# Pristup za korisnike stroja: klijenti vide što je učinjeno

> Pristupom za korisnike stroja u ManualPass Serviceu pozivate kontakt-osobe svojih klijenata. U vlastitom pregledu i pri skeniranju QR koda vide isključivo strojeve koji su im dodijeljeni: posljednje i sljedeće održavanje te sve servisne izvještaje u PDF-u. Putem „Zatraži servis“ šalju Vam e-poštom zahtjev sa strojem, serijskim brojem i lokacijom. Pristup je za Vaše klijente besplatan i ne ulazi u ograničenje broja korisnika Vašeg paketa.

Izvor: https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/pristup-korisnika-stroja/ · Stanje: 07.10.2026. · ManualPass (https://manualpass.eu)

Vaš klijent želi znati što je učinjeno na njegovu stroju i kada je sljedeće održavanje – bez traženja po e-pošti. Pristup za korisnike stroja daje mu upravo to, a Vama donosi sljedeći nalog izravno u sandučić.

## Što vidi korisnik stroja

- **Moji strojevi:** svi njemu dodijeljeni strojevi s lokacijom, posljednjim održavanjem i sljedećim rokom.
- **Servisni izvještaji:** svaki izvještaj u PDF-u čim je zaključen – i e-poštom.
- **Pri skeniranju:** dosje njegova stroja izravno ispod uputa za uporabu, s mogućnošću „Zatraži servis“.
- **Upit za rezervne dijelove:** s popisa dijelova svog stroja, sa serijskim brojem – [više o upitu za rezervne dijelove](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/rezervni-dijelovi/).
- **Podsjetnici:** 30 dana prije svakog dospjelog [održavanja](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/rokovi-odrzavanja/) e-pošta.

## Kako postavljate pristup

1. **Izrada korisnika stroja:** upišite tvrtku i adresu svog klijenta.
2. **Dodjela strojeva:** odaberite serijske brojeve koji se nalaze kod klijenta.
3. **Poziv kontakt-osobe:** ime i e-pošta – osoba dobiva privremenu lozinku i prijavljuje se.

## Odvojeno i sigurno

| | Korisnik stroja vidi | Korisnik stroja ne vidi |
|---|---|---|
| Strojevi | samo njemu dodijeljene | strojeve drugih klijenata |
| Izvještaji | zaključene izvještaje svojih strojeva u PDF-u | nacrte, druge klijente |
| Područje | vlastiti pregled i stranicu za skeniranje | Vaše korisničko područje, tim, upravljanje dokumentima |

!!! achtung "Čest nesporazum"
    „Pristup za korisnike stroja je trošak.“ Naprotiv: svaki klijent koji vidi rokove i jednim klikom traži intervencije donosi Vam daljnje naloge – bez ponovnog javljanja Vaše prodaje.

## Zatraži servis jednim klikom

Korisnik stroja svoj zahtjev opisuje jednom rečenicom – „Održavanje dospjelo“, „neobična buka na vretenu“. Kod Vas stiže e-pošta sa strojem, serijskim brojem, lokacijom i adresom za odgovor. Zahtjev je uz to upisan u servisnom pregledu i u [dosjeu stroja](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/dosje-stroja/).

## Česta pitanja

**Koliko košta pristup za korisnike stroja?**
Za Vaše klijente ništa. Uključen je u ManualPass Service i ne ulazi u ograničenje broja korisnika Vašeg paketa – neovisno o tome koliko kontakt-osoba pozovete.

**Može li korisnik stroja vidjeti podatke drugih klijenata?**
Ne. Svaki je pristup dodijeljen jednom korisniku stroja i vidi samo njegove strojeve. Otvoreni nedostaci iz Vaše interne perspektive, drugi klijenti i Vaše korisničko područje ostaju skriveni.

**Kako nam stiže servisni zahtjev?**
Kao e-pošta vlasniku, odobravatelju i uredniku sa strojem, serijskim brojem, lokacijom i porukom. Odgovarate izravno e-poštom; zahtjev se uz to pojavljuje u servisnom pregledu i u dosjeu stroja.

**Mogu li pristup ponovno oduzeti?**
Da, u svakom trenutku. Uklonjeni pristupi odmah se više ne mogu prijaviti. Izvještaji i dosjei ostaju kod Vas.

---
Napomena: opće informacije, ne pravni savjet.