# Papirversjon på forespørsel – fristen under kontroll, oppfyllelsen dokumentert

> Med funksjonen «Be om papirversjon» kan brukerne be om en trykt bruksanvisning på skannesiden i ManualPass. ManualPass beregner en frist på 30 dager, varsler produsenten og den som har sendt forespørselen på e-post, sender en påminnelse sju dager før fristen utløper, og registrerer forsendelsen i loggen. Utskrift og forsendelse tar produsenten seg av selv.

Kilde: https://manualpass.eu/no/funksjoner/papirforesporsel/ · Oppdatert: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Den som gjør bruksanvisningen tilgjengelig digitalt, må likevel levere papir på forespørsel. Maskinforordningen formulerer dette kort: Ber brukeren om det på kjøpstidspunktet, skal produsenten gjøre bruksanvisningen tilgjengelig gratis i papirform innen én måned (artikkel 10 nr. 7 tredje ledd i forordning (EU) 2023/1230).

For delvis ferdigstilte maskiner gjelder det samme for monteringsanvisningen (artikkel 11 nr. 7). Selve plikten er enkel. Det blir vanskelig i hverdagen: Forespørsler forsvinner i fellesinnbokser, ingen holder øye med fristen, og år senere kan det ikke lenger dokumenteres hva som ble sendt når.

## Slik foregår en papirforespørsel med ManualPass

1. **Sende forespørsel:** Brukeren åpner skannesiden via QR-koden og fyller ut skjemaet «Be om papirversjon».
2. **Beregne frist:** ManualPass oppretter en sak og beregner automatisk fristen til 30 dager fra mottak.
3. **Sende e-poster:** Du får en e-post med opplysningene om forespørselen; den som har sendt forespørselen, får en mottaksbekreftelse.
4. **Påminnelse:** Er saken fortsatt åpen sju dager før fristen utløper, sender ManualPass deg en påminnelse.
5. **Skrive ut og sende:** Du skriver ut bruksanvisningen og sender den til den oppgitte adressen.
6. **Merke som sendt:** Med ett klikk avslutter du saken. Mottakeren varsles på e-post om at papirversjonen er på vei.
7. **Beholde dokumentasjonen:** Mottak, frist og merking av forsendelsen står med tidsstempel i endringsloggen.

## Hva ManualPass tar seg av – og hva du gjør selv

| Oppgave | ManualPass | Du |
|---|---|---|
| Forespørselsskjema på skannesiden | ja | – |
| Beregne frist (30 dager) | ja | – |
| E-post til produsenten og den som har sendt forespørselen | ja | – |
| Påminnelse 7 dager før fristen utløper | ja | – |
| Skrive ut bruksanvisningen | – | ja |
| Forsendelse per post | – | ja |
| Merke saken som sendt | – | ja |
| Varsle mottakeren om forsendelsen | ja | – |
| Dokumentasjon i loggen | ja | – |

Automatisk postforsendelse er ikke en del av ManualPass. Slik beholder du kontrollen over trykkvalitet, innbinding og forsendelsesmåte.

!!! tipp "Praktisk tips"
    Ha noen trykte eksemplarer av hver gjeldende bruksanvisning på lager. Endres versjonen, bytter du ut lageret. Da tar det bare noen minutter å oppfylle en forespørsel.

## Hvorfor 30 dager?

Forordningen fastsetter en frist på én måned. Avhengig av kalendermåneden er det 28 til 31 dager. ManualPass regner ensartet med 30 dager, slik at alle saker følger samme regel. De 30 dagene er et planleggingshjelpemiddel, ikke den lovbestemte fristen: Går måneden over februar, kan månedsfristen være kortere. Send derfor så snart som mulig etter mottak; påminnelsen sju dager før fristen utløper, er ment som et sikkerhetsnett.

!!! achtung "Åpent tolkningsspørsmål"
    Hva kravet om forespørsel på kjøpstidspunktet betyr i praksis, og nøyaktig når månedsfristen begynner å løpe, er ennå ikke endelig avklart. En veiledning fra EU-kommisjonen om maskinforordningen er varslet, men ennå ikke publisert. ManualPass lar fristen for sikkerhets skyld begynne ved mottak av forespørselen.

## Spambeskyttelse og dataminimering

Skjemaet er offentlig tilgjengelig og derfor beskyttet mot automatiserte spamoppføringer. Opplysningene fra en papirforespørsel – for eksempel navn og leveringsadresse – bruker ManualPass bare til å gjennomføre forsendelsen. Les mer under [Sikkerhet](https://manualpass.eu/no/sikkerhet/).

## Gjelder dette også forbrukerprodukter?

Papirforespørselen gjelder for alle brukere. For produkter til ikke-profesjonelle brukere kommer en ytterligere plikt i tillegg: Den viktigste sikkerhetsinformasjonen skal alltid følge med i papirform, uavhengig av en forespørsel (artikkel 10 nr. 7 fjerde ledd). [Skannesiden](https://manualpass.eu/no/funksjoner/skanneside/) opplyser om dette for maskintyper som er merket tilsvarende.

Juridiske detaljer, kostnadsspørsmål og spesialtilfeller forklarer veiledningen [Papirversjon av bruksanvisningen på forespørsel](https://manualpass.eu/en/guides/paper-instructions-on-request/).

## Vanlige spørsmål

**Skriver ManualPass ut og sender papirversjonen?**
Nei. ManualPass tar imot forespørselen, følger opp fristen og dokumenterer saken. Utskrift og forsendelse tar du deg av selv, for eksempel med eksemplarer du allerede har trykt, eller via et trykkeri.

**Hvorfor beregner ManualPass 30 dager i stedet for én måned?**
Artikkel 10 nr. 7 i forordning (EU) 2023/1230 fastsetter en frist på én måned. En kalendermåned omfatter 28 til 31 dager, avhengig av måneden. ManualPass regner ensartet med 30 dager fra mottak; utløper den lovbestemte månedsfristen tidligere (for eksempel ved frister over februar), gjelder den tidligere datoen – påminnelsen sju dager før gir rom for dette.

**Hvem får beskjed om en ny papirforespørsel?**
Du får en e-post med opplysningene om forespørselen, og den som har sendt forespørselen, får en mottaksbekreftelse. Så snart du merker forespørselen som sendt, varsles mottakeren igjen på e-post.

**Hvordan kan jeg senere dokumentere at jeg har levert innen fristen?**
Mottak av forespørselen, beregnet frist og merkingen som sendt står med tidspunkt i endringsloggen. En sjekksumkjede gjør etterfølgende endringer i loggen synlige.

**Er skjemaet beskyttet mot spam?**
Ja. Skjemaet på skannesiden er beskyttet mot automatiserte spamoppføringer, slik at innboksen din ikke fylles med falske forespørsler.

---
Merk: Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.