# Informe de servicio: listo antes de que el técnico salga de la planta

> El informe de servicio digital de ManualPass Service se crea en el navegador del móvil, sin aplicación. Contiene el tipo de intervención, una lista de comprobación por tipo de máquina con «OK», «No OK» o «N/A», texto libre, mediciones con unidad, repuestos con número de pieza, defectos nuevos y resueltos, hasta ocho fotos y la firma del cliente. Al finalizar, se archiva como PDF con suma de comprobación SHA-256 y se envía automáticamente al fabricante, al operador y, si se desea, a una dirección in situ.

Fuente: https://manualpass.eu/es/manualpass-service/informe-de-servicio/ · Actualizado: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

En muchas empresas, los informes de servicio todavía se rellenan a mano, se pasan a limpio después en la oficina y se envían por correo electrónico. Eso cuesta tiempo, genera errores y el cliente recibe el informe días más tarde. Con ManualPass Service, el informe está listo antes de que el técnico salga de la nave.

## Estructura del informe

| Componente | Contenido |
|---|---|
| Tipo de intervención | Mantenimiento, reparación, puesta en servicio o inspección |
| Lista de comprobación | Puntos de control por tipo de máquina, resultado por punto: OK, no OK, N/A |
| Trabajos | Texto libre sobre los trabajos realizados |
| Mediciones | Magnitud medida, valor y unidad, tantas líneas como se necesiten |
| Repuestos | Denominación, número de pieza, cantidad |
| Defectos | registrar defectos nuevos, marcar los abiertos como resueltos |
| Fotos | hasta 8, incrustadas en el PDF |
| Aceptación | Nombre y firma de la persona que firma, copia opcional a una dirección de correo electrónico |

## Listas de comprobación por tipo de máquina

Usted crea una lista de comprobación estándar para todas las máquinas y, si es necesario, listas propias por tipo de máquina: simplemente un punto de control por línea. Cada lista de comprobación lleva un intervalo de mantenimiento en meses; a partir de él, ManualPass calcula tras cada informe de mantenimiento el [próximo vencimiento](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/plazos-mantenimiento/). Los cambios en las listas de comprobación se aplican a los informes nuevos; los existentes permanecen sin cambios.

## Pensado para la nave de producción

- **Controles grandes:** lista de comprobación con un toque del dedo, «Todo OK» con un solo clic.
- **Fotos directamente de la cámara:** se reducen en el navegador para que la subida funcione incluso con poca cobertura.
- **Firma con el dedo:** directamente en la pantalla, sin dispositivo adicional.
- **Sin aplicación:** funciona en el navegador de cualquier smartphone y el técnico permanece conectado.

!!! achtung "Error frecuente"
    «Las fotos del informe nunca dan problemas.» Las fotos pueden mostrar a personas o secretos empresariales del cliente. ManualPass lo advierte en el formulario: fotografíe solo la máquina y lo necesario como prueba.

## Envío automático, archivo seguro

Al finalizar, ManualPass genera un PDF con su membrete, lo archiva con suma de comprobación SHA-256 y envía un correo electrónico con enlace a su equipo de servicio, a los accesos del [operador](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/acceso-operador/) y, si se desea, a otra dirección. El informe aparece de inmediato en el [expediente de la máquina](https://manualpass.eu/es/manualpass-service/expediente-maquina/). El número de informe (p. ej., SB-2026-00042) y un enlace de verificación figuran en cada PDF.

## Preguntas frecuentes

**¿Cuánto se tarda en hacer un informe?**
En un mantenimiento rutinario, unos minutos: rellenar previamente la lista de comprobación con «Todo OK», marcar las desviaciones, anotar un repuesto, hacer una foto y pedir la firma. El expediente y todos los datos maestros ya están rellenados.

**¿Qué ocurre con las fotos grandes?**
Las fotos se reducen a un tamaño razonable ya en el navegador del móvil. Así la subida funciona también con la red móvil y el PDF sigue siendo manejable.

**¿Es jurídicamente vinculante la firma?**
La firma en el móvil es una firma electrónica simple. Sirve como prueba de la aceptación de los trabajos descritos. No es una firma electrónica cualificada.

**¿Se puede modificar un informe a posteriori?**
No. Un informe finalizado se archiva de forma inalterable. En caso de error, se anula con una justificación y se crea un informe nuevo; ambos permanecen visibles en el expediente.

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Nota: información general, no constituye asesoramiento jurídico.