# Kontakt

> ManualPass je dostupan putem e-pošte i pošte. Za upite o paketu Enterprise (neograničen broj tipova strojeva i korisnika, individualni ugovor) korisni su podaci o broju tipova strojeva, jezicima i vrstama dokumenata. Za pakete Starter, Professional i Business račun možete otvoriti sami, bez termina za demonstraciju, i isprobati ManualPass besplatno 14 dana, bez podataka o plaćanju.

Izvor: https://manualpass.eu/hr/kontakt/ · Stanje: 07.10.2026. · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Kako nas možete kontaktirati

| Način | Kontakt |
|---|---|
| E-pošta | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Pošta | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Najbrže odgovaramo na e-poruke jer tada Vaše podatke možemo odmah provjeriti i proslijediti. Potpune podatke o tvrtki nalazite u [Impresumu](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## U čemu Vam pomažemo

Tipični razlozi da nam pišete:

- **Pitanja prije početka:** Želite znati odgovara li ManualPass Vašim dokumentima i postupcima, primjerice kod djelomično dovršenih strojeva, uvozne robe ili proizvoda za potrošače.
- **Velik asortiman ili individualni ugovor:** Planirate više od 250 tipova strojeva, vrlo mnogo korisnika ili trebate individualni ugovor i zanima Vas paket Enterprise.
- **Nabava i IT:** Vaše poduzeće treba podatke o smještaju poslužitelja, zaštiti podataka ili ugovor o obradi podataka.
- **Pitanja tijekom rada:** Već koristite ManualPass i negdje ste zapeli, primjerice pri ispisu naljepnica ili kod zahtjeva za papirnatu verziju.
- **Računi i korisnički račun:** Pitanja o promjeni paketa, obračunu, načinu plaćanja ili pristupima za tim. Svoje račune možete i sami pronaći kao PDF u korisničkom području.

## Što nam treba u Vašem upitu

Kako bismo mogli odgovoriti bez dodatnih pitanja, molimo da nam ukratko navedete:

1. **Broj tipova strojeva** koje želite staviti na raspolaganje – danas i predvidivo u sljedećim godinama.
2. **Jezike** na kojima Vaši dokumenti postoje ili će postojati.
3. **Vrste dokumenata**, primjerice upute za uporabu, EU izjava o sukladnosti, upute za sastavljanje ili sigurnosne informacije.
4. **Svoju ulogu:** proizvođač, proizvođač djelomično dovršenih strojeva, uvoznik ili distributer.
5. **Posebne zahtjeve**, primjerice smjernice Vaše nabave ili IT-a.

## Veliki asortimani: paket Enterprise

Za pakete Starter (do 10 tipova strojeva, 129 € mjesečno), Professional (do 50 tipova strojeva, 279 € mjesečno) i Business (do 250 tipova strojeva, 549 € mjesečno) račun otvarate sami i isprobavate ga besplatno 14 dana, bez podataka o plaćanju. Cijene su navedene bez PDV-a; trajanje je 12 mjeseci, a obračun se provodi godišnje unaprijed. Paket Enterprise (cijena na upit) nudi neograničen broj tipova strojeva i korisnika, sve dodatne funkcije, stalnu kontaktnu osobu i individualni ugovor. Za njega nam pišite s gore navedenim podacima. Usporedbu svih paketa nalazite pod [Cijene](https://manualpass.eu/hr/cijene/).

!!! tipp "Započnite bez termina"
    Za Starter, Professional i Business ne trebate nas kontaktirati. Račun otvarate sami, bez termina za demonstraciju, i odmah možete stvarati tipove strojeva. Prvih 14 dana je besplatno, a podaci o plaćanju za to nisu potrebni.

## Zaštita podataka i obrada podataka

Ugovor o obradi podataka (DPA) sklapate online u aplikaciji pod „Zaštita podataka i DPA”; tekst ugovora nalazite pod [Ugovor o obradi podataka](https://manualpass.eu/en/dpa/). Kako ManualPass pohranjuje i štiti podatke, pročitajte na stranici [Sigurnost](https://manualpass.eu/hr/sigurnost/). Kako postupamo s podacima iz Vašeg upita, navedeno je u [Izjavi o zaštiti podataka](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Što se događa nakon Vašeg upita

1. **Zaprimanje:** Pišete nam e-poruku na support@manualpass.eu.
2. **Dodatna pitanja:** Ako nedostaju podaci, primjerice o broju tipova strojeva ili jezicima, kratko ćemo Vam se javiti.
3. **Odgovor:** Dobivate konkretan odgovor, a kod upita za Enterprise ponudu na temelju Vaših podataka.
4. **Početak:** Otvarate račun ili zajedno postavljamo odgovarajući paket.

Napomena: odgovaramo na pitanja o softveru. Pravno savjetovanje o Uredbi o strojevima ne možemo pružiti.

## Prije nego što nam pišete

Na mnoga pitanja o funkcijama, paketima i Uredbi o strojevima već odgovaraju [česta pitanja](https://manualpass.eu/hr/cesta-pitanja/) i pregled [funkcija](https://manualpass.eu/hr/funkcije/).

## Česta pitanja

**Moram li za početak dogovoriti termin?**
Ne. Za pakete Starter, Professional i Business račun otvarate sami, bez termina za demonstraciju, i isprobavate ManualPass besplatno 14 dana, bez podataka o plaćanju. Kontakt je potreban samo ako imate pitanja ili trebate paket Enterprise.

**Kako dobiti ugovor o obradi podataka?**
Za to nam ne morate pisati: ugovor o obradi podataka (DPA) sklapate u ManualPassu pod „Zaštita podataka i DPA” izravno online. Tekst ugovora možete unaprijed pronaći na manualpass.eu/avv.

**Nudite li pravno savjetovanje o Uredbi o strojevima?**
Ne. Odgovaramo na pitanja o softveru ManualPass. Za pravnu procjenu Vaših strojeva obratite se specijaliziranom odvjetniku ili odvjetnici, svojoj komori ili stručnjaku. Naši vodiči daju prvi pregled.

---
Napomena: opće informacije, ne pravni savjet.