# ManualPass Service: a gépdosszié a QR-kódnál

> A ManualPass Service minden ManualPass-csomaghoz rendelhető kiegészítő modul. A QR-kódból, amely a digitális használati utasítás miatt úgyis ott van a gépen, digitális gépdossziét csinál: beavatkozások, hibák, alkatrészek és a következő esedékes karbantartás sorozatszámonként. A szerviztechnikusok a telefonon készítik el a jelentést, az ügyfél ujjal aláír, a PDF pedig automatikusan e-mailben megy a gyártónak és az üzemeltetőnek. Az üzemeltető látja gépei jelentéseit és határidőit, és egyetlen kattintással kéri a következő beavatkozást, alkatrészigényléseit pedig a sorozatszámmal együtt közvetlenül a gyártónak küldi. A számlázás a karbantartott gépek száma szerint történik – a technikusok és az üzemeltetői hozzáférések száma korlátlan.

Forrás: https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/ · Állapot: 2026. 10. 07. · ManualPass (https://manualpass.eu)

Az ügyfélnél végzett szerviz sok gépgyártónak bevételi forrás – mégis gyakran papíron, Wordben vagy e-mailekben dokumentálják. A technikus a helyszínen nem tudja, mit cseréltek az utolsó beavatkozáskor, a jelentéseket újra begépelik, a karbantartási határidők elfelejtődnek. A ManualPass Service mindezt ott fogja össze, ahol a gép áll: a QR-kódnál.

## Így zajlik egy beavatkozás

1. **Beolvasás:** A technikus beolvassa a adattáblán lévő QR-kódot, és a „Szervizbejelentkezés” gombra koppint. A telefonon bejelentkezve marad.
2. **A dosszié elolvasása:** Látja a sorozatszám összes eddigi beavatkozását, nyitott hibáit, beépített alkatrészeit és a következő esedékes karbantartást.
3. **A jelentés megírása:** Kipipálja az ellenőrzőlistát, beírja a mérési értékeket és az alkatrészeket, rögzíti a hibákat vagy elhárítottnak jelöli őket, fotókat készít.
4. **Aláíratás:** Az ügyfél ujjal aláír. A PDF archiválódik, és automatikusan megy Önnek, az üzemeltetőnek, kívánság szerint pedig egy helyszíni címre is.

Nincs alkalmazás, nincs telepítés, nincs bevezetési projekt: meghívja a technikusokat, létrehoz egy ellenőrzőlistát – és az első jelentés még aznap elkészülhet.

## Gépdosszié sorozatszámonként {#akte}

Minden [saját QR-kóddal](https://manualpass.eu/hu/funkciok/digitalis-adattabla/) rendelkező sorozatszám hézagmentes előzményt kap:

- **Beavatkozások:** karbantartás, javítás, üzembe helyezés vagy felülvizsgálat – dátummal, technikussal és PDF-jelentéssel.
- **Hibák:** nyitottak vagy elhárítottak, azzal a jelentéssel, amelyben megállapították és megszüntették őket.
- **Alkatrészek:** mit, mikor és milyen cikkszámmal építettek be.
- **Törzsadatok:** üzemeltető, helyszín a csarnokban, karbantartási intervallum.

Ha a technikus távozik, a tudás a gépnél marad – nem a fejében vagy a postafiókjában. [Továbbiak a gépdossziéról](https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/gepdosszie/)

## Szervizjelentés a telefonon {#bericht}

A jelentés nagy ujjakra és rossz fényviszonyokra készült: nagy gombok, géptípusonként egy ellenőrzőlista „OK”, „nem OK” vagy „nem releváns” értékeléssel, sorok a mérési értékeknek és az alkatrészeknek, legfeljebb nyolc fotó, amelyeket már a böngészőben lekicsinyít – hogy a feltöltés mobilhálózaton is sikerüljön. [Továbbiak a szervizjelentésről](https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/szervizjelentes/)

| Elem | Tartalom |
|---|---|
| Fejléc | gyártó, gép, sorozatszám, üzemeltető, helyszín, típus, dátum, technikus |
| Ellenőrzőlista | ellenőrzési pontok géptípusonként, pontonkénti eredmény |
| Elvégzett munkák | szabad szöveg, mérési értékek mértékegységgel, alkatrészek cikkszámmal és mennyiséggel |
| Hibák | újonnan megállapított és elhárított |
| Fotók | legfeljebb 8, beágyazva a PDF-be |
| Átvétel | az ügyfél neve és aláírása, hitelességet igazoló ellenőrző link |

!!! tipp "Gyakorlati tipp"
    Először hozzon létre egy általános ellenőrzőlistát az összes géphez, és később finomítsa géptípusonként. Az ellenőrzőlistában megadott intervallum minden karbantartási jelentés után automatikusan beállítja a következő esedékességet.

## Karbantartási határidők emlékeztetővel {#fristen}

Minden karbantartási jelentés után a ManualPass az intervallumból kiszámítja a következő esedékességet. 30 nappal előtte e-mailben emlékeztetjük Önt és az üzemeltetőt. Az áttekintőben egy pillantással látja, mely gépek esedékesek vagy késedelmesek, és hol vannak nyitott hibák – ez a következő szervizmegbízás alapja. [Továbbiak a karbantartási határidőkről](https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/karbantartasi-hataridok/)

## Üzemeltetői hozzáférés: ingyenes az ügyfelei számára {#betreiber}

Ön meghívja ügyfelei kapcsolattartóit. Beolvasáskor a saját gépeik dossziéját látják: az utolsó és a következő karbantartást, a jelentéseket PDF-ben. A „Szerviz kérése” gombbal e-mailben igényt küldenek Önnek – a géppel, a sorozatszámmal és a helyszínnel. Minden üzemeltető kizárólag a saját gépeit látja, soha nem más ügyfelek adatait. [Továbbiak az üzemeltetői hozzáférésről](https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/uzemeltetoi-hozzaferes/)

!!! achtung "Gyakori tévhit"
    „Az üzemeltetőnek ezért fizetnie kell.” Az üzemeltetői hozzáférés szándékosan ingyenes: minden ügyfél, aki látja a határidőket és a jelentéseket, és beavatkozást kér, további megbízásokat hoz Önnek.

## Alkatrészigénylés a QR-kódnál {#ersatzteile}

Az üzemeltető alkatrészeket választ a gépe listájából – vagy azok közül, amelyeket a szervizjelentések szerint a sorozatszámába beépítettek –, és mennyiségekkel és rendelési hivatkozással elküldi a kérést. Önhöz e-mail érkezik a géppel, a sorozatszámmal és a helyszínnel, Ön pedig ajánlattal és szállítási határidővel válaszol. Nincs webshop, nincsenek árak a rendszerben, csak bejelentkezett ügyfeleknek. Az alkatrészlistáját CSV-ként tölti fel az ERP-ből. [Továbbiak az alkatrészigénylésről](https://manualpass.eu/hu/manualpass-service/alkatreszigenyles/)

## Szerepkörök és jogosultságok

| Szerepkör | Ki | Mit tehet |
|---|---|---|
| Tulajdonos / Szerkesztő | a gyártó szervizvezetése | technikusokat és üzemeltetőket meghívni, ellenőrzőlistákat és intervallumokat karbantartani, minden dossziét és jelentést látni |
| Szerviztechnikus | saját technikusai | dossziékat olvasni, jelentéseket készíteni, hibákat és alkatrészeket rögzíteni – csak a szerviz területet látja |
| Üzemeltető | az Ön ügyfele | saját gépeit, jelentéseit és határidőit látni, szervizt és alkatrészeket kérni |

A technikusok és az üzemeltetők nem számítanak bele a csomagja felhasználói korlátjába.

## A kötelező dokumentumoktól elkülönítve

A nyilvános [szkennelési oldal](https://manualpass.eu/hu/funkciok/szkennelesi-oldal/) a használati utasítással és a megfelelőségi nyilatkozattal változatlan marad, és bejelentkezés nélkül elérhető. A gépdosszié mögötte, a szerviz területen található. A jelentéseket soha nem törlik, csak sztornózzák – névvel, időponttal és indoklással a [naplóban](https://manualpass.eu/hu/funkciok/naplo-es-igazolas/). Az aláírás egyszerű elektronikus aláírás az átvétel igazolására.

## Árak

A ManualPass Service számlázása a karbantartott gépek száma szerint történik, nem technikusonként. Így tetszőleges számú saját technikust bevonhat, és minden ügyfelének adhat hozzáférést.

| Szint | Karbantartott gépek | Ár |
|---|---|---|
| Service S | legfeljebb 100 | 149 € / hó |
| Service M | legfeljebb 500 | 299 € / hó |
| Service L | legfeljebb 2000 | 549 € / hó |
| Service Enterprise | több, interfészek | kérésre |

Minden ár nettó, + áfa, éves számlázás a [csomagjával](https://manualpass.eu/hu/arak/) együtt. Azok a géptípusok, amelyeket Ön csak karbantart (közzétett dokumentumok nélkül), nem számítanak bele a csomagja géptípusaiba.

## Gyakori kérdések

**Kell ManualPass-csomag a ManualPass Service használatához?**
Igen. A ManualPass Service a Starter, Professional, Business vagy Enterprise csomaghoz rendelhető kiegészítő modul. Az ügyfélfelületen a „Fiók és csomagok” menüpontban rendelheti meg; a csomagjával azonos szerződéses évben fut, és azzal együtt, évente számlázzuk. A 14 napos próbaidőszakban ingyenes.

**Kell a technikusaimnak alkalmazás?**
Nem. A ManualPass Service a telefon böngészőjében fut. A technikus beolvassa a gépen lévő QR-kódot, egyszer bejelentkezik, és bejelentkezve marad. A fotókat a telefon kamerájával készíti, az ügyfél ujjal ír alá a képernyőn.

**Mit lát a gép üzemeltetője?**
Csak a saját gépeit: az utolsó és a következő karbantartást, a szervizjelentéseket PDF-ben, és egy gombot a beavatkozás kéréséhez. A belső jegyzetek és az Ön szempontjából nyitott hibák a gyártói felületen maradnak. A hozzáférés az üzemeltetőnek ingyenes.

**Változtat a szerviz valamit a használati utasításon?**
Nem. Az (EU) 2023/1230 rendelet 10. cikkének (7) bekezdése szerinti kötelező dokumentumok és a szervizadatok technikailag elkülönülnek. A nyilvános szkennelési oldal bejelentkezés nélkül elérhető marad, a gépdosszié a szerviz-bejelentkezés mögött található.

**Módosíthatók utólag a jelentések?**
Nem. Minden jelentés lezáráskor SHA-256 ellenőrzőösszeggel ellátott PDF-ként archiválódik. A hibás jelentés csak sztornózható – az indoklással, a névvel és az időponttal együtt a naplóban. A dossziéban megjegyzéssel továbbra is látható marad.

**Kérhetnek az ügyfelek alkatrészt a ManualPass Service-en keresztül?**
Igen. Ön géptípusonként alkatrészlistát ad meg, a bejelentkezett üzemeltetők ebből választanak alkatrészeket és mennyiségeket, és a sorozatszámmal és a helyszínnel együtt elküldik Önnek a kérést. Az árak és a rendelések feldolgozása az ERP-rendszerében marad. Az alkatrészigénylés felár nélkül része a modulnak.

**Ez digitális termékpasszus?**
Nem. A gépekre még nincs digitális termékpasszus-kötelezettség. A ManualPass Service minden sorozatszám élettörténetét dokumentálja, így jó alap, ha a termékpasszust később mégis előírnák.

**Kiváltja a ManualPass Service a mi terepi szervizrendszerünket?**
Nem, és ez szándékos. A beavatkozások tervezése, a raktár, az időnyilvántartás és a számlázás az Ön ERP-rendszerébe vagy terepi szervizrendszerébe tartozik. A ManualPass Service a papírt és a Word-sablonokat váltja ki ott, ahol ma dokumentálnak – egyszerűen, bevezetési projekt nélkül.

---
Megjegyzés: általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.