# Yhteystiedot

> Indocuksen tavoittaa sähköpostitse ja postitse. Enterprise-pakettia (rajoittamaton määrä konetyyppejä ja käyttäjiä, yksilöllinen sopimus) koskevissa tiedusteluissa auttavat tiedot konetyyppien määrästä, kielistä ja asiakirjatyypeistä. Starter-, Professional- ja Business-paketteja varten voitte luoda tilin itse ilman demotapaamista ja kokeilla ManualPassia 14 päivää maksutta ilman maksutietoja.

Lähde: https://manualpass.eu/fi/yhteystiedot/ · Päivitetty: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Näin tavoitatte meidät

| Tapa | Yhteystieto |
|---|---|
| Sähköposti | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Posti | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Vastaamme nopeimmin sähköposteihin, koska voimme silloin tarkistaa ja välittää tietonne suoraan. Täydelliset yritystiedot löydätte sivulta [Oikeudelliset tiedot](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## Missä voimme auttaa

Tyypillisiä syitä kirjoittaa meille:

- **Kysymykset ennen aloittamista:** Haluatte tietää, sopiiko ManualPass asiakirjoihinne ja prosesseihinne, esimerkiksi osittain valmiiden koneiden, tuontitavaran tai kuluttajatuotteiden osalta.
- **Laaja valikoima tai yksilöllinen sopimus:** Suunnittelette yli 250 konetyyppiä tai hyvin suurta käyttäjämäärää tai tarvitsette yksilöllisen sopimuksen ja olette kiinnostuneita Enterprise-paketista.
- **Hankinta ja IT:** Yrityksenne tarvitsee tietoja palvelinsijainnista, tietosuojasta tai henkilötietojen käsittelysopimuksesta.
- **Kysymykset käytön aikana:** Käytätte jo ManualPassia ja olette jumissa jossakin kohdassa, esimerkiksi tarrojen tulostuksessa tai paperiversiopyynnössä.
- **Lasku ja tili:** Kysymykset paketin vaihdosta, laskutuksesta, maksutavasta tai tiimin käyttäjätunnuksista. Laskunne löydätte myös itse asiakasalueelta PDF-tiedostoina.

## Mitä tietoja tarvitsemme tiedustelussanne

Jotta voimme vastata ilman lisäkysymyksiä, kertokaa meille lyhyesti:

1. **Konetyyppien määrä**, jotka haluatte tarjota – nyt ja todennäköisesti tulevina vuosina.
2. **Kielet**, joilla asiakirjanne ovat tai tulevat olemaan saatavilla.
3. **Asiakirjatyypit**, esimerkiksi käyttöohjeet, EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus, kokoonpano-ohjeet tai turvallisuusohjeet.
4. **Roolinne:** valmistaja, osittain valmiiden koneiden valmistaja, maahantuoja tai jakelija.
5. **Erityisvaatimukset**, esimerkiksi hankintanne tai IT-osastonne asettamat vaatimukset.

## Laajat valikoimat: Enterprise-paketti

Starter- (enintään 10 konetyyppiä, 129 € kuukaudessa), Professional- (enintään 50 konetyyppiä, 279 € kuukaudessa) ja Business-paketteja (enintään 250 konetyyppiä, 549 € kuukaudessa) varten luotte tilinne itse ja kokeilette sitä 14 päivää maksutta ilman maksutietoja. Hintoihin lisätään alv; sopimuskausi on 12 kuukautta, ja laskutus tapahtuu vuosittain etukäteen. Enterprise-paketti (hinta pyynnöstä) tarjoaa rajoittamattoman määrän konetyyppejä ja käyttäjiä, kaikki lisätoiminnot, nimetyn yhteyshenkilön ja yksilöllisen sopimuksen. Kirjoittakaa meille siitä yllä mainittujen tietojen kera. Kaikkien pakettien vertailun löydätte sivulta [Hinnat](https://manualpass.eu/fi/hinnat/).

!!! tipp "Aloittakaa ilman tapaamista"
    Starter-, Professional- ja Business-paketteja varten teidän ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Luotte tilinne itse ilman demotapaamista ja voitte heti luoda konetyyppejä. Ensimmäiset 14 päivää ovat maksuttomia, eikä niitä varten tarvita maksutietoja.

## Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelysopimuksen teette sovelluksessa kohdassa ”Tietosuoja & käsittelysopimus” verkossa; sopimustekstin löydätte sivulta [Henkilötietojen käsittelysopimus](https://manualpass.eu/en/dpa/). Miten ManualPass tallentaa ja suojaa tietoja, kerrotaan sivulla [Tietoturva](https://manualpass.eu/fi/tietoturva/). Miten käsittelemme yhteydenottonne tietoja, kerrotaan [tietosuojaselosteessa](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Näin tiedustelunne jälkeen edetään

1. **Vastaanotto:** Kirjoitatte meille sähköpostia osoitteeseen support@manualpass.eu.
2. **Lisäkysymykset:** Jos tietoja puuttuu, esimerkiksi konetyyppien määrästä tai kielistä, otamme teihin lyhyesti yhteyttä.
3. **Vastaus:** Saatte konkreettisen vastauksen, Enterprise-tiedusteluihin tarjouksen antamienne tietojen perusteella.
4. **Aloitus:** Luotte tilinne, tai otamme yhdessä käyttöön sopivan paketin.

Huomioittehan: Vastaamme ohjelmistoa koskeviin kysymyksiin. Emme voi antaa oikeudellista neuvontaa koneasetuksesta.

## Ennen kuin kirjoitatte

Moniin toimintoja, paketteja ja koneasetusta koskeviin kysymyksiin vastataan jo [usein kysytyissä kysymyksissä](https://manualpass.eu/fi/ukk/) ja [toimintojen](https://manualpass.eu/fi/ominaisuudet/) yleiskatsauksessa.

## Usein kysytyt kysymykset

**Pitääkö minun varata tapaaminen aloittaakseni?**
Ei. Starter-, Professional- ja Business-paketteja varten luotte tilinne itse ilman demotapaamista ja kokeilette ManualPassia 14 päivää maksutta ilman maksutietoja. Yhteydenotto on tarpeen vain, jos teillä on kysyttävää tai tarvitsette Enterprise-paketin.

**Miten saan henkilötietojen käsittelysopimuksen?**
Teidän ei tarvitse kirjoittaa meille sen vuoksi: käsittelysopimuksen teette Indocuksessa kohdassa ”Tietosuoja & käsittelysopimus” suoraan verkossa. Sopimustekstin löydätte etukäteen osoitteesta manualpass.eu/avv.

**Tarjoatteko oikeudellista neuvontaa koneasetuksesta?**
Emme. Vastaamme ManualPass-ohjelmistoa koskeviin kysymyksiin. Koneidenne oikeudellista arviointia varten kääntykää asianajajan, kauppakamarin tai asiantuntijan puoleen. Oppaamme antavat ensimmäisen yleiskuvan.

---
Huomautus: yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.