# Contacto > O ManualPass pode ser contactado por e-mail e por correio. Nos pedidos relativos ao plano Enterprise (tipos de máquina e utilizadores ilimitados, contrato individual), são úteis indicações sobre o número de tipos de máquina, os idiomas e os tipos de documento. Para os planos Starter, Professional e Business, pode criar uma conta sozinho, sem reunião de demonstração, e experimentar o ManualPass gratuitamente durante 14 dias, sem dados de pagamento. Fonte: https://manualpass.eu/pt/contacto/ · Atualizado em: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu) ## Como nos contactar | Via | Contacto | |---|---| | E-mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) | | Correio | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau | Respondemos mais rapidamente a e-mails, porque assim podemos verificar e encaminhar diretamente os seus dados. Os dados completos da empresa encontram-se no [Aviso legal](https://manualpass.eu/en/legal-notice/). ## Em que o podemos ajudar Motivos típicos para nos escrever: - **Perguntas antes de começar:** pretende saber se o ManualPass se adequa aos seus documentos e processos, por exemplo no caso de quase-máquinas, mercadoria importada ou produtos para consumidores. - **Gama grande ou contrato individual:** está a planear mais de 250 tipos de máquina, muitos utilizadores ou precisa de um contrato individual e tem interesse no plano Enterprise. - **Compras e informática:** a sua empresa precisa de informações sobre alojamento, proteção de dados ou de um acordo de tratamento de dados. - **Perguntas durante a utilização:** já utiliza o ManualPass e ficou bloqueado num ponto, por exemplo na impressão de etiquetas ou num pedido em papel. - **Faturação e conta:** perguntas sobre mudança de plano, faturação, meio de pagamento ou acessos da equipa. As suas faturas também estão disponíveis em PDF na área de cliente. ## O que precisamos no seu pedido Para podermos responder sem perguntas adicionais, indique-nos resumidamente: 1. **Número de tipos de máquina** que pretende disponibilizar – hoje e, previsivelmente, nos próximos anos. 2. **Idiomas** em que os seus documentos existem ou vão existir. 3. **Tipos de documento**, por exemplo instruções de utilização, declaração UE de conformidade, instruções de montagem ou informações de segurança. 4. **A sua função:** fabricante, fabricante de quase-máquinas, importador ou distribuidor. 5. **Requisitos especiais**, por exemplo exigências do seu departamento de compras ou de informática. ## Gamas grandes: plano Enterprise Para os planos Starter (até 10 tipos de máquina, 129 € por mês), Professional (até 50 tipos de máquina, 279 € por mês) e Business (até 250 tipos de máquina, 549 € por mês), cria a sua conta sozinho e experimenta-a gratuitamente durante 14 dias, sem dados de pagamento. Os preços não incluem IVA; a duração é de 12 meses, com faturação anual antecipada. O plano Enterprise (preço sob consulta) oferece tipos de máquina e utilizadores ilimitados, todas as funções adicionais, um interlocutor dedicado e um contrato individual. Para esse plano, escreva-nos com as indicações acima. Todos os planos estão comparados em [Preços](https://manualpass.eu/pt/precos/). !!! tipp "Começar sem reunião" Para o Starter, o Professional e o Business não precisa de nos contactar. Cria a sua conta sozinho, sem reunião de demonstração, e pode criar tipos de máquina de imediato. Os primeiros 14 dias são gratuitos e não precisa de dados de pagamento. ## Proteção de dados e subcontratação O acordo de tratamento de dados (DPA) é celebrado online na aplicação, em «Proteção de dados & DPA»; o texto do contrato encontra-se em [Acordo de tratamento de dados](https://manualpass.eu/en/dpa/). A forma como o ManualPass guarda e protege os dados é explicada na página [Segurança](https://manualpass.eu/pt/seguranca/). A forma como tratamos os dados do seu pedido de contacto consta da [Política de Privacidade](https://manualpass.eu/en/privacy/). ## O que acontece depois do seu pedido 1. **Receção:** envia-nos um e-mail para support@manualpass.eu. 2. **Perguntas adicionais:** se faltarem dados, por exemplo sobre o número de tipos de máquina ou os idiomas, contactamo-lo brevemente. 3. **Resposta:** recebe uma resposta concreta e, nos pedidos Enterprise, uma proposta com base nas suas indicações. 4. **Início:** cria a sua conta ou configuramos em conjunto o plano adequado. Tenha em atenção: respondemos a perguntas sobre o software. Não podemos prestar aconselhamento jurídico sobre o Regulamento Máquinas. ## Antes de nos escrever Muitas perguntas sobre funções, planos e o Regulamento Máquinas já têm resposta nas [perguntas frequentes](https://manualpass.eu/pt/perguntas-frequentes/) e na visão geral das [funcionalidades](https://manualpass.eu/pt/funcionalidades/). ## Perguntas frequentes **Tenho de marcar uma reunião para começar?** Não. Para os planos Starter, Professional e Business, cria a sua conta sozinho, sem reunião de demonstração, e experimenta o ManualPass gratuitamente durante 14 dias, sem dados de pagamento. Só precisa de nos contactar se tiver dúvidas ou precisar do plano Enterprise. **Como obtenho um acordo de tratamento de dados?** Não precisa de nos escrever para isso: o DPA é celebrado diretamente online no ManualPass, em «Proteção de dados & DPA». Pode consultar previamente o texto do contrato em manualpass.eu/avv. **Prestam aconselhamento jurídico sobre o Regulamento Máquinas?** Não. Respondemos a perguntas sobre o software ManualPass. Para a avaliação jurídica das suas máquinas, dirija-se a um advogado especializado, à sua associação empresarial ou câmara de comércio ou a um perito. Os nossos guias dão uma primeira visão geral. --- Nota: informação geral, não constitui aconselhamento jurídico.