# ManualPass Service: karta maszyny przy kodzie QR

> ManualPass Service to moduł dodatkowy do każdego planu ManualPass. Zamienia kod QR, który i tak znajduje się na maszynie ze względu na cyfrową instrukcję obsługi, w cyfrową kartę maszyny: interwencje, usterki, części zamienne i najbliższą konserwację dla każdego numeru seryjnego. Technicy serwisowi tworzą raport na telefonie, klient podpisuje palcem, a PDF trafia automatycznie e-mailem do producenta i operatora. Operator widzi raporty i terminy swoich maszyn, jednym kliknięciem zgłasza kolejną interwencję i wysyła zapytania o części zamienne z numerem seryjnym bezpośrednio do producenta. Rozliczenie następuje według liczby maszyn objętych serwisem – technicy i dostępy dla operatorów są bez limitu.

Źródło: https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/ · Stan na: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Serwis u klienta jest dla wielu producentów maszyn źródłem przychodów – a mimo to często dokumentuje się go na papierze, w Wordzie lub w e-mailach. Technik na miejscu nie wie, co wymieniono podczas ostatniej interwencji, raporty są przepisywane, a terminy konserwacji umykają. ManualPass Service zbiera to wszystko tam, gdzie stoi maszyna: przy kodzie QR.

## Jak wygląda interwencja

1. **Skanowanie:** technik skanuje kod QR na tabliczce znamionowej i dotyka „Logowanie serwisowe”. Pozostaje zalogowany na telefonie.
2. **Czytanie karty:** widzi wszystkie dotychczasowe interwencje, otwarte usterki, zamontowane części zamienne i najbliższą konserwację tego numeru seryjnego.
3. **Pisanie raportu:** odhacza listę kontrolną, wpisuje pomiary i części zamienne, rejestruje usterki lub oznacza je jako usunięte, robi zdjęcia.
4. **Podpis klienta:** klient podpisuje palcem. PDF jest archiwizowany i automatycznie trafia do Państwa, do operatora, a na życzenie także na adres na miejscu.

Bez aplikacji, bez instalacji, bez projektu wdrożeniowego: zapraszają Państwo techników, tworzą listę kontrolną – a pierwszy raport może powstać jeszcze tego samego dnia.

## Karta maszyny dla każdego numeru seryjnego {#akte}

Każdy numer seryjny z [własnym kodem QR](https://manualpass.eu/pl/funkcje/cyfrowa-tabliczka-znamionowa/) otrzymuje pełną historię:

- **Interwencje:** konserwacja, naprawa, uruchomienie lub przegląd – z datą, technikiem i raportem w formacie PDF.
- **Usterki:** otwarte lub usunięte, z raportem, w którym je stwierdzono i usunięto.
- **Części zamienne:** co i kiedy zamontowano, z numerem części.
- **Dane podstawowe:** operator, lokalizacja w hali, interwał konserwacji.

Gdy technik odchodzi, wiedza pozostaje przy maszynie – a nie w jego głowie czy skrzynce pocztowej. [Więcej o karcie maszyny](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/karta-maszyny/)

## Raport serwisowy na telefonie {#bericht}

Raport jest zaprojektowany z myślą o dużych palcach i słabym oświetleniu: duże przyciski, lista kontrolna dla każdego typu maszyny z opcjami „OK”, „nie OK” lub „nie dotyczy”, wiersze na pomiary i części zamienne, do ośmiu zdjęć, które są zmniejszane już w przeglądarce – dzięki temu przesyłanie działa także w sieci komórkowej. [Więcej o raporcie serwisowym](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/raport-serwisowy/)

| Element | Zawartość |
|---|---|
| Nagłówek | producent, maszyna, numer seryjny, operator, lokalizacja, rodzaj, data, technik |
| Lista kontrolna | punkty kontrolne dla każdego typu maszyny, wynik dla każdego punktu |
| Prace | tekst dowolny, pomiary z jednostką, części zamienne z numerem części i ilością |
| Usterki | nowo stwierdzone i usunięte |
| Zdjęcia | do 8, osadzone w pliku PDF |
| Odbiór | imię i nazwisko oraz podpis klienta, link do weryfikacji autentyczności |

!!! tipp "Wskazówka z praktyki"
    Najpierw utwórz standardową listę kontrolną dla wszystkich maszyn, a później doprecyzuj ją dla poszczególnych typów maszyn. Interwał w liście kontrolnej po każdym raporcie z konserwacji automatycznie ustawia następny termin.

## Terminy konserwacji z przypomnieniem {#fristen}

Po każdym raporcie z konserwacji ManualPass oblicza następny termin na podstawie interwału. 30 dni wcześniej przypominamy Państwu i operatorowi e-mailem. W przeglądzie widzą Państwo na pierwszy rzut oka, które maszyny mają zaległy lub zbliżający się termin i gdzie są otwarte usterki – to podstawa dla kolejnego zlecenia serwisowego. [Więcej o terminach konserwacji](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/terminy-konserwacji/)

## Dostęp dla operatora: bezpłatny dla Państwa klientów {#betreiber}

Zapraszają Państwo osoby kontaktowe swoich klientów. Po zeskanowaniu kodu widzą oni kartę własnych maszyn: ostatnią i następną konserwację oraz raporty w formacie PDF. Przyciskiem „Zgłoś potrzebę serwisu” wysyłają Państwu zgłoszenie e-mailem – z maszyną, numerem seryjnym i lokalizacją. Każdy operator widzi wyłącznie własne maszyny, nigdy dane innych klientów. [Więcej o dostępie dla operatora](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/dostep-operatora/)

!!! achtung "Częsty błąd"
    „Operator powinien za to płacić.” Dostęp dla operatora jest celowo bezpłatny: każdy klient, który widzi terminy i raporty oraz zgłasza interwencje, przynosi Państwu kolejne zlecenia.

## Zapytanie o części zamienne przy kodzie QR {#ersatzteile}

Operator wybiera części z listy swojej maszyny – lub spośród części, które według raportów serwisowych zamontowano w maszynie o jego numerze seryjnym – i wysyła zapytanie z ilościami i numerem referencyjnym. Do Państwa trafia e-mail z maszyną, numerem seryjnym i lokalizacją, a Państwo odpowiadają ofertą i terminem dostawy. Bez sklepu, bez cen w systemie, tylko dla zalogowanych klientów. Listę części przesyłają Państwo jako plik CSV z systemu ERP. [Więcej o zapytaniu o części zamienne](https://manualpass.eu/pl/manualpass-service/zapytanie-o-czesci-zamienne/)

## Role i uprawnienia

| Rola | Kto | Może |
|---|---|---|
| Właściciel / Edytor | kierownictwo serwisu u producenta | zapraszać techników i operatorów, prowadzić listy kontrolne i interwały, widzieć wszystkie karty i raporty |
| Technik serwisowy | Państwa własni technicy | czytać karty, tworzyć raporty, rejestrować usterki i części – widzi tylko obszar serwisowy |
| Operator | Państwa klient | widzieć własne maszyny, raporty i terminy, zgłaszać potrzebę serwisu i pytać o części zamienne |

Technicy i operatorzy nie wliczają się do limitu użytkowników Państwa planu.

## Oddzielone od dokumentów obowiązkowych

Publiczna [strona skanowania](https://manualpass.eu/pl/funkcje/strona-skanowania/) z instrukcją obsługi i deklaracją zgodności pozostaje bez zmian i dostępna bez logowania. Karta maszyny znajduje się za nią, w obszarze serwisowym. Raportów nigdy się nie usuwa, można je tylko anulować – z nazwiskiem, czasem i powodem w [rejestrze](https://manualpass.eu/pl/funkcje/rejestr-zmian/). Podpis jest zwykłym podpisem elektronicznym jako dowód odbioru.

## Ceny

ManualPass Service jest rozliczany według liczby maszyn objętych serwisem, a nie według liczby techników. Dzięki temu mogą Państwo włączyć dowolną liczbę własnych techników i dać dostęp każdemu klientowi.

| Stopień | Maszyny objęte serwisem | Cena |
|---|---|---|
| Service S | do 100 | 149 € / miesiąc |
| Service M | do 500 | 299 € / miesiąc |
| Service L | do 2000 | 549 € / miesiąc |
| Service Enterprise | więcej, interfejsy | na zapytanie |

Wszystkie ceny netto (bez VAT), rozliczenie roczne razem z Państwa [planem](https://manualpass.eu/pl/cennik/). Typy maszyn, które Państwo tylko serwisują (bez opublikowanych dokumentów), nie wliczają się do typów maszyn w Państwa planie.

## Najczęstsze pytania

**Czy potrzebuję planu ManualPass, aby korzystać z ManualPass Service?**
Tak. ManualPass Service to moduł dodatkowy do planu Starter, Professional, Business lub Enterprise. Zamawiają go Państwo w obszarze klienta w sekcji „Konto i plany”; działa w tym samym roku umownym co Państwa plan i jest rozliczany razem z nim rocznie. W 14-dniowym okresie próbnym jest bezpłatny.

**Czy moi technicy potrzebują aplikacji?**
Nie. ManualPass Service działa w przeglądarce telefonu. Technik skanuje kod QR na maszynie, loguje się raz i pozostaje zalogowany. Zdjęcia robi aparatem telefonu, a klient składa podpis palcem na ekranie.

**Co widzi operator maszyny?**
Tylko swoje własne maszyny: ostatnią i następną konserwację, raporty serwisowe w formacie PDF oraz przycisk do zgłoszenia interwencji. Wewnętrzne notatki i otwarte usterki z Państwa perspektywy pozostają w obszarze producenta. Dostęp jest dla operatora bezpłatny.

**Czy serwis zmienia coś w instrukcji obsługi?**
Nie. Dokumenty obowiązkowe zgodnie z art. 10 ust. 7 rozporządzenia (UE) 2023/1230 oraz dane serwisowe są technicznie rozdzielone. Publiczna strona skanowania pozostaje dostępna bez logowania, a karta maszyny znajduje się za logowaniem serwisowym.

**Czy raporty można później zmieniać?**
Nie. Każdy raport jest przy zamknięciu archiwizowany jako PDF z sumą kontrolną SHA-256. Błędny raport można tylko anulować – z podaniem powodu, nazwiska i czasu w rejestrze. Pozostaje on widoczny w karcie z adnotacją.

**Czy klienci mogą przez ManualPass Service pytać o części zamienne?**
Tak. Zapisują Państwo listę części dla każdego typu maszyny, zalogowani operatorzy wybierają z niej części i ilości i wysyłają Państwu zapytanie z numerem seryjnym i lokalizacją. Ceny i realizacja zamówień pozostają w Państwa systemie ERP. Zapytanie o części zamienne jest zawarte bez dopłaty.

**Czy to jest cyfrowy paszport produktu?**
Nie. Dla maszyn nie ma jeszcze obowiązku posiadania cyfrowego paszportu produktu. ManualPass Service dokumentuje historię każdego numeru seryjnego i stanowi dobrą podstawę na wypadek, gdyby paszport produktu był wymagany w przyszłości.

**Czy ManualPass Service zastępuje nasz system do obsługi serwisu terenowego?**
Nie, i to celowo. Planowanie interwencji, magazyn, ewidencja czasu pracy i fakturowanie należą do Państwa systemu ERP lub systemu do obsługi serwisu terenowego. ManualPass Service zastępuje papier i szablony Worda tam, gdzie dziś prowadzi się dokumentację – prosto, bez projektu wdrożeniowego.

---
Uwaga: informacja ogólna, nie stanowi porady prawnej.