# Kontakt

> ManualPass je dostupný e-mailom a poštou. Pri otázkach k balíku Enterprise (neobmedzený počet typov strojov a používateľov, individuálna zmluva) pomôžu údaje o počte typov strojov, jazykoch a druhoch dokumentov. Pre balíky Starter, Professional a Business si účet môžete vytvoriť sami, bez termínu ukážky, a ManualPass vyskúšať 14 dní zadarmo, bez platobných údajov.

Zdroj: https://manualpass.eu/sk/kontakt/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Takto nás zastihnete

| Spôsob | Kontakt |
|---|---|
| E-mail | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Pošta | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

Najrýchlejšie odpovedáme na e-maily, pretože vaše údaje môžeme hneď skontrolovať a postúpiť ďalej. Úplné údaje o spoločnosti nájdete v [právnych informáciách](https://manualpass.eu/en/legal-notice/).

## S čím vám pomôžeme

Typické dôvody, prečo nám napísať:

- **Otázky pred začatím:** Chcete vedieť, či sa ManualPass hodí k vašim dokumentom a postupom, napríklad pri čiastočne dokončených strojových zariadeniach, dovážanom tovare alebo výrobkoch pre spotrebiteľov.
- **Veľký sortiment alebo individuálna zmluva:** Plánujete viac ako 250 typov strojov, veľmi veľa používateľov alebo potrebujete individuálnu zmluvu a zaujíma vás balík Enterprise.
- **Nákup a IT:** Vaša firma potrebuje údaje o hostingu, ochrane údajov alebo zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
- **Otázky počas prevádzky:** ManualPass už používate a v niektorom bode si neviete poradiť, napríklad pri tlači štítkov alebo pri žiadosti o tlačenú verziu.
- **Faktúra a účet:** Otázky k zmene balíka, fakturácii, spôsobu platby alebo prístupom pre tím. Svoje faktúry nájdete aj sami v zákazníckej zóne ako PDF.

## Čo potrebujeme vo vašej žiadosti

Aby sme mohli odpovedať bez doplňujúcich otázok, uveďte nám, prosím, stručne:

1. **Počet typov strojov**, ktoré chcete sprístupniť – dnes a predpokladane v najbližších rokoch.
2. **Jazyky**, v ktorých vaše dokumenty sú alebo budú k dispozícii.
3. **Druhy dokumentov**, napríklad návod na použitie, EÚ vyhlásenie o zhode, návod na montáž alebo bezpečnostné informácie.
4. **Vašu rolu:** výrobca, výrobca čiastočne dokončených strojových zariadení, dovozca alebo distribútor.
5. **Osobitné požiadavky**, napríklad požiadavky vášho nákupu alebo IT.

## Veľké sortimenty: balík Enterprise

Pre balíky Starter (do 10 typov strojov, 129 € mesačne), Professional (do 50 typov strojov, 279 € mesačne) a Business (do 250 typov strojov, 549 € mesačne) si účet vytvoríte sami a 14 dní ho vyskúšate zadarmo, bez platobných údajov. Ceny sú bez DPH; doba trvania je 12 mesiacov, fakturuje sa ročne vopred. Balík Enterprise (cena na vyžiadanie) ponúka neobmedzený počet typov strojov a používateľov, všetky doplnkové funkcie, pevnú kontaktnú osobu a individuálnu zmluvu. Napíšte nám s uvedenými údajmi. Porovnanie všetkých balíkov nájdete na stránke [Ceny](https://manualpass.eu/sk/cennik/).

!!! tipp "Začnite bez termínu"
    Pre balíky Starter, Professional a Business nás nemusíte kontaktovať. Účet si vytvoríte sami, bez termínu ukážky, a môžete hneď vytvárať typy strojov. Prvých 14 dní je zadarmo a platobné údaje na to nepotrebujete.

## Ochrana údajov a spracúvanie osobných údajov

Zmluvu o spracúvaní osobných údajov uzatvoríte online v aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“; text zmluvy nájdete v časti [Zmluva o spracúvaní osobných údajov](https://manualpass.eu/en/dpa/). Ako ManualPass údaje ukladá a chráni, si prečítate na stránke [Bezpečnosť](https://manualpass.eu/sk/bezpecnost/). Ako zaobchádzame s údajmi z vašej žiadosti, je uvedené v [zásadách ochrany osobných údajov](https://manualpass.eu/en/privacy/).

## Čo nasleduje po vašej žiadosti

1. **Prijatie:** Napíšete nám e-mail na support@manualpass.eu.
2. **Doplňujúce otázky:** Ak chýbajú údaje, napríklad o počte typov strojov alebo jazykoch, krátko sa vám ozveme.
3. **Odpoveď:** Dostanete konkrétnu odpoveď, pri žiadostiach o Enterprise ponuku na základe vašich údajov.
4. **Začiatok:** Vytvoríte si účet alebo spoločne nastavíme vhodný balík.

Upozorňujeme: Odpovedáme na otázky o softvéri. Právne poradenstvo k nariadeniu o strojových zariadeniach poskytnúť nemôžeme.

## Skôr než napíšete

Na mnohé otázky o funkciách, balíkoch a nariadení o strojových zariadeniach už odpovedajú [časté otázky](https://manualpass.eu/sk/caste-otazky/) a prehľad [funkcií](https://manualpass.eu/sk/funkcie/).

## Časté otázky

**Musím si na začiatok dohodnúť termín?**
Nie. Pre balíky Starter, Professional a Business si účet vytvoríte sami, bez termínu ukážky, a ManualPass vyskúšate 14 dní zadarmo, bez platobných údajov. Kontaktovať nás je potrebné iba vtedy, ak máte otázky alebo potrebujete balík Enterprise.

**Ako získam zmluvu o spracúvaní osobných údajov?**
Kvôli tomu nám nemusíte písať: zmluvu uzatvoríte v ManualPass priamo online v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“. Text zmluvy nájdete vopred na manualpass.eu/avv.

**Poskytujete právne poradenstvo k nariadeniu o strojových zariadeniach?**
Nie. Odpovedáme na otázky o softvéri ManualPass. S právnym posúdením vašich strojov sa, prosím, obráťte na advokáta, svoju komoru alebo znalca. Naše príručky poskytujú prvý prehľad.

---
Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.