# Kontakt

> ManualPass ist per E-Mail und Post erreichbar. Für Anfragen zum Tarif Enterprise (unbegrenzte Maschinentypen und Nutzer, individueller Vertrag) helfen Angaben zur Zahl der Maschinentypen, zu den Sprachen und zu den Dokumentarten. Für die Tarife Starter, Professional und Business können Sie ein Konto selbst anlegen, ohne Demo-Termin, und ManualPass 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten.

Quelle: https://manualpass.eu/kontakt/ · Stand: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## So erreichen Sie uns

| Weg | Kontakt |
|---|---|
| E-Mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Post | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Am schnellsten antworten wir auf E-Mails, weil wir Ihre Angaben dann direkt prüfen und weitergeben können. Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im [Impressum](https://manualpass.eu/impressum/).

## Wobei wir Ihnen helfen

Typische Anlässe, uns zu schreiben:

- **Fragen vor dem Start:** Sie möchten wissen, ob ManualPass zu Ihren Dokumenten und Abläufen passt, etwa bei unvollständigen Maschinen, Importware oder Produkten für Verbraucher.
- **Großes Sortiment oder individueller Vertrag:** Sie planen mehr als 250 Maschinentypen, sehr viele Nutzer oder benötigen einen individuellen Vertrag und interessieren sich für den Tarif Enterprise.
- **Einkauf und IT:** Ihr Unternehmen benötigt Angaben zu Hosting, Datenschutz oder einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
- **Fragen im laufenden Betrieb:** Sie nutzen ManualPass bereits und kommen an einer Stelle nicht weiter, zum Beispiel beim Etikettendruck oder bei einer Papieranfrage.
- **Rechnung und Konto:** Fragen zu Tarifwechsel, Abrechnung, Zahlungsart oder Teamzugängen. Ihre Rechnungen finden Sie auch selbst im Kundenbereich als PDF.

## Was wir in Ihrer Anfrage brauchen

Damit wir ohne Rückfragen antworten können, nennen Sie uns bitte kurz:

1. **Anzahl der Maschinentypen**, die Sie bereitstellen möchten – heute und voraussichtlich in den nächsten Jahren.
2. **Sprachen**, in denen Ihre Dokumente vorliegen oder vorliegen werden.
3. **Dokumentarten**, etwa Betriebsanleitung, EU-Konformitätserklärung, Montageanleitung oder Sicherheitshinweise.
4. **Ihre Rolle:** Hersteller, Hersteller unvollständiger Maschinen, Importeur oder Händler.
5. **Besondere Anforderungen**, zum Beispiel Vorgaben Ihres Einkaufs oder Ihrer IT.

## Große Sortimente: Tarif Enterprise

Für die Tarife Starter (bis 10 Maschinentypen, 129 € pro Monat), Professional (bis 50 Maschinentypen, 279 € pro Monat) und Business (bis 250 Maschinentypen, 549 € pro Monat) legen Sie Ihr Konto selbst an und testen es 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; die Laufzeit beträgt 12 Monate, abgerechnet wird jährlich im Voraus. Der Tarif Enterprise (Preis auf Anfrage) bietet unbegrenzte Maschinentypen und Nutzer, alle Zusatzfunktionen, einen festen Ansprechpartner und einen individuellen Vertrag. Schreiben Sie uns dafür mit den Angaben oben. Alle Tarife im Vergleich finden Sie unter [Preise](https://manualpass.eu/preise/).

!!! tipp "Ohne Termin starten"
    Für Starter, Professional und Business brauchen Sie keinen Kontakt zu uns. Sie legen Ihr Konto selbst an, ohne Demo-Termin, und können sofort Maschinentypen anlegen. Die ersten 14 Tage sind kostenlos, Zahlungsdaten brauchen Sie dafür nicht.

## Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) schließen Sie in der Anwendung unter „Datenschutz & AVV“ online ab; den Vertragstext finden Sie unter [Auftragsverarbeitungsvertrag](https://manualpass.eu/avv/). Wie ManualPass Daten speichert und schützt, lesen Sie auf der Seite [Sicherheit](https://manualpass.eu/sicherheit/). Wie wir mit den Daten aus Ihrer Kontaktanfrage umgehen, steht in der [Datenschutzerklärung](https://manualpass.eu/datenschutz/).

## So geht es nach Ihrer Anfrage weiter

1. **Eingang:** Sie schreiben uns eine E-Mail an support@manualpass.eu.
2. **Rückfragen:** Fehlen Angaben, etwa zur Zahl der Maschinentypen oder zu den Sprachen, melden wir uns kurz bei Ihnen.
3. **Antwort:** Sie erhalten eine konkrete Antwort, bei Enterprise-Anfragen ein Angebot auf Basis Ihrer Angaben.
4. **Start:** Sie legen Ihr Konto an oder wir richten gemeinsam den passenden Tarif ein.

Bitte beachten Sie: Wir beantworten Fragen zur Software. Eine Rechtsberatung zur Maschinenverordnung können wir nicht leisten.

## Bevor Sie schreiben

Viele Fragen zu Funktionen, Tarifen und zur Maschinenverordnung beantworten bereits die [häufigen Fragen](https://manualpass.eu/faq/) und die Übersicht der [Funktionen](https://manualpass.eu/funktionen/).

## Häufige Fragen

**Muss ich für den Start einen Termin vereinbaren?**
Nein. Für die Tarife Starter, Professional und Business legen Sie Ihr Konto selbst an, ohne Demo-Termin, und testen ManualPass 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Eine Kontaktaufnahme ist nur nötig, wenn Sie Fragen haben oder den Tarif Enterprise benötigen.

**Wie erhalte ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?**
Sie brauchen uns dafür nicht zu schreiben: Den AVV schließen Sie in ManualPass unter „Datenschutz & AVV“ direkt online ab. Den Vertragstext finden Sie vorab unter manualpass.eu/avv.

**Bieten Sie Rechtsberatung zur Maschinenverordnung an?**
Nein. Wir beantworten Fragen zur Software ManualPass. Für die rechtliche Bewertung Ihrer Maschinen wenden Sie sich bitte an eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt, Ihre Kammer oder einen Sachverständigen. Unsere Ratgeber geben einen ersten Überblick.

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Hinweis: Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.