# Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní: sprístupnenie v súlade s GDPR > Kto sprístupňuje digitálny návod na použitie s ManualPass, uzavrie zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR priamo v aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“ online. Jediným ďalším sprostredkovateľom je hostingový poskytovateľ lima-city so servermi v Nemecku; stránka na skenovanie funguje bez cookies a bez sledovania a osobné údaje zo žiadostí o tlačenú verziu sa po zvolenej lehote automaticky anonymizujú. Zdroj: https://manualpass.eu/sk/funkcie/gdpr-zmluva-o-spracuvani/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu) Digitálny návod na použitie na prvý pohľad takmer nespracúva osobné údaje. Len čo si však používatelia vyžiadajú tlačenú verziu alebo váš tím pracuje v aplikácii, vznikajú mená, adresy, e-mailové adresy a prihlasovacie údaje. Táto stránka vysvetľuje, ako s nimi ManualPass zaobchádza. Technické ochranné opatrenia, ako je šifrovanie a oddelenie údajov jednotlivých zákazníkov, opisuje stránka [Bezpečnosť](https://manualpass.eu/sk/bezpecnost/). ## Aké osobné údaje vznikajú? | Oblasť | Typické údaje | Spracovanie v ManualPass | |---|---|---| | Váš tím | meno, e-mailová adresa, prihlásenia | protokol s časom, osobou a IP adresou | | Žiadosti o tlačenú verziu | meno, adresa, e-mailová adresa žiadateľa | automatická anonymizácia po zvolenej lehote | | Návštevníci stránky na skenovanie | otvorenie dokumentov | žiadne cookies, žiadne sledovanie | | Bezpečnostné údaje | neúspešné prihlásenia, expirované odkazy na heslo | vymazanie po 24 hodinách | ## Kto je prevádzkovateľ a kto sprostredkovateľ? Prevádzkovateľom v zmysle GDPR je ten, kto určuje účel a prostriedky spracúvania. Sprostredkovateľom je ten, kto spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa a podľa jeho pokynov. | Rola | Kto | Úloha | |---|---|---| | Prevádzkovateľ | vy ako zákazník | rozhodujete, ktoré údaje sa spracúvajú a na aký účel | | Sprostredkovateľ | ManualPass | spracúva údaje podľa vašich pokynov | | Ďalší sprostredkovateľ | lima-city (TrafficPlex GmbH, Brémy) | zabezpečuje hosting v Nemecku | ## Zmluvu o spracúvaní uzavrieť online v aplikácii Zmluva o spracúvaní osobných údajov upravuje podľa čl. 28 GDPR, ako poskytovateľ služieb spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa. V ManualPass ju uzavriete priamo v aplikácii: 1. Otvorte v aplikácii časť **„Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“**. 2. Skontrolujte text zmluvy s technickými a organizačnými opatreniami v prílohe 2. 3. Uzavrite zmluvu elektronicky. 4. Uložte si uzavretú zmluvu ako PDF do svojich podkladov. Elektronická forma postačuje: čl. 28 ods. 9 GDPR popri písomnej forme výslovne pripúšťa aj elektronickú formu. Uzavretie zmluvy zaznamená [protokol zmien](https://manualpass.eu/sk/funkcie/protokol-zmien/) s časom a osobou. !!! tipp "Tip z praxe" Vaša zodpovedná osoba si chce zmluvu prečítať vopred? Úplný text je verejne k dispozícii v časti [Zmluva o spracúvaní](https://manualpass.eu/en/dpa/), bez prihlásenia. ## Kde sa údaje spracúvajú? Všetky údaje sú uložené na serveroch v Nemecku: dokumenty, protokol, údaje o tíme a účte, ako aj údaje zo žiadostí o tlačenú verziu. Jediným ďalším sprostredkovateľom je hostingový poskytovateľ lima-city (TrafficPlex GmbH, Brémy). ## Stránka na skenovanie bez cookies a bez sledovania Stránka na skenovanie je verejná webová stránka, ktorú používatelia vidia po naskenovaní QR kódu. Nepoužíva cookies ani sledovanie. Vaši zákazníci teda nie sú pri čítaní návodu sledovaní. ## Žiadosti o tlačenú verziu: minimalizácia údajov vďaka anonymizácii Keď si používateľ vyžiada tlačenú verziu, výrobca potrebuje na odoslanie meno a adresu. Potom už tieto údaje nie sú potrebné. ManualPass preto žiadosti o tlačenú verziu po odoslaní automaticky anonymizuje: - **Voliteľná lehota:** 6, 12, 24 alebo 36 mesiacov po odoslaní. - **Zostáva zachované:** dátum, stroj a stav žiadosti. - **Odstráni sa:** osobné údaje žiadateľa. Naďalej tak môžete preukázať, že žiadosti boli vybavené v lehote, bez toho, aby ste adresné údaje uchovávali dlhšie, ako je potrebné. Postup vybavenia žiadosti opisuje stránka [Žiadosť o tlačenú verziu](https://manualpass.eu/sk/funkcie/tlacena-verzia-na-poziadanie/). ## Bezpečnostné údaje vymazané po 24 hodinách Neúspešné pokusy o prihlásenie a expirované odkazy na obnovenie hesla ManualPass ukladá len krátko na ochranu pred zneužitím. Tieto údaje sa vymažú po 24 hodinách. Dlhšie sa uchovávajú iba záznamy v protokole zmien, napríklad úspešné prihlásenia, pretože slúžia ako doklad o tom, kto kedy vykonal akú akciu. ## Vzorový text pre vaše zásady ochrany osobných údajov Keďže ako prevádzkovateľ musíte používateľov informovať o spracúvaní, ManualPass vám v aplikácii poskytuje vzorový text. Prevezmete ho do vlastných zásad ochrany osobných údajov a prispôsobíte svojej firme. Vzorový text opisuje, že na sprístupnenie dokumentov a vybavovanie žiadostí o tlačenú verziu využívate poskytovateľa služieb. Upravený text skontrolujte so svojou zodpovednou osobou. ## Kontrolný zoznam ochrany údajov - ☐ Uzavrieť zmluvu o spracúvaní v aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“ a uložiť ju ako PDF - ☐ Určiť lehotu anonymizácie žiadostí o tlačenú verziu - ☐ Prevziať vzorový text do vlastných zásad ochrany osobných údajov - ☐ Zapísať ManualPass aj s ďalším sprostredkovateľom do záznamov o spracovateľských činnostiach !!! achtung "Častý omyl" „Zmluvou o spracúvaní je ochrana údajov úplne vybavená.“ Zmluva upravuje iba vzťah medzi vami a ManualPass. Vaše informačné povinnosti voči používateľom a vlastné záznamy o spracovateľských činnostiach zostávajú vašou úlohou ako prevádzkovateľa. ## Časté otázky **Ako uzavriem zmluvu o spracúvaní s ManualPass?** V aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“. Zmluva podľa čl. 28 GDPR sa uzatvára elektronicky, čo čl. 28 ods. 9 GDPR výslovne pripúšťa, a potom si ju môžete uložiť ako PDF. Text zmluvy si môžete vopred verejne prečítať. **Kto je ďalším sprostredkovateľom?** Výlučne hostingový poskytovateľ lima-city (TrafficPlex GmbH, Brémy). Servery sa nachádzajú v Nemecku. Ďalších sprostredkovateľov ManualPass na spracúvanie vašich údajov nepoužíva. **Používa stránka na skenovanie cookies alebo sledovanie?** Nie. Verejná stránka na skenovanie funguje bez cookies a bez sledovania. Kto si otvorí návod na použitie, nie je sledovaný. **Ako dlho zostávajú údaje zo žiadostí o tlačenú verziu uložené?** Po odoslaní sa žiadosti o tlačenú verziu automaticky anonymizujú, po vami zvolenej lehote 6, 12, 24 alebo 36 mesiacov. Dátum, stroj a stav zostávajú zachované ako doklad, osobné údaje sa odstránia. --- Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.