# Betreiber-Zugang: Ihre Kunden sehen, was gemacht wurde

> Mit dem Betreiber-Zugang von ManualPass Service laden Sie Ansprechpartner Ihrer Kunden ein. Sie sehen in einer eigenen Übersicht und beim Scan des QR-Codes ausschließlich die ihnen zugeordneten Maschinen: letzte und nächste Wartung sowie alle Serviceberichte als PDF. Über „Service anfragen“ schicken sie Ihnen eine Anfrage mit Maschine, Seriennummer und Standort per E-Mail. Der Zugang ist für Ihre Kunden kostenlos und zählt nicht zum Nutzerlimit Ihres Pakets.

Quelle: https://manualpass.eu/manualpass-service/betreiber-zugang/ · Stand: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Ihr Kunde will wissen, was an seiner Maschine gemacht wurde und wann die nächste Wartung ansteht – ohne in E-Mails zu suchen. Der Betreiber-Zugang gibt ihm genau das und bringt Ihnen den nächsten Auftrag direkt ins Postfach.

## Was der Betreiber sieht

- **Meine Maschinen:** alle ihm zugeordneten Maschinen mit Standort, letzter Wartung und nächster Fälligkeit.
- **Serviceberichte:** jeden Bericht als PDF, sobald er abgeschlossen ist – auch per E-Mail.
- **Beim Scan:** die Akte seiner Maschine direkt unter der Betriebsanleitung, mit „Service anfragen“.
- **Ersatzteile anfragen:** aus der Teileliste seiner Maschine, mit Seriennummer – [mehr zur Ersatzteilanfrage](https://manualpass.eu/manualpass-service/ersatzteilanfrage/).
- **Erinnerungen:** 30 Tage vor jeder fälligen [Wartung](https://manualpass.eu/manualpass-service/wartungsfristen/) eine E-Mail.

## So richten Sie den Zugang ein

1. **Betreiber anlegen:** Firma und Anschrift Ihres Kunden eintragen.
2. **Maschinen zuordnen:** die Seriennummern auswählen, die beim Kunden stehen.
3. **Ansprechpartner einladen:** Name und E-Mail – die Person erhält ein vorläufiges Passwort und meldet sich an.

## Getrennt und sicher

| | Betreiber sieht | Betreiber sieht nicht |
|---|---|---|
| Maschinen | nur die ihm zugeordneten | Maschinen anderer Kunden |
| Berichte | abgeschlossene Berichte seiner Maschinen als PDF | Entwürfe, andere Kunden |
| Bereich | eigene Übersicht und Scan-Seite | Ihren Kundenbereich, Team, Dokumentenverwaltung |

!!! achtung "Häufiger Irrtum"
    „Der Betreiber-Zugang ist ein Kostenfaktor.“ Im Gegenteil: Jeder Kunde, der Fristen sieht und Einsätze per Klick anfragt, bringt Ihnen Folgeaufträge – ohne dass Ihr Vertrieb nachfassen muss.

## Service anfragen mit einem Klick

Der Betreiber beschreibt sein Anliegen in einem Satz – „Wartung fällig“, „ungewöhnliches Geräusch an der Spindel“. Bei Ihnen kommt eine E-Mail mit Maschine, Seriennummer, Standort und Antwortadresse an. Die Anfrage steht zusätzlich in der Service-Übersicht und in der [Maschinenakte](https://manualpass.eu/manualpass-service/maschinenakte/).

## Häufige Fragen

**Was kostet der Betreiber-Zugang?**
Für Ihre Kunden nichts. Er ist in ManualPass Service enthalten und zählt nicht zum Nutzerlimit Ihres Pakets – unabhängig davon, wie viele Ansprechpartner Sie einladen.

**Kann ein Betreiber Daten anderer Kunden sehen?**
Nein. Jeder Zugang ist einem Betreiber zugeordnet und sieht nur dessen Maschinen. Offene Mängel aus Ihrer internen Sicht, andere Kunden und Ihr Kundenbereich bleiben verborgen.

**Wie kommt eine Service-Anfrage bei uns an?**
Als E-Mail an Inhaber, Freigeber und Bearbeiter mit Maschine, Seriennummer, Standort und Nachricht. Sie antworten direkt per E-Mail; die Anfrage erscheint außerdem in der Service-Übersicht und in der Maschinenakte.

**Kann ich den Zugang wieder entziehen?**
Ja, jederzeit. Entfernte Zugänge können sich sofort nicht mehr anmelden. Berichte und Akten bleiben bei Ihnen erhalten.

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Hinweis: Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.