# Rapport de service : prêt avant que le technicien ne quitte le site

> Le rapport de service numérique d’ManualPass Service se crée dans le navigateur du smartphone, sans application. Il contient le type d’intervention, une liste de contrôle par type de machine avec « OK », « Non OK » ou « S.O. », un texte libre, des mesures avec unité, des pièces de rechange avec référence, les défauts nouveaux et corrigés, jusqu’à huit photos et la signature du client. À la clôture, il est archivé en PDF avec une somme de contrôle SHA-256 et envoyé automatiquement au fabricant, à l’exploitant et, sur demande, à une adresse sur site.

Source: https://manualpass.eu/fr/manualpass-service/rapport-de-service/ · Mise à jour: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Dans beaucoup d’entreprises, les rapports de service sont encore remplis à la main, ressaisis ensuite au bureau et envoyés par e-mail. Cela coûte du temps, génère des erreurs – et le client reçoit le rapport des jours plus tard. Avec ManualPass Service, le rapport est prêt avant que le technicien ne quitte l’atelier.

## Structure du rapport

| Élément | Contenu |
|---|---|
| Type d’intervention | Maintenance, réparation, mise en service ou contrôle |
| Liste de contrôle | Points de contrôle par type de machine, résultat par point : OK, non OK, S.O. |
| Travaux | Texte libre sur les travaux effectués |
| Mesures | Grandeur mesurée, valeur et unité, autant de lignes que nécessaire |
| Pièces de rechange | Désignation, référence, quantité |
| Défauts | consigner les nouveaux défauts, marquer les défauts ouverts comme corrigés |
| Photos | jusqu’à 8, intégrées dans le PDF |
| Réception | Nom et signature du signataire, copie facultative à une adresse e-mail |

## Listes de contrôle par type de machine

Vous créez une liste de contrôle standard pour toutes les machines et, si nécessaire, des listes propres à chaque type de machine – simplement un point de contrôle par ligne. À chaque liste de contrôle correspond un intervalle de maintenance en mois ; ManualPass en déduit, après chaque rapport de maintenance, la [prochaine échéance](https://manualpass.eu/fr/manualpass-service/echeances-maintenance/). Les modifications des listes de contrôle s’appliquent aux nouveaux rapports ; les rapports existants restent inchangés.

## Conçu pour l’atelier

- **Grandes commandes :** liste de contrôle d’une pression du doigt, « Tout OK » en un clic.
- **Photos directement depuis l’appareil photo :** réduites dans le navigateur pour que le téléversement fonctionne même avec un réseau faible.
- **Signature du doigt :** directement sur l’écran, sans appareil supplémentaire.
- **Pas d’application :** fonctionne dans le navigateur de tout smartphone, le technicien reste connecté.

!!! achtung "Idée reçue"
    « Les photos dans le rapport sont toujours sans risque. » Les photos peuvent montrer des personnes ou des secrets d’affaires du client. ManualPass le signale dans le formulaire – ne photographiez que la machine et ce qui est nécessaire à la preuve.

## Envoi automatique, archivage sûr

À la clôture, ManualPass génère un PDF avec votre en-tête, l’archive avec une somme de contrôle SHA-256 et envoie un e-mail avec lien à votre équipe de service, aux accès de l’[exploitant](https://manualpass.eu/fr/manualpass-service/acces-exploitant/) et, sur demande, à une autre adresse. Le rapport apparaît immédiatement dans le [dossier machine](https://manualpass.eu/fr/manualpass-service/dossier-machine/). Le numéro de rapport (p. ex. SB-2026-00042) et un lien de vérification figurent sur chaque PDF.

## Questions fréquentes

**Combien de temps faut-il pour un rapport ?**
Pour une maintenance de routine, quelques minutes : préremplir la liste de contrôle avec « Tout OK », marquer les écarts, saisir une pièce de rechange, prendre une photo, faire signer. Le dossier et toutes les données de base sont déjà renseignés.

**Que deviennent les photos volumineuses ?**
Les photos sont réduites à une taille raisonnable dès le navigateur du smartphone. Le téléversement fonctionne ainsi aussi sur le réseau mobile, et le PDF reste léger.

**La signature a-t-elle une valeur juridique ?**
La signature sur le smartphone est une signature électronique simple. Elle sert de preuve de la réception des travaux décrits. Ce n’est pas une signature électronique qualifiée.

**Un rapport peut-il être modifié après coup ?**
Non. Un rapport clos est archivé de façon inaltérable. En cas d’erreur, il est annulé avec un motif et un nouveau rapport est établi ; les deux restent visibles dans le dossier.

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Remarque : information générale, pas un conseil juridique.