# Dossiê da máquina: o historial de cada número de série

> O dossiê da máquina reúne tudo o que aconteceu numa máquina concreta: manutenções, reparações, colocações em serviço e inspeções com data, técnico e relatório em PDF, defeitos em aberto e resolvidos, peças sobressalentes montadas com o número de peça, bem como operador, local e intervalo de manutenção. Está associado ao número de série e é acessível através do código QR da placa de características – completo para técnicos e colaboradores autenticados, limitado às suas próprias máquinas para o operador.

Fonte: https://manualpass.eu/pt/manualpass-service/dossie-maquina/ · Atualizado em: 07/10/2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Em muitos fabricantes de máquinas, o historial de assistência está disperso: na cabeça do técnico, no ERP, em e-mails e em pastas. Quando muda um técnico ou um cliente telefona ao fim de três anos, falta o conhecimento. O dossiê da máquina coloca-o onde é necessário – na máquina.

## O que consta do dossiê

| Área | Conteúdo |
|---|---|
| Intervenções | Tipo (manutenção, reparação, colocação em serviço, inspeção), data, técnico, breve descrição, relatório em PDF |
| Defeitos | em aberto ou resolvidos – com o relatório em que foram detetados e eliminados |
| Peças sobressalentes | Designação, número de peça e quantidade por intervenção |
| Dados de base | Operador, local (p. ex., pavilhão 2, linha 3), intervalo de manutenção, próximo vencimento |
| Pedidos | Pedidos de assistência do operador com mensagem e hora |

## No código QR, não no escritório

O técnico lê o código QR da [placa de características digital](https://manualpass.eu/pt/funcionalidades/placa-caracteristicas-digital/) e toca em «Início de sessão do serviço». Mantém-se autenticado no telemóvel e, a partir daí, vê imediatamente em cada leitura o dossiê desse número de série. Se na máquina estiver colado apenas o código QR do tipo de máquina, seleciona o número de série numa lista.

Na área de cliente encontra o mesmo dossiê com todos os pormenores: as intervenções como cronologia, todos os defeitos, os dados de base para editar e os pedidos do operador.

!!! tipp "Dica prática"
    Indique o local tal como os seus técnicos precisam dele no terreno – «pavilhão 2, linha 3, junto à prensa 4» poupa a procura na próxima intervenção.

## Separado dos documentos obrigatórios

A [página de digitalização](https://manualpass.eu/pt/funcionalidades/pagina-de-digitalizacao/) pública, com as instruções de utilização e a declaração de conformidade, permanece inalterada e acessível sem início de sessão. O dossiê fica atrás dela e só é visível para pessoas autenticadas. O operador vê exclusivamente as máquinas que lhe atribuiu.

## Inalterável e rastreável

Ao ser concluído, cada relatório é arquivado em PDF com soma de verificação SHA-256. As entradas nunca são eliminadas, apenas anuladas – com justificação, nome e hora no [registo](https://manualpass.eu/pt/funcionalidades/registo-de-alteracoes/). Assim, em caso de dúvidas sobre garantia ou responsabilidade, tem uma prova completa do que foi feito, quando e em que máquina.

## Perguntas frequentes

**De onde vêm as entradas do dossiê da máquina?**
Dos relatórios de assistência. Cada relatório concluído acrescenta uma intervenção, transfere as peças sobressalentes, cria novos defeitos e marca os resolvidos. Os dados de base, como operador, local e intervalo, são mantidos por si no próprio dossiê.

**Posso eliminar entradas?**
Não. Os relatórios nunca são eliminados, apenas anulados com uma justificação. Permanecem visíveis no dossiê com uma nota, e a anulação consta do registo com nome e hora.

**Preciso de um número de série no ManualPass para cada máquina?**
Sim, o dossiê pertence a um número de série. Os números de série são criados no tipo de máquina – individualmente, como lista ou como intervalo – e depois incluídos no serviço. Só os números de série incluídos contam para o nível de serviço.

**Funciona também para máquinas mais antigas ou de outros fabricantes?**
Sim. Crie o tipo de máquina como «Apenas para o ManualPass Service». Nesse caso, não conta para os tipos de máquina do seu plano; basta colar na máquina uma etiqueta ManualPass com código QR.

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Nota: informação geral, não constitui aconselhamento jurídico.