# Dostęp dla operatora: klienci widzą, co zostało zrobione

> Dzięki dostępowi dla operatora w ManualPass Service zapraszają Państwo osoby kontaktowe swoich klientów. W osobnym przeglądzie i po zeskanowaniu kodu QR widzą wyłącznie przypisane im maszyny: ostatnią i następną konserwację oraz wszystkie raporty serwisowe w formacie PDF. Przyciskiem „Zgłoś potrzebę serwisu” wysyłają Państwu e-mailem zgłoszenie z maszyną, numerem seryjnym i lokalizacją. Dostęp jest dla klientów bezpłatny i nie wlicza się do limitu użytkowników Państwa pakietu.

Źródło: https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/dostep-operatora/ · Stan na: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Państwa klient chce wiedzieć, co zrobiono przy jego maszynie i kiedy przypada następna konserwacja – bez przeszukiwania e-maili. Dostęp dla operatora daje mu dokładnie to, a Państwu przynosi kolejne zlecenie wprost do skrzynki.

## Co widzi operator

- **Moje maszyny:** wszystkie przypisane mu maszyny z lokalizacją, ostatnią konserwacją i następnym terminem.
- **Raporty serwisowe:** każdy raport w formacie PDF, gdy tylko zostanie zakończony – także e-mailem.
- **Przy skanowaniu:** kartę swojej maszyny bezpośrednio pod instrukcją obsługi, z przyciskiem „Zgłoś potrzebę serwisu”.
- **Zapytanie o części zamienne:** z listy części swojej maszyny, z numerem seryjnym – [więcej o zapytaniu o części zamienne](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/zapytanie-o-czesci-zamienne/).
- **Przypomnienia:** e-mail 30 dni przed każdą [konserwacją](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/terminy-konserwacji/).

## Jak skonfigurować dostęp

1. **Utworzyć operatora:** wpisać firmę i adres Państwa klienta.
2. **Przypisać maszyny:** wybrać numery seryjne, które stoją u klienta.
3. **Zaprosić osobę kontaktową:** imię i nazwisko oraz e-mail – osoba otrzymuje tymczasowe hasło i się loguje.

## Oddzielnie i bezpiecznie

| | Operator widzi | Operator nie widzi |
|---|---|---|
| Maszyny | tylko przypisane mu | maszyn innych klientów |
| Raporty | zakończone raporty swoich maszyn w formacie PDF | wersji roboczych, innych klientów |
| Obszar | własny przegląd i strona skanowania | Państwa obszaru klienta, zespołu, zarządzania dokumentami |

!!! achtung "Częsty błąd"
    „Dostęp dla operatora to koszt.” Wręcz przeciwnie: każdy klient, który widzi terminy i jednym kliknięciem zgłasza interwencje, przynosi Państwu kolejne zlecenia – bez konieczności dopytywania przez dział sprzedaży.

## Zgłoszenie serwisowe jednym kliknięciem

Operator opisuje swoją sprawę jednym zdaniem – „zbliża się termin konserwacji”, „nietypowy hałas przy wrzecionie”. U Państwa pojawia się e-mail z maszyną, numerem seryjnym, lokalizacją i adresem do odpowiedzi. Zgłoszenie znajduje się dodatkowo w przeglądzie serwisu i w [karcie maszyny](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/karta-maszyny/).

## Najczęstsze pytania

**Ile kosztuje dostęp dla operatora?**
Dla Państwa klientów nic. Jest zawarty w ManualPass Service i nie wlicza się do limitu użytkowników Państwa pakietu – niezależnie od tego, ile osób kontaktowych Państwo zaproszą.

**Czy operator może zobaczyć dane innych klientów?**
Nie. Każdy dostęp jest przypisany do operatora i widzi tylko jego maszyny. Otwarte usterki z Państwa wewnętrznego punktu widzenia, inni klienci i Państwa obszar klienta pozostają ukryte.

**Jak zgłoszenie serwisowe do nas dociera?**
Jako e-mail do właściciela, osób zatwierdzających i edytorów, z maszyną, numerem seryjnym, lokalizacją i wiadomością. Odpowiadają Państwo bezpośrednio e-mailem; zgłoszenie pojawia się też w przeglądzie serwisu i w karcie maszyny.

**Czy mogę cofnąć dostęp?**
Tak, w każdej chwili. Usunięte dostępy od razu przestają umożliwiać logowanie. Raporty i karty pozostają u Państwa.

---
Uwaga: informacja ogólna, nie stanowi porady prawnej.