# Reservedelsforespørsel ved QR-koden: mer delesalg, færre spørsmål

> Med reservedelsforespørselen i ManualPass Service legger du inn en reservedelsliste per maskintype – manuelt eller som CSV fra ERP-systemet ditt. Innloggede maskineiere skanner QR-koden på maskinen sin, ser denne listen og i tillegg delene som ifølge servicerapportene er montert på serienummeret deres, fyller inn antall og sender forespørselen. Du får en e-post med maskin, serienummer, plassering, posisjoner og bestillingsreferanse og svarer med tilbud og leveringstid. Det finnes ingen priser og ingen nettbutikk i systemet; forespørselen krever tilgang for maskineiere og er inkludert i ManualPass Service uten tillegg i prisen.

Kilde: https://manualpass.eu/no/manualpass-service/reservedeler/ · Oppdatert: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Kunden din trenger et sagbånd, men kjenner verken delenummeret eller serienummeret. Han ringer, sender et bilde av typeskiltet, innesalget ditt leter i gamle ordrer – og til slutt kjøper han hos forhandleren rundt hjørnet. Med reservedelsforespørselen ved QR-koden følger riktig serienummer alltid med, og forespørselen havner hos deg i stedet for hos konkurrenten.

## Slik forløper en forespørsel

1. **Skanne og logge inn:** Maskineieren skanner QR-koden på maskinen og logger inn med sin [tilgang for maskineiere](https://manualpass.eu/no/manualpass-service/tilgang-maskineier/).
2. **Velge deler:** Han ser reservedelslisten for maskintypen sin og delene som allerede er montert på serienummeret hans. Han fyller inn antall eller beskriver en del som ikke står på listen.
3. **Sende:** Med bestillingsreferanse og merknad, for eksempel leveringsadresse eller ønsket dato. Han får en kopi på e-post.
4. **Hos deg:** En e-post med maskin, serienummer, plassering, maskineier og alle posisjoner – klar til å besvares. Forespørselen står i tillegg i serviceområdet.

## Hva kunden din ser

- **Reservedelsliste for maskintypen hans:** med delenummer, betegnelse og merknad, søkbar ved lange lister.
- **Montert på maskinen hans:** deler fra [servicerapportene](https://manualpass.eu/no/manualpass-service/servicerapport/) for serienummeret hans – med dato. Det som er byttet én gang, trengs som regel igjen.
- **Fritekst for alt annet:** «Deksel til venstre for betjeningspanelet» holder – du kjenner maskinen din.
- **Hans siste forespørsler:** med status «under behandling» eller «ferdig».

## Hva du setter opp

| Trinn | Innsats |
|---|---|
| Reservedelsliste per maskintype | last opp CSV fra Excel eller ERP, eller lim inn listen |
| Mottaker | valgfritt en egen adresse, f.eks. reservedelssalget |
| Invitere kunder | via tilgang for maskineiere, gratis for kundene dine |

!!! tipp "Tips fra praksis"
    Begynn med de ti slitedelene som bestilles oftest. Deler som teknikerne dine fører inn i servicerapporten, tilbyr ManualPass uansett kunden automatisk.

## Bevisst ingen nettbutikk

ManualPass erstatter verken ERP-systemet ditt eller en nettbutikk. Priser, rabatter, tilgjengelighet og fakturaer blir der de er i dag. Reservedelsforespørselen sørger for at forespørselen kommer frem til deg komplett og med riktig serienummer – og du svarer som vanlig med tilbud eller ordrebekreftelse.

!!! achtung "Vanlig misforståelse"
    «Da bestiller kundene feil deler uten kontroll.» Det er en forespørsel, ikke en bestilling. Innesalget ditt kontrollerer som før – bare uten å måtte spørre etter type, byggeår og serienummer.

## Bare for kundene dine, aldri offentlig

Reservedelsforespørselen vises først etter innlogging og bare for maskiner som er tildelt maskineieren. Den offentlige [skannesiden](https://manualpass.eu/no/funksjoner/skanneside/) med bruksanvisning og samsvarserklæring forblir uendret og tilgjengelig uten innlogging. Hver forespørsel registreres i [protokollen](https://manualpass.eu/no/funksjoner/endringslogg/).

## Vanlige spørsmål

**Kan alle som skanner QR-koden, be om reservedeler?**
Nei. Reservedelsforespørselen finnes bare for innloggede maskineiere som du har invitert – og bare for maskiner som er tildelt dem. Den offentlige skannesiden med bruksanvisningen forblir uendret. Slik får du ingen anonyme forespørsler eller spam.

**Trenger jeg en nettbutikk eller priser i systemet?**
Nei, og det er med vilje. ManualPass tar imot forespørselen strukturert – delenummer, antall, serienummer, plassering. Priser, tilgjengelighet og leveringstid kommer som vanlig fra ERP-systemet ditt; du svarer på e-post med tilbud eller ordrebekreftelse.

**Hvordan får vi reservedelslisten vår inn?**
Som CSV-fil med delenummer, betegnelse og valgfri merknad – semikolon, komma eller tabulator, med eller uten overskriftslinje. En eksport fra Excel eller ERP-systemet ditt fungerer direkte. Alternativt skriver eller limer du inn listen i et tekstfelt, én linje per del.

**Hvor sendes forespørslene?**
Til en adresse du velger, for eksempel reservedeler@ditt-firma.no. Er ingen adresse angitt, går de til eiere, godkjennere og redaktører på kontoen din. Alle forespørsler står i tillegg under «Forespørsler» i serviceområdet, der du markerer dem som ferdige.

**Koster reservedelsforespørselen ekstra?**
Nei. Den er inkludert i alle nivåer av ManualPass Service, på samme måte som tilgangen for maskineiere for kundene dine.

---
Merk: Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning.