# Wersja papierowa na żądanie – termin pod kontrolą, realizacja udokumentowana

> Dzięki funkcji „Zamów wersję papierową” użytkownicy mogą na stronie skanowania ManualPass zażądać drukowanej instrukcji obsługi. ManualPass oblicza termin 30 dni, informuje e-mailem producenta i osobę składającą żądanie, przypomina siedem dni przed upływem terminu i odnotowuje wysyłkę w rejestrze. Druk i wysyłkę realizuje sam producent.

Źródło: https://manualpass.eu/pl/funkcje/wersja-papierowa/ · Stan na: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Kto udostępnia instrukcję obsługi w formie cyfrowej, musi mimo to na życzenie dostarczyć wersję papierową. Rozporządzenie w sprawie maszyn ujmuje to zwięźle:

> „Jednak na żądanie użytkownika w momencie zakupu producent dostarcza bezpłatnie instrukcję obsługi w formie papierowej w terminie jednego miesiąca.”
> — art. 10 ust. 7 akapit trzeci rozporządzenia (UE) 2023/1230

W przypadku maszyn nieukończonych to samo dotyczy instrukcji montażu (art. 11 ust. 7). Sam obowiązek jest prosty. Trudności pojawiają się w codziennej praktyce: żądania giną we wspólnych skrzynkach pocztowych, nikt nie pilnuje terminu, a po latach nie da się już wykazać, co i kiedy zostało wysłane.

## Jak przebiega żądanie wersji papierowej w ManualPass

1. **Złożenie żądania:** użytkownik otwiera stronę skanowania przez kod QR i wypełnia formularz „Zamów wersję papierową”.
2. **Obliczenie terminu:** ManualPass zakłada sprawę i automatycznie oblicza termin 30 dni od wpływu.
3. **Wysyłka e-maili:** Państwo otrzymują e-mail ze szczegółami żądania; osoba składająca żądanie dostaje potwierdzenie wpływu.
4. **Przypomnienie:** jeżeli siedem dni przed upływem terminu sprawa jest nadal otwarta, ManualPass wysyła Państwu przypomnienie.
5. **Druk i wysyłka:** drukują Państwo instrukcję i wysyłają ją na podany adres.
6. **Oznaczenie jako wysłane:** jednym kliknięciem zamykają Państwo sprawę. Odbiorca otrzymuje e-mail z informacją, że wersja papierowa jest w drodze.
7. **Zachowanie dowodu:** wpływ, termin i oznaczenie wysyłki są zapisane ze znacznikiem czasu w rejestrze zmian.

## Co przejmuje ManualPass – a co robią Państwo

| Zadanie | ManualPass | Państwo |
|---|---|---|
| Formularz żądania na stronie skanowania | tak | – |
| Obliczenie terminu (30 dni) | tak | – |
| E-mail do producenta i osoby składającej żądanie | tak | – |
| Przypomnienie 7 dni przed upływem terminu | tak | – |
| Wydruk instrukcji | – | tak |
| Wysyłka pocztą | – | tak |
| Oznaczenie sprawy jako wysłanej | – | tak |
| Poinformowanie odbiorcy o wysyłce | tak | – |
| Dowód w rejestrze | tak | – |

Automatyczna wysyłka pocztowa nie należy do funkcji ManualPass. Dzięki temu zachowują Państwo kontrolę nad jakością druku, oprawą i sposobem wysyłki.

!!! tipp "Wskazówka praktyczna"
    Warto mieć w zapasie kilka wydrukowanych egzemplarzy każdej aktualnej instrukcji. Gdy zmieni się wersja, wymieniają Państwo zapas. Wtedy realizacja żądania zajmuje tylko kilka minut.

## Dlaczego 30 dni?

Rozporządzenie mówi o terminie „jednego miesiąca”. W zależności od miesiąca kalendarzowego to od 28 do 31 dni. ManualPass liczy jednolicie 30 dni, aby wszystkie sprawy przebiegały według tej samej reguły. 30 dni to pomoc w planowaniu, a nie termin ustawowy: jeśli miesiąc obejmuje luty, termin miesięczny może być krótszy. Dlatego najlepiej wysyłać jak najszybciej po wpływie żądania; przypomnienie siedem dni przed upływem terminu służy jako zabezpieczenie.

!!! achtung "Otwarta kwestia interpretacyjna"
    Co w praktyce oznacza „w momencie zakupu” i kiedy dokładnie zaczyna biec termin miesięczny, nie zostało jeszcze ostatecznie wyjaśnione. Wytyczne Komisji Europejskiej dotyczące rozporządzenia w sprawie maszyn zostały zapowiedziane, ale jeszcze nie opublikowane. ManualPass ostrożnie liczy termin od wpływu żądania.

## Ochrona przed spamem i oszczędne przetwarzanie danych

Formularz jest publicznie dostępny, dlatego jest chroniony przed automatycznymi wpisami spamowymi. Dane z żądania wersji papierowej – np. imię i nazwisko oraz adres dostawy – ManualPass wykorzystuje wyłącznie do realizacji wysyłki. Więcej w sekcji [Bezpieczeństwo](https://manualpass.eu/pl/bezpieczenstwo/).

## Czy dotyczy to także produktów konsumenckich?

Żądanie wersji papierowej dotyczy wszystkich użytkowników. W przypadku produktów dla użytkowników nieprofesjonalnych dochodzi dodatkowy obowiązek: informacje dotyczące bezpieczeństwa muszą zawsze być dołączone w formie papierowej, niezależnie od żądania (art. 10 ust. 7 akapit czwarty). [Strona skanowania](https://manualpass.eu/pl/funkcje/strona-skanowania/) informuje o tym przy odpowiednio oznaczonych typach maszyn.

Szczegóły prawne, kwestie kosztów i przypadki szczególne wyjaśnia poradnik [Wersja papierowa instrukcji obsługi na żądanie](https://manualpass.eu/en/guides/paper-instructions-on-request/).

## Najczęstsze pytania

**Czy ManualPass drukuje i wysyła wersję papierową?**
Nie. ManualPass przyjmuje żądanie, pilnuje terminu i dokumentuje przebieg. Druk i wysyłkę realizują Państwo sami, np. z posiadanego zapasu wydruków lub za pośrednictwem drukarni.

**Dlaczego ManualPass liczy 30 dni zamiast miesiąca?**
Art. 10 ust. 7 rozporządzenia (UE) 2023/1230 mówi o terminie „jednego miesiąca”. Miesiąc kalendarzowy ma, zależnie od miesiąca, od 28 do 31 dni. ManualPass liczy jednolicie 30 dni od wpływu; jeżeli ustawowy termin miesięczny upływa wcześniej (np. przy terminach obejmujących luty), obowiązuje wcześniejsza data – przypomnienie siedem dni wcześniej zostawia na to zapas.

**Kto dowiaduje się o nowym żądaniu wersji papierowej?**
Państwo otrzymują e-mail ze szczegółami żądania, a osoba składająca żądanie – potwierdzenie wpływu. Gdy tylko oznaczą Państwo żądanie jako wysłane, odbiorca zostaje ponownie poinformowany e-mailem.

**Jak mogę później wykazać, że dostarczyłem wersję w terminie?**
Wpływ żądania, obliczony termin i oznaczenie jako wysłane są zapisane w rejestrze zmian wraz z czasem. Łańcuch sum kontrolnych sprawia, że późniejsze zmiany w rejestrze stają się widoczne.

**Czy formularz jest chroniony przed spamem?**
Tak. Formularz na stronie skanowania jest chroniony przed automatycznymi wpisami spamowymi, aby Państwa skrzynka nie zapełniała się fałszywymi żądaniami.

---
Uwaga: informacja ogólna, nie stanowi porady prawnej.