# Bezpečnosť a ochrana údajov: vaše dokumenty v dobrých rukách

> ManualPass prevádzkuje svoje servery v Nemecku, všetky údaje prenáša šifrovane cez HTTPS, heslá ukladá iba v hašovanej podobe a údaje rôznych zákazníkov od seba oddeľuje. Kontrolné súčty SHA-256 a protokol zmien s reťazcom kontrolných súčtov zabezpečujú integritu dokumentov; stránka na skenovanie nepoužíva sledovacie cookies. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov uzatvárajú zákazníci online priamo v aplikácii.

Zdroj: https://manualpass.eu/sk/bezpecnost/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Kto poskytuje návody na použitie digitálne, spolieha sa na dve veci: dokumenty musia byť dostupné mnoho rokov a nesmú sa nepozorovane zmeniť. Platforma zároveň spracúva osobné údaje, napríklad členov vášho tímu a zákazníkov, ktorí si vyžiadajú tlačenú verziu. Táto stránka zhŕňa, ako s tým ManualPass zaobchádza.

## Kde sú údaje uložené?

ManualPass prevádzkuje svoje servery v Nemecku. Ukladajú sa tam dokumenty, údaje účtov a protokoly. Spojenie medzi prehliadačom a serverom je nepretržite šifrované cez HTTPS – v aplikácii rovnako ako na verejnej stránke na skenovanie.

## Ako je chránený prístup do aplikácie?

- **Hašované heslá:** Heslá sa neukladajú ako čitateľný text, ale iba ako kryptografický haš. Haš je jednosmerná hodnota, z ktorej nemožno spätne vypočítať pôvodné heslo.
- **Ochrana proti skúšaniu hesiel:** Opakované neúspešné pokusy o prihlásenie sa obmedzujú, aby sa heslá nedali automatizovane uhádnuť.
- **Roly v tíme:** Rolami Vlastník (všetky práva), Editor (stroje, dokumenty, žiadosti o tlačenú verziu) a Len na čítanie určíte, kto má v účte aké oprávnenia. Od balíka Business pribúda rola Schvaľovateľ. Podrobnosti v časti [Tím a schvaľovanie](https://manualpass.eu/sk/funkcie/tim-a-schvalovanie/).
- **Oddelenie klientov:** Údaje každého zákazníka sú oddelené od údajov ostatných zákazníkov. Účet vidí iba vlastné typy strojov, dokumenty a žiadosti.

## Ako je zabezpečená integrita dokumentov?

Integrita znamená, že dokument je presne taký, ako bol nahraný. ManualPass ju zabezpečuje na troch úrovniach:

1. **Nemenné verzie:** Nahraná verzia sa neprepisuje. Zmeny vznikajú vždy ako nová verzia.
2. **Kontrolný súčet SHA-256:** Pre každý súbor ManualPass vypočíta digitálny odtlačok, ktorý je viditeľný aj na stránke na skenovanie.
3. **Protokol zmien s reťazcom kontrolných súčtov:** Každý záznam v protokole je prepojený s predchádzajúcim. Dodatočné zmeny v protokole sú zjavné.

Viac na stránke [Archivácia](https://manualpass.eu/sk/funkcie/archiv-verzii/).

## Schvaľovanie podľa princípu štyroch očí a export protokolu

Od balíka **Business** môžete využívať pracovný postup schvaľovania podľa princípu štyroch očí. Nový dokument sa potom zverejní až vtedy, keď ho schváli druhá oprávnená osoba; vlastné nahrané dokumenty si nikto nemôže schváliť sám. Ak schvaľovateľ dokument zamietne, uvedie odôvodnenie a zúčastnení dostanú e-mail. Tento proces tak zabráni tomu, aby sa dokument omylom bez kontroly objavil za QR kódom.

Od balíka **Professional** možno protokol zmien exportovať ako súbor CSV vrátane kontrolných súčtov. Export si môžete uložiť do vlastného archívu alebo ho predložiť pri audite či na žiadosť úradu.

## Aké údaje spracúva stránka na skenovanie?

Stránka na skenovanie je verejná a dá sa používať bez prihlásenia. Nepoužíva sledovacie cookies. Kto si návod otvorí alebo stiahne, nemusí uvádzať žiadne osobné údaje.

Osobné údaje vznikajú na stránke na skenovanie iba vtedy, keď si niekto vyžiada tlačenú verziu. Tieto údaje, napríklad meno, e-mail a doručovaciu adresu, ManualPass používa výlučne na vybavenie zásielky: na upovedomenie výrobcu, sledovanie lehoty a informovanie príjemcu.

| Oblasť | Riešenie |
|---|---|
| Umiestnenie serverov | Nemecko |
| Prenos | šifrovanie HTTPS |
| Heslá | ukladané iba v hašovanej podobe |
| Prihlásenie | obmedzenie opakovaných neúspešných pokusov |
| Údaje zákazníkov | oddelenie klientov |
| Dokumenty | nemenné verzie, kontrolný súčet SHA-256 |
| Spätná sledovateľnosť | protokol zmien s reťazcom kontrolných súčtov; export CSV od balíka Professional |
| Prístupové práva | roly Vlastník, Editor, Len na čítanie; Schvaľovateľ od balíka Business |
| Zverejňovanie | schvaľovanie nových dokumentov podľa princípu štyroch očí od balíka Business |
| Stránka na skenovanie | žiadne sledovacie cookies, žiadne prihlásenie |
| Žiadosti o tlačenú verziu | údaje iba na účely zásielky |
| Platba kartou | cez Stripe, žiadne údaje o karte v ManualPass |

## Ako prebieha platba?

Ak platíte kreditnou alebo debetnou kartou, napríklad Mastercard alebo Visa, platba prebieha cez poskytovateľa platobných služieb Stripe. Údaje o karte zadávate priamo v Stripe; v ManualPass sa neukladajú. Alternatívne si zvolíte nákup na faktúru a sumu uhradíte prevodom do 14 dní.

Na 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie nemusíte zadávať žiadne platobné údaje. Faktúry dostávate automaticky e-mailom, navyše sú k dispozícii na stiahnutie ako PDF v zákazníckej zóne.

## Spracúvanie osobných údajov podľa GDPR

Keď používate ManualPass, ManualPass spracúva osobné údaje vo vašom mene, napríklad údaje zo žiadostí vašich zákazníkov o tlačenú verziu. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov uzatvoríte online v aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“ – bez papierov a bez čakania. Tam uvidíte aj subdodávateľov spracúvania (ďalších sprostredkovateľov), nastavíte, kedy sa údaje zo žiadostí o tlačenú verziu automaticky anonymizujú, a nájdete textový modul pre vlastné vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Úplný text zmluvy so všetkými prílohami si vopred prečítate v časti [Zmluva o spracúvaní osobných údajov](https://manualpass.eu/en/dpa/).

Informácie o ochrane osobných údajov pre tento web nájdete v časti [Ochrana osobných údajov](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Čo netvrdíme

ManualPass v súčasnosti **nemá certifikáciu** v oblasti informačnej bezpečnosti. Ak váš nákup alebo IT vyžaduje určité doklady, ozvite sa nám pred začatím. Opatrenia si môžete pozrieť aj sami počas 14-dňového bezplatného skúšobného obdobia, bez zadania platobných údajov. Radi vám popíšeme, ako sú uvedené opatrenia zavedené.

!!! tipp "Tip z praxe"
    Kópiu každej novej verzie si uložte aj do vlastného archívu. Pomocou kontrolného súčtu na stránke na skenovanie môžete kedykoľvek potvrdiť, že oba súbory sú totožné.

## Časté otázky

**Kde sa ukladajú moje dokumenty?**
Na serveroch v Nemecku. Prenos medzi prehliadačom a serverom prebieha šifrovane cez HTTPS.

**Existuje zmluva o spracúvaní osobných údajov?**
Áno. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR uzatvoríte v ManualPass v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“ niekoľkými kliknutiami online a uložíte si ju ako PDF. Text zmluvy si môžete vopred prečítať na manualpass.eu/avv.

**Je ManualPass certifikovaný podľa ISO?**
Nie. ManualPass v súčasnosti nemá certifikáciu v oblasti informačnej bezpečnosti. Ak váš nákup vyžaduje určité doklady, vyjasnite si s nami požiadavky, prosím, vopred.

**Môžem protokol zmien exportovať?**
Áno, od balíka Professional. Protokol možno exportovať ako súbor CSV vrátane kontrolných súčtov, napríklad do vlastného archívu alebo pre žiadosť úradu.

**Ukladá ManualPass údaje o mojej karte?**
Nie. Platby kartou spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe; údaje o karte sa v ManualPass neukladajú. Alternatívne môžete platiť na faktúru bankovým prevodom.

**Sledujú sa návštevníci stránky na skenovanie?**
Stránka na skenovanie nepoužíva sledovacie cookies. Kto si otvorí návod, nemusí sa prihlasovať ani uvádzať osobné údaje.

---
Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.