# ManualPass Service: fișa mașinii la codul QR

> ManualPass Service este un modul suplimentar pentru orice abonament ManualPass. Transformă codul QR, care oricum se află pe mașină pentru instrucțiunile de utilizare digitale, într-o fișă digitală a mașinii: intervenții, defecte, piese de schimb și următoarea întreținere scadentă pentru fiecare număr de serie. Tehnicienii de service creează raportul pe telefon, clientul semnează cu degetul, iar PDF-ul ajunge automat prin e-mail la producător și la operator. Operatorul vede rapoartele și termenele mașinilor sale și solicită următoarea intervenție printr-un singur clic și trimite cereri de piese de schimb cu numărul de serie direct producătorului. Facturarea se face în funcție de mașinile deservite – tehnicienii și accesele pentru operatori sunt nelimitate.

Sursă: https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/ · Actualizat la: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Serviciul la client este pentru mulți constructori de mașini o sursă de venituri – totuși este adesea documentat pe hârtie, în Word sau în e-mailuri. Tehnicianul nu știe la fața locului ce s-a schimbat la ultima intervenție, rapoartele sunt retranscrise, iar termenele de întreținere sunt uitate. ManualPass Service adună toate acestea acolo unde se află mașina: la codul QR.

## Cum decurge o intervenție

1. **Scanare:** Tehnicianul scanează codul QR de pe plăcuța de identificare și atinge „Autentificare service”. Rămâne autentificat pe telefon.
2. **Citirea fișei:** Vede toate intervențiile de până acum, defectele deschise, piesele de schimb montate și următoarea întreținere scadentă a acestui număr de serie.
3. **Scrierea raportului:** Bifează lista de verificare, introduce valorile măsurate și piesele de schimb, înregistrează defectele sau le marchează ca remediate, face fotografii.
4. **Semnătura clientului:** Clientul semnează cu degetul. PDF-ul este arhivat și ajunge automat la dumneavoastră, la operator și, la cerere, la o adresă la fața locului.

Fără aplicație, fără instalare, fără proiect de implementare: invitați tehnicieni, creați o listă de verificare – iar primul raport poate fi gata chiar în aceeași zi.

## Fișa mașinii pentru fiecare număr de serie {#akte}

Fiecare număr de serie cu [cod QR propriu](https://manualpass.eu/ro/functionalitati/placuta-identificare-digitala/) primește un istoric complet:

- **Intervenții:** întreținere, reparație, punere în funcțiune sau verificare – cu data, tehnicianul și raportul în format PDF.
- **Defecte:** deschise sau remediate, cu raportul în care au fost constatate și remediate.
- **Piese de schimb:** ce a fost montat, când și cu ce număr de piesă.
- **Date de bază:** operator, amplasament în hală, interval de întreținere.

Când un tehnician pleacă, cunoștințele rămân la mașină – nu în capul sau în căsuța lui de e-mail. [Mai multe despre fișa mașinii](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/fisa-masinii/)

## Raport de service pe telefon {#bericht}

Raportul este făcut pentru degete mari și lumină slabă: butoane mari, o listă de verificare pentru fiecare tip de mașină cu opțiunile „OK”, „nu OK” sau „nu se aplică”, rânduri pentru valori măsurate și piese de schimb, până la opt fotografii care sunt micșorate deja în browser – pentru ca încărcarea să funcționeze și în rețeaua mobilă. [Mai multe despre raportul de service](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/raport-service/)

| Componentă | Conținut |
|---|---|
| Antet | producător, mașină, număr de serie, operator, amplasament, tip, dată, tehnician |
| Listă de verificare | puncte de verificare pe tip de mașină, rezultat pentru fiecare punct |
| Lucrări | text liber, valori măsurate cu unitate, piese de schimb cu număr de piesă și cantitate |
| Defecte | nou constatate și remediate |
| Fotografii | până la 8, încorporate în PDF |
| Recepție | numele și semnătura clientului, link de verificare a autenticității |

!!! tipp "Sfat practic"
    Creați mai întâi o listă de verificare standard pentru toate mașinile și rafinați-o ulterior pentru fiecare tip de mașină. Intervalul din lista de verificare stabilește automat următoarea scadență după fiecare raport de întreținere.

## Termene de întreținere cu memento {#fristen}

După fiecare raport de întreținere, ManualPass calculează următoarea scadență din interval. Cu 30 de zile înainte vă reamintim, prin e-mail, atât dumneavoastră, cât și operatorului. În prezentarea generală vedeți dintr-o privire ce mașini sunt scadente sau întârziate și unde există defecte deschise – baza pentru următoarea comandă de service. [Mai multe despre termenele de întreținere](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/termene-intretinere/)

## Acces pentru operator: gratuit pentru clienții dumneavoastră {#betreiber}

Invitați persoanele de contact ale clienților dumneavoastră. La scanare, aceștia văd fișa propriilor mașini: ultima și următoarea întreținere, rapoartele în format PDF. Cu „Solicitați service” vă trimit prin e-mail o cerere – cu mașina, numărul de serie și amplasamentul. Fiecare operator vede doar propriile mașini, niciodată datele altor clienți. [Mai multe despre accesul pentru operator](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/acces-operator/)

!!! achtung "Idee greșită frecventă"
    „Operatorul ar trebui să plătească pentru asta.” Accesul pentru operator este gratuit în mod intenționat: fiecare client care vede termenele și rapoartele și solicită intervenții vă aduce comenzi ulterioare.

## Cerere de piese de schimb la codul QR {#ersatzteile}

Operatorul alege piese din lista mașinii sale – sau dintre piesele care, conform rapoartelor de service, au fost montate la numărul său de serie – și trimite cererea cu cantități și referința comenzii. La dumneavoastră ajunge un e-mail cu mașina, numărul de serie și amplasamentul, iar dumneavoastră răspundeți cu ofertă și termen de livrare. Fără magazin online, fără prețuri în sistem, doar pentru clienții autentificați. Lista de piese o încărcați ca CSV din ERP. [Mai multe despre cererea de piese de schimb](https://manualpass.eu/ro/manualpass-service/cerere-piese-schimb/)

## Roluri și drepturi

| Rol | Cine | Are voie să |
|---|---|---|
| Proprietar / Editor | conducerea service-ului la producător | invite tehnicieni și operatori, gestioneze listele de verificare și intervalele, vadă toate fișele și rapoartele |
| Tehnician de service | proprii dumneavoastră tehnicieni | citească fișe, creeze rapoarte, înregistreze defecte și piese – vede doar zona de service |
| Operator | clientul dumneavoastră | vadă propriile mașini, rapoarte și termene, solicite service și piese de schimb |

Tehnicienii și operatorii nu se includ în limita de utilizatori a abonamentului dumneavoastră.

## Separat de documentele obligatorii

[Pagina publică de scanare](https://manualpass.eu/ro/functionalitati/pagina-de-scanare/) cu instrucțiunile de utilizare și declarația de conformitate rămâne neschimbată și accesibilă fără autentificare. Fișa mașinii se află în spatele ei, în zona de service. Rapoartele nu se șterg niciodată, ci doar se anulează – cu nume, moment și motiv în [jurnal](https://manualpass.eu/ro/functionalitati/jurnal-si-dovada/). Semnătura este o semnătură electronică simplă, ca dovadă a recepției.

## Prețuri

ManualPass Service se facturează în funcție de mașinile deservite, nu pe tehnician. Astfel puteți include un număr oricât de mare de tehnicieni proprii și puteți oferi acces fiecărui client.

| Nivel | Mașini deservite | Preț |
|---|---|---|
| Service S | până la 100 | 149 € / lună |
| Service M | până la 500 | 299 € / lună |
| Service L | până la 2.000 | 549 € / lună |
| Service Enterprise | mai multe, interfețe | la cerere |

Toate prețurile sunt nete, fără TVA, cu facturare anuală împreună cu [abonamentul](https://manualpass.eu/ro/preturi/) dumneavoastră. Tipurile de mașini pe care le întrețineți doar (fără documente publicate) nu se includ în tipurile de mașini ale abonamentului dumneavoastră.

## Întrebări frecvente

**Am nevoie de un abonament ManualPass pentru a folosi ManualPass Service?**
Da. ManualPass Service este un modul suplimentar pentru abonamentul Starter, Professional, Business sau Enterprise. Îl comandați în zona de clienți, la „Cont și pachete”; rulează în același an contractual ca abonamentul dumneavoastră și se facturează anual împreună cu acesta. În perioada de probă de 14 zile este gratuit.

**Au tehnicienii mei nevoie de o aplicație?**
Nu. ManualPass Service rulează în browserul telefonului. Tehnicianul scanează codul QR de pe mașină, se autentifică o singură dată și rămâne autentificat. Fotografiile le face cu camera telefonului, iar clientul semnează cu degetul pe ecran.

**Ce vede operatorul mașinii?**
Doar propriile mașini: ultima și următoarea întreținere, rapoartele de service în format PDF și un buton pentru a solicita o intervenție. Notițele interne și defectele deschise din perspectiva dumneavoastră rămân în zona producătorului. Accesul este gratuit pentru operator.

**Modifică serviciul ceva la instrucțiunile de utilizare?**
Nu. Documentele obligatorii conform art. 10 alin. (7) din Regulamentul (UE) 2023/1230 și datele de service sunt separate tehnic. Pagina publică de scanare rămâne accesibilă fără autentificare, iar fișa mașinii se află în spatele autentificării de service.

**Pot fi rapoartele modificate ulterior?**
Nu. Fiecare raport este arhivat la închidere ca PDF cu sumă de control SHA-256. Un raport eronat poate fi doar anulat – cu motivul, numele și momentul în jurnal. Rămâne vizibil în fișă, cu o mențiune.

**Pot clienții să solicite piese de schimb prin ManualPass Service?**
Da. Stabiliți pentru fiecare tip de mașină o listă de piese, operatorii autentificați aleg din ea piese și cantități și vă trimit cererea cu numărul de serie și amplasamentul. Prețurile și procesarea comenzilor rămân în ERP-ul dumneavoastră. Cererea de piese de schimb este inclusă fără cost suplimentar.

**Este acesta un pașaport digital al produsului?**
Nu. Pentru mașini nu există încă obligația unui pașaport digital al produsului. ManualPass Service documentează istoricul fiecărui număr de serie și este astfel o bază bună pentru cazul în care un pașaport al produsului va fi cerut ulterior.

**Înlocuiește ManualPass Service sistemul nostru de field service?**
Nu, și este intenționat. Planificarea intervențiilor, stocul, pontajul și facturarea aparțin ERP-ului dumneavoastră sau unui sistem de field service. ManualPass Service înlocuiește hârtia și șabloanele Word acolo unde se documentează astăzi – simplu, fără proiect de implementare.

---
Notă: informații generale, nu consultanță juridică.