 tipos de máquina, muchísimos usuarios o necesita un contrato individual y le interesa el plan Enterprise. - **Compras y TI:** su empresa necesita información sobre el alojamiento, la protección de datos o un contrato de encargo del tratamiento. - **Preguntas durante el uso:** ya utiliza ManualPass y se ha atascado en algún punto, por ejemplo al imprimir etiquetas o con una solicitud en papel. - **Facturación y cuenta:** preguntas sobre cambio de plan, facturación, forma de pago o accesos del equipo. Sus facturas también las encuentra usted mismo en PDF en el área de cliente. ## Qué necesitamos en su consulta Para poder responder sin hacerle más preguntas, indíquenos brevemente: 1. **Número de tipos de máquina** que quiere facilitar, hoy y previsiblemente en los próximos años. 2. **Idiomas** en los que están o estarán sus documentos. 3. **Tipos de documento**, por ejemplo instrucciones de uso, declaración UE de conformidad, instrucciones de montaje o indicaciones de seguridad. 4. **Su papel:** fabricante, fabricante de cuasi máquinas, importador o distribuidor. 5. **Requisitos especiales**, por ejemplo exigencias de su departamento de compras o de TI. ## Catálogos amplios: plan Enterprise Para los planes Starter (hasta 10 tipos de máquina, 129 € al mes), Professional (hasta 50 tipos de máquina, 279 € al mes) y Business (hasta 250 tipos de máquina, 549 € al mes), usted mismo crea su cuenta y la prueba gratis durante 14 días, sin datos de pago. Los precios se entienden IVA no incluido; la duración es de 12 meses, con facturación anual por adelantado. El plan Enterprise (precio bajo consulta) ofrece tipos de máquina y usuarios ilimitados, todas las funciones adicionales, un interlocutor fijo y un contrato individual. Para ello, escríbanos con los datos indicados arriba. Encontrará la comparativa de todos los planes en [Precios](https://manualpass.eu/es/precios/). !!! tipp "Empezar sin cita" Para Starter, Professional y Business no necesita contactar con nosotros. Crea su cuenta usted mismo, sin cita para una demo, y puede crear tipos de máquina de inmediato. Los primeros 14 días son gratuitos y no necesita datos de pago para ello. ## Protección de datos y encargo del tratamiento El contrato de encargo del tratamiento lo celebra en línea en la aplicación, en el apartado de protección de datos y contrato de encargo; el texto del contrato se encuentra en [Contrato de encargo del tratamiento](https://manualpass.eu/en/dpa/). Cómo almacena y protege ManualPass los datos lo puede leer en la página [Seguridad](https://manualpass.eu/es/seguridad/). Cómo tratamos los datos de su consulta de contacto figura en la [política de privacidad](https://manualpass.eu/en/privacy/). ## Qué ocurre después de su consulta 1. **Recepción:** nos escribe un correo electrónico a support@manualpass.eu. 2. **Preguntas:** si faltan datos, por ejemplo sobre el número de tipos de máquina o los idiomas, nos ponemos en contacto con usted brevemente. 3. **Respuesta:** recibe una respuesta concreta y, en el caso de consultas sobre Enterprise, una oferta basada en sus datos. 4. **Inicio:** crea su cuenta o configuramos juntos el plan adecuado. Tenga en cuenta que respondemos a preguntas sobre el software. No podemos ofrecer asesoramiento jurídico sobre el Reglamento de máquinas. ## Antes de escribir Muchas preguntas sobre funciones, planes y el Reglamento de máquinas ya las responden las [preguntas frecuentes](https://manualpass.eu/es/preguntas-frecuentes/) y el resumen de [funciones](https://manualpass.eu/es/funciones/). ## Preguntas frecuentes **¿Tengo que concertar una cita para empezar?** No. Para los planes Starter, Professional y Business crea su cuenta usted mismo, sin cita para una demo, y prueba ManualPass gratis durante 14 días, sin datos de pago. Solo necesita contactarnos si tiene preguntas o necesita el plan Enterprise. **¿Cómo obtengo un contrato de encargo del tratamiento?** Para ello no necesita escribirnos: el contrato de encargo del tratamiento lo celebra directamente en línea en ManualPass, en el apartado de protección de datos y contrato de encargo. Puede consultar el texto del contrato de antemano en manualpass.eu/avv. **¿Ofrecen asesoramiento jurídico sobre el Reglamento de máquinas?** No. Respondemos a preguntas sobre el software ManualPass. Para la evaluación jurídica de sus máquinas, diríjase a un abogado especializado, a su cámara de comercio o a un perito. Nuestras guías ofrecen una primera visión general. --- Nota: información general, no constituye asesoramiento jurídico.