# Kontakt

> Z ManualPass można skontaktować się e-mailem i pocztą. W przypadku zapytań dotyczących planu Enterprise (nieograniczona liczba typów maszyn i użytkowników, indywidualna umowa) pomocne są informacje o liczbie typów maszyn, językach i rodzajach dokumentów. W planach Starter, Professional i Business mogą Państwo samodzielnie założyć konto, bez spotkania demonstracyjnego, i testować ManualPass bezpłatnie przez 14 dni, bez danych płatniczych.

Źródło: https://manualpass.eu/pl/kontakt/ · Stan na: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Jak się z nami skontaktować

| Sposób | Kontakt |
|---|---|
| E-mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Poczta | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau, Niemcy |

Najszybciej odpowiadamy na e-maile, ponieważ możemy wtedy od razu sprawdzić i przekazać Państwa informacje. Pełne dane firmy znajdą Państwo w [nocie prawnej](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## W czym możemy pomóc

Typowe powody, aby do nas napisać:

- **Pytania przed rozpoczęciem:** Chcą Państwo wiedzieć, czy ManualPass pasuje do Państwa dokumentów i procesów, np. w przypadku maszyn nieukończonych, towarów z importu lub produktów dla konsumentów.
- **Duży asortyment lub indywidualna umowa:** Planują Państwo ponad 250 typów maszyn, bardzo wielu użytkowników lub potrzebują indywidualnej umowy i interesują się planem Enterprise.
- **Zakupy i IT:** Państwa firma potrzebuje informacji o hostingu, ochronie danych lub umowy powierzenia przetwarzania danych.
- **Pytania w trakcie użytkowania:** Korzystają już Państwo z ManualPass i utknęli w jakimś miejscu, np. przy drukowaniu etykiet lub zamówieniu wersji papierowej.
- **Faktury i konto:** Pytania dotyczące zmiany planu, rozliczeń, metody płatności lub dostępów zespołu. Faktury znajdą Państwo również samodzielnie w panelu klienta jako PDF.

## Czego potrzebujemy w Państwa zapytaniu

Abyśmy mogli odpowiedzieć bez dodatkowych pytań, prosimy krótko podać:

1. **Liczbę typów maszyn**, które chcą Państwo udostępniać – obecnie i przewidywaną w najbliższych latach.
2. **Języki**, w których Państwa dokumenty są lub będą dostępne.
3. **Rodzaje dokumentów**, np. instrukcja obsługi, deklaracja zgodności UE, instrukcja montażu lub informacje o bezpieczeństwie.
4. **Państwa rolę:** producent, producent maszyn nieukończonych, importer lub dystrybutor.
5. **Szczególne wymagania**, np. wytyczne Państwa działu zakupów lub IT.

## Duże asortymenty: plan Enterprise

W planach Starter (do 10 typów maszyn, 129 € miesięcznie), Professional (do 50 typów maszyn, 279 € miesięcznie) i Business (do 250 typów maszyn, 549 € miesięcznie) zakładają Państwo konto samodzielnie i testują je bezpłatnie przez 14 dni, bez danych płatniczych. Ceny są cenami netto (+ VAT); okres obowiązywania wynosi 12 miesięcy, a rozliczenie następuje rocznie z góry. Plan Enterprise (cena na zapytanie) oferuje nieograniczoną liczbę typów maszyn i użytkowników, wszystkie funkcje dodatkowe, stałego opiekuna i indywidualną umowę. W tym celu prosimy o wiadomość z powyższymi informacjami. Porównanie wszystkich planów znajdą Państwo w sekcji [Cennik](https://manualpass.eu/pl/cennik/).

!!! tipp "Start bez spotkania"
    W planach Starter, Professional i Business nie muszą Państwo się z nami kontaktować. Zakładają Państwo konto samodzielnie, bez spotkania demonstracyjnego, i mogą od razu dodawać typy maszyn. Pierwsze 14 dni jest bezpłatne i nie wymaga podawania danych płatniczych.

## Ochrona danych i powierzenie przetwarzania

Umowę powierzenia przetwarzania danych zawierają Państwo online w aplikacji w sekcji „Ochrona danych i umowa powierzenia”; tekst umowy znajdą Państwo w sekcji [Umowa powierzenia przetwarzania danych](https://manualpass.eu/en/dpa/). Jak ManualPass przechowuje i chroni dane, opisuje strona [Bezpieczeństwo](https://manualpass.eu/pl/bezpieczenstwo/). Jak postępujemy z danymi z Państwa zapytania, wyjaśnia [polityka prywatności](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Co dzieje się po wysłaniu zapytania

1. **Wpływ:** Wysyłają Państwo e-mail na adres support@manualpass.eu.
2. **Pytania uzupełniające:** Jeśli brakuje informacji, np. o liczbie typów maszyn lub językach, krótko się z Państwem skontaktujemy.
3. **Odpowiedź:** Otrzymują Państwo konkretną odpowiedź, a w przypadku zapytań o plan Enterprise – ofertę na podstawie podanych informacji.
4. **Start:** Zakładają Państwo konto lub wspólnie konfigurujemy odpowiedni plan.

Prosimy pamiętać: odpowiadamy na pytania dotyczące oprogramowania. Nie możemy świadczyć doradztwa prawnego w zakresie rozporządzenia w sprawie maszyn.

## Zanim Państwo napiszą

Na wiele pytań dotyczących funkcji, planów i rozporządzenia w sprawie maszyn odpowiadają już [najczęściej zadawane pytania](https://manualpass.eu/pl/faq/) oraz przegląd [funkcji](https://manualpass.eu/pl/funkcje/).

## Najczęstsze pytania

**Czy na start muszę umawiać spotkanie?**
Nie. W planach Starter, Professional i Business zakładają Państwo konto samodzielnie, bez spotkania demonstracyjnego, i testują ManualPass bezpłatnie przez 14 dni, bez danych płatniczych. Kontakt jest potrzebny tylko wtedy, gdy mają Państwo pytania lub potrzebują planu Enterprise.

**Jak otrzymać umowę powierzenia przetwarzania danych?**
Nie muszą Państwo w tej sprawie do nas pisać: umowę powierzenia zawierają Państwo w ManualPass w sekcji „Ochrona danych i umowa powierzenia” bezpośrednio online. Tekst umowy znajdą Państwo wcześniej na manualpass.eu/avv.

**Czy oferujecie doradztwo prawne w zakresie rozporządzenia w sprawie maszyn?**
Nie. Odpowiadamy na pytania dotyczące oprogramowania ManualPass. W sprawie oceny prawnej Państwa maszyn prosimy zwrócić się do wyspecjalizowanego prawnika, właściwej izby lub rzeczoznawcy. Nasze poradniki dają pierwszy przegląd tematu.

---
Uwaga: informacja ogólna, nie stanowi porady prawnej.