# Acceso del operador: sus clientes ven lo que se ha hecho

> Con el acceso del operador de ManualPass Service, usted invita a personas de contacto de sus clientes. En su propia vista general y al escanear el código QR ven exclusivamente las máquinas que se les han asignado: último y próximo mantenimiento y todos los informes de servicio en PDF. Con «Solicitar servicio» le envían por correo electrónico una solicitud con máquina, número de serie y ubicación. El acceso es gratuito para sus clientes y no cuenta para el límite de usuarios de su plan.

Fuente: https://manualpass.eu/es/manualpass-service/acceso-operador/ · Actualizado: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Su cliente quiere saber qué se ha hecho en su máquina y cuándo toca el próximo mantenimiento, sin buscar entre correos electrónicos. El acceso del operador le da justo eso y le trae el próximo pedido directamente a su bandeja de entrada.

## Qué ve el operador

- **Mis máquinas:** todas las máquinas que se le han asignado, con ubicación, último mantenimiento y próximo vencimiento.
- **Informes de servicio:** cada informe en PDF en cuanto se finaliza, también por correo electrónico.
- **Al escanear:** el expediente de su máquina directamente bajo las instrucciones de uso, con «Solicitar servicio».
- **Solicitar repuestos:** desde la lista de repuestos de su máquina, con número de serie: [más sobre la solicitud de repuestos](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/solicitud-repuestos/).
- **Recordatorios:** un correo electrónico 30 días antes del vencimiento de cada [mantenimiento](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/plazos-mantenimiento/).

## Cómo configurar el acceso

1. **Crear el operador:** introducir la empresa y la dirección de su cliente.
2. **Asignar máquinas:** seleccionar los números de serie que están en las instalaciones del cliente.
3. **Invitar a personas de contacto:** nombre y correo electrónico; la persona recibe una contraseña provisional e inicia sesión.

## Separado y seguro

| | El operador ve | El operador no ve |
|---|---|---|
| Máquinas | solo las que se le han asignado | máquinas de otros clientes |
| Informes | informes finalizados de sus máquinas en PDF | borradores, otros clientes |
| Área | vista general propia y página de escaneo | su área de cliente, el equipo, la gestión de documentos |

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    «El acceso del operador es un factor de coste.» Al contrario: cada cliente que ve plazos y solicita intervenciones con un clic le aporta pedidos posteriores, sin que su equipo comercial tenga que insistir.

## Solicitar servicio con un clic

El operador describe su petición en una frase: «mantenimiento pendiente», «ruido inusual en el husillo». A usted le llega un correo electrónico con máquina, número de serie, ubicación y dirección de respuesta. La solicitud aparece además en la vista general del servicio y en el [expediente de la máquina](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/expediente-maquina/).

## Preguntas frecuentes

**¿Cuánto cuesta el acceso del operador?**
Nada para sus clientes. Está incluido en ManualPass Service y no cuenta para el límite de usuarios de su plan, con independencia de cuántas personas de contacto invite.

**¿Puede un operador ver datos de otros clientes?**
No. Cada acceso está asignado a un operador y solo ve las máquinas de este. Los defectos abiertos desde su punto de vista interno, los demás clientes y su área de cliente permanecen ocultos.

**¿Cómo nos llega una solicitud de servicio?**
Como correo electrónico a titulares, aprobadores y editores, con máquina, número de serie, ubicación y mensaje. Usted responde directamente por correo electrónico; la solicitud aparece además en la vista general del servicio y en el expediente de la máquina.

**¿Puedo retirar el acceso?**
Sí, en cualquier momento. Los accesos eliminados dejan de poder iniciar sesión de inmediato. Los informes y expedientes permanecen en su poder.

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Nota: información general, no constituye asesoramiento jurídico.