# Contact

> ManualPass poate fi contactat prin e-mail și prin poștă. Pentru solicitările privind pachetul Enterprise (tipuri de mașini și utilizatori nelimitați, contract individual) sunt utile informații despre numărul de tipuri de mașini, despre limbi și despre tipurile de documente. Pentru pachetele Starter, Professional și Business vă puteți crea singur contul, fără programare pentru demo, și puteți testa ManualPass gratuit timp de 14 zile, fără date de plată.

Sursă: https://manualpass.eu/ro/contact/ · Actualizat la: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Cum ne contactați

| Canal | Contact |
|---|---|
| E-mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Poștă | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Cel mai rapid răspundem la e-mailuri, deoarece putem verifica și transmite imediat informațiile dumneavoastră. Datele complete ale companiei le găsiți în [Informații legale](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## Cu ce vă ajutăm

Motive tipice pentru a ne scrie:

- **Întrebări înainte de start:** Doriți să știți dacă ManualPass se potrivește documentelor și proceselor dumneavoastră, de exemplu în cazul mașinilor parțial finalizate, al mărfurilor importate sau al produselor destinate consumatorilor.
- **Sortiment mare sau contract individual:** Planificați peste 250 de tipuri de mașini, foarte mulți utilizatori sau aveți nevoie de un contract individual și vă interesează pachetul Enterprise.
- **Achiziții și IT:** Compania dumneavoastră are nevoie de informații despre găzduire, protecția datelor sau de un acord privind prelucrarea datelor.
- **Întrebări în timpul utilizării:** Utilizați deja ManualPass și v-ați blocat la un anumit punct, de exemplu la imprimarea etichetelor sau la o cerere pe hârtie.
- **Factură și cont:** Întrebări despre schimbarea pachetului, facturare, modalitatea de plată sau accesele echipei. Facturile le găsiți și singur, ca PDF, în zona de client.

## Ce informații ne trebuie în solicitare

Pentru a putea răspunde fără întrebări suplimentare, vă rugăm să ne indicați pe scurt:

1. **Numărul de tipuri de mașini** pe care doriți să le furnizați – astăzi și, probabil, în următorii ani.
2. **Limbile** în care documentele dumneavoastră sunt sau vor fi disponibile.
3. **Tipurile de documente**, de exemplu instrucțiuni de utilizare, declarație UE de conformitate, instrucțiuni de asamblare sau instrucțiuni de siguranță.
4. **Rolul dumneavoastră:** producător, producător de mașini parțial finalizate, importator sau distribuitor.
5. **Cerințe speciale**, de exemplu cerințe ale departamentului de achiziții sau IT.

## Sortimente mari: pachetul Enterprise

Pentru pachetele Starter (până la 10 tipuri de mașini, 129 € pe lună), Professional (până la 50 de tipuri de mașini, 279 € pe lună) și Business (până la 250 de tipuri de mașini, 549 € pe lună) vă creați singur contul și îl testați gratuit timp de 14 zile, fără date de plată. Prețurile sunt fără TVA; durata este de 12 luni, iar facturarea se face anual, în avans. Pachetul Enterprise (preț la cerere) oferă tipuri de mașini și utilizatori nelimitați, toate funcțiile suplimentare, o persoană de contact dedicată și un contract individual. Pentru acesta, scrieți-ne cu informațiile de mai sus. Toate pachetele comparate le găsiți la [Prețuri](https://manualpass.eu/ro/preturi/).

!!! tipp "Începeți fără programare"
    Pentru Starter, Professional și Business nu este nevoie să ne contactați. Vă creați singur contul, fără programare pentru demo, și puteți crea imediat tipuri de mașini. Primele 14 zile sunt gratuite, iar pentru acestea nu aveți nevoie de date de plată.

## Protecția datelor și prelucrarea datelor în numele operatorului

Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) îl încheiați online în aplicație, la „Protecția datelor și DPA”; textul acordului îl găsiți la [Acordul privind prelucrarea datelor](https://manualpass.eu/en/dpa/). Cum stochează și protejează ManualPass datele citiți pe pagina [Securitate](https://manualpass.eu/ro/securitate/). Cum gestionăm datele din solicitarea dumneavoastră de contact este descris în [Politica de confidențialitate](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Ce urmează după solicitarea dumneavoastră

1. **Primire:** Ne scrieți un e-mail la support@manualpass.eu.
2. **Întrebări suplimentare:** Dacă lipsesc informații, de exemplu despre numărul de tipuri de mașini sau despre limbi, vă contactăm pe scurt.
3. **Răspuns:** Primiți un răspuns concret, iar pentru solicitările Enterprise o ofertă pe baza informațiilor dumneavoastră.
4. **Start:** Vă creați contul sau configurăm împreună pachetul potrivit.

Vă rugăm să rețineți: răspundem la întrebări despre software. Nu putem oferi consultanță juridică privind Regulamentul privind mașinile.

## Înainte să ne scrieți

Multe întrebări despre funcții, pachete și Regulamentul privind mașinile își găsesc deja răspunsul în [Întrebările frecvente](https://manualpass.eu/ro/intrebari-frecvente/) și în prezentarea generală a [funcțiilor](https://manualpass.eu/ro/functionalitati/).

## Întrebări frecvente

**Trebuie să stabilesc o programare pentru a începe?**
Nu. Pentru pachetele Starter, Professional și Business vă creați singur contul, fără programare pentru demo, și testați ManualPass gratuit timp de 14 zile, fără date de plată. Este necesar să ne contactați doar dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de pachetul Enterprise.

**Cum obțin un acord privind prelucrarea datelor?**
Nu trebuie să ne scrieți pentru aceasta: DPA-ul îl încheiați direct online în ManualPass, la „Protecția datelor și DPA”. Textul acordului îl găsiți în prealabil pe manualpass.eu/avv.

**Oferiți consultanță juridică privind Regulamentul privind mașinile?**
Nu. Răspundem la întrebări despre software-ul ManualPass. Pentru evaluarea juridică a mașinilor dumneavoastră, vă rugăm să vă adresați unui avocat specializat, camerei dumneavoastră profesionale sau unui expert. Ghidurile noastre oferă o primă privire de ansamblu.

---
Notă: informații generale, nu consultanță juridică.