# Acces pentru operator: clienții văd ce s-a făcut

> Cu accesul pentru operator din ManualPass Service invitați persoanele de contact ale clienților dumneavoastră. În propria prezentare generală și la scanarea codului QR văd exclusiv mașinile atribuite lor: ultima și următoarea întreținere și toate rapoartele de service în format PDF. Cu „Solicitați service” vă trimit prin e-mail o cerere cu mașina, numărul de serie și amplasamentul. Accesul este gratuit pentru clienții dumneavoastră și nu se numără în limita de utilizatori a pachetului.

Sursă: https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/acces-operator/ · Actualizat la: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Clientul dumneavoastră vrea să știe ce s-a făcut la mașina sa și când este următoarea întreținere – fără să caute prin e-mailuri. Accesul pentru operator îi oferă exact asta, iar dumneavoastră vă aduce următoarea comandă direct în căsuța poștală.

## Ce vede operatorul

- **Mașinile mele:** toate mașinile atribuite lui, cu amplasament, ultima întreținere și următoarea scadență.
- **Rapoarte de service:** fiecare raport ca PDF, imediat ce este finalizat – și prin e-mail.
- **La scanare:** fișa mașinii sale direct sub instrucțiunile de utilizare, cu „Solicitați service”.
- **Solicitarea pieselor de schimb:** din lista de piese a mașinii sale, cu numărul de serie – [mai multe despre cererea de piese de schimb](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/cerere-piese-schimb/).
- **Memento:** un e-mail cu 30 de zile înainte de fiecare [întreținere](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/termene-intretinere/) scadentă.

## Cum configurați accesul

1. **Crearea operatorului:** introduceți firma și adresa clientului dumneavoastră.
2. **Atribuirea mașinilor:** alegeți numerele de serie care se află la client.
3. **Invitarea persoanei de contact:** nume și e-mail – persoana primește o parolă provizorie și se autentifică.

## Separat și în siguranță

| | Operatorul vede | Operatorul nu vede |
|---|---|---|
| Mașini | doar cele atribuite lui | mașinile altor clienți |
| Rapoarte | rapoartele finalizate ale mașinilor sale, ca PDF | ciorne, alți clienți |
| Zonă | propria prezentare generală și pagina de scanare | zona dumneavoastră de client, echipa, gestionarea documentelor |

!!! achtung "Idee greșită frecventă"
    „Accesul pentru operator este un factor de cost.” Dimpotrivă: fiecare client care vede termenele și solicită intervenții cu un clic vă aduce comenzi ulterioare – fără ca departamentul de vânzări să mai trebuiască să insiste.

## Solicitare de service cu un clic

Operatorul își descrie nevoia într-o singură propoziție – „întreținerea este scadentă în curând”, „zgomot neobișnuit la arborele principal”. La dumneavoastră ajunge un e-mail cu mașina, numărul de serie, amplasamentul și adresa de răspuns. Solicitarea apare în plus în prezentarea generală a service-ului și în [fișa mașinii](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/fisa-masinii/).

## Întrebări frecvente

**Cât costă accesul pentru operator?**
Pentru clienții dumneavoastră nimic. Este inclus în ManualPass Service și nu se numără în limita de utilizatori a pachetului dumneavoastră – indiferent câte persoane de contact invitați.

**Poate un operator să vadă datele altor clienți?**
Nu. Fiecare acces este atribuit unui operator și vede doar mașinile acestuia. Defectele deschise din perspectiva dumneavoastră internă, ceilalți clienți și zona dumneavoastră de client rămân ascunse.

**Cum ajunge la noi o solicitare de service?**
Ca e-mail către proprietar, aprobatori și editori, cu mașina, numărul de serie, amplasamentul și mesajul. Răspundeți direct prin e-mail; solicitarea apare și în prezentarea generală a service-ului și în fișa mașinii.

**Pot retrage accesul?**
Da, oricând. Accesurile eliminate nu se mai pot autentifica imediat. Rapoartele și fișele rămân la dumneavoastră.

---
Notă: informații generale, nu consultanță juridică.