# Servisni izvještaj: gotov prije nego što tehničar napusti pogon

> Digitalni servisni izvještaj ManualPass Servicea nastaje u pregledniku mobitela, bez aplikacije. Sadrži vrstu intervencije, kontrolni popis po tipu stroja s mogućnostima „OK“, „Nije OK“ ili „ne primjenjuje se“, slobodan tekst, mjerne vrijednosti s jedinicom, rezervne dijelove s brojem dijela, nove i otklonjene nedostatke, do osam fotografija i potpis klijenta. Pri zaključivanju arhivira se kao PDF sa SHA-256 kontrolnim zbrojem i automatski šalje proizvođaču, korisniku stroja te, na želju, na adresu na licu mjesta.

Izvor: https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/servisni-izvjestaj/ · Stanje: 07.10.2026. · ManualPass (https://manualpass.eu)

U mnogim se poduzećima servisni izvještaji još pišu rukom, kasnije prepisuju u uredu i šalju e-poštom. To troši vrijeme, stvara pogreške – a klijent izvještaj dobiva tek nakon nekoliko dana. S ManualPass Serviceom izvještaj je gotov prije nego što tehničar napusti halu.

## Sastav izvještaja

| Sastavni dio | Sadržaj |
|---|---|
| Vrsta intervencije | održavanje, popravak, puštanje u rad ili pregled |
| Kontrolni popis | kontrolne točke po tipu stroja, rezultat za svaku točku: OK, nije OK, ne primjenjuje se |
| Radovi | slobodan tekst o izvedenim radovima |
| Mjerne vrijednosti | mjerna veličina, vrijednost i jedinica, proizvoljan broj redaka |
| Rezervni dijelovi | naziv, broj dijela, količina |
| Nedostaci | evidentiranje novih nedostataka, označavanje otvorenih kao otklonjenih |
| Fotografije | do 8, ugrađene u PDF |
| Preuzimanje | ime i potpis osobe koja potpisuje, po želji kopija na adresu e-pošte |

## Kontrolni popisi po tipu stroja

Izrađujete standardni kontrolni popis za sve strojeve i po potrebi vlastite za pojedini tip stroja – jednostavno jedna kontrolna točka po retku. Uz svaki kontrolni popis ide interval održavanja u mjesecima; iz njega ManualPass nakon svakog izvještaja o održavanju izračunava [sljedeći rok](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/rokovi-odrzavanja/). Izmjene kontrolnih popisa vrijede za nove izvještaje, a postojeći ostaju nepromijenjeni.

## Izrađeno za radionicu

- **Veliki elementi za upravljanje:** kontrolni popis dodirom, „Sve OK“ jednim klikom.
- **Fotografije izravno s kamere:** smanjuju se u pregledniku kako bi prijenos uspio i pri slabom signalu.
- **Potpis prstom:** izravno na zaslonu, bez dodatnog uređaja.
- **Bez aplikacije:** radi u pregledniku svakog pametnog telefona, tehničar ostaje prijavljen.

!!! achtung "Čest nesporazum"
    „Fotografije u izvještaju uvijek su bezazlene.“ Fotografije mogu prikazivati osobe ili poslovne tajne klijenta. ManualPass na to upozorava u obrascu – fotografirajte samo stroj i ono što je potrebno kao dokaz.

## Automatski poslano, sigurno arhivirano

Pri zaključivanju ManualPass izrađuje PDF s Vašim memorandumom, arhivira ga sa SHA-256 kontrolnim zbrojem i šalje e-poštu s poveznicom Vašem servisnom timu, pristupima [korisnika stroja](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/pristup-korisnika-stroja/) i, na želju, još jednoj adresi. Izvještaj se odmah pojavljuje u [dosjeu stroja](https://manualpass.eu/hr/manualpass-service/dosje-stroja/). Broj izvještaja (npr. SB-2026-00042) i poveznica za provjeru otisnuti su na svakom PDF-u.

## Česta pitanja

**Koliko traje jedan izvještaj?**
Kod rutinskog održavanja nekoliko minuta: kontrolni popis unaprijed postavite na „Sve OK“, označite odstupanja, unesite rezervni dio, snimite fotografiju, dajte potpisati. Dosje i svi osnovni podaci već su ispunjeni.

**Što se događa s velikim fotografijama?**
Fotografije se smanjuju na razumnu veličinu već u pregledniku mobitela. Tako prijenos uspijeva i u mobilnoj mreži, a PDF ostaje priručan.

**Je li potpis pravno obvezujući?**
Potpis na mobitelu jednostavan je elektronički potpis. Služi kao dokaz preuzimanja opisanih radova. Nije kvalificirani elektronički potpis.

**Može li se izvještaj naknadno mijenjati?**
Ne. Zaključeni izvještaj arhiviran je nepromjenjivo. U slučaju pogreške stornira se uz obrazloženje i izrađuje se novi izvještaj; oba ostaju vidljiva u dosjeu.

---
Napomena: opće informacije, ne pravni savjet.