# Dopyt na náhradné diely pri QR kóde: vyššie tržby z dielov, menej dopytovania

> S dopytom na náhradné diely v ManualPass Service uložíte pre každý typ stroja zoznam dielov – ručne alebo ako CSV z vášho ERP. Prihlásení prevádzkovatelia naskenujú QR kód svojho stroja, uvidia tento zoznam a navyše diely, ktoré boli podľa servisných správ namontované pri ich sériovom čísle, zadajú množstvá a dopyt odošlú. Dostanete e-mail so strojom, sériovým číslom, umiestnením, položkami a značkou zákazníka a odpoviete ponukou a dodacou lehotou. V systéme nie sú žiadne ceny ani e-shop; dopyt je možný len s prístupom pre prevádzkovateľa a je v ManualPass Service zahrnutý bez príplatku.

Zdroj: https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/dopyt-na-nahradne-diely/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Váš zákazník potrebuje pílový pás, ale nepozná číslo dielu ani sériové číslo. Zavolá, pošle fotku štítku, vaše obchodné oddelenie hľadá v starých zákazkách – a nakoniec nakúpi u predajcu za rohom. S dopytom na náhradné diely pri QR kóde je správne sériové číslo vždy uvedené a dopyt skončí u vás, nie u konkurencie.

## Ako dopyt prebieha

1. **Naskenovanie a prihlásenie:** Prevádzkovateľ naskenuje QR kód na stroji a prihlási sa svojím [prístupom pre prevádzkovateľa](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/pristup-prevadzkovatela/).
2. **Výber dielov:** Uvidí zoznam dielov svojho typu stroja a diely, ktoré už boli pri jeho sériovom čísle namontované. Zadá množstvá alebo opíše diel, ktorý v zozname nie je.
3. **Odoslanie:** So značkou a poznámkou, napríklad dodacou adresou alebo želaným termínom. Kópiu dostane e-mailom.
4. **U vás:** E-mail so strojom, sériovým číslom, umiestnením, prevádzkovateľom a všetkými položkami – pripravený na odpoveď. Dopyt je navyše v oblasti Service.

## Čo váš zákazník vidí

- **Zoznam dielov svojho typu stroja:** s číslom dielu, názvom a poznámkou, pri dlhých zoznamoch s vyhľadávaním.
- **Namontované pri jeho stroji:** diely zo [servisných správ](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/servisna-sprava/) jeho sériového čísla – s dátumom. Čo sa raz vymenilo, zvyčajne bude treba znova.
- **Voľný text pre všetko ostatné:** „Kryt vľavo vedľa ovládacieho panela“ stačí – svoj stroj poznáte.
- **Svoje posledné dopyty:** so stavom „v spracovaní“ alebo „vybavené“.

## Čo nastavíte

| Krok | Náročnosť |
|---|---|
| Zoznam dielov pre každý typ stroja | nahrať CSV z Excelu alebo ERP, alebo vložiť zoznam |
| Príjemca | voliteľne vlastná adresa, napr. predaj náhradných dielov |
| Pozvanie zákazníkov | cez prístup pre prevádzkovateľa, pre vašich zákazníkov zadarmo |

!!! tipp "Tip z praxe"
    Začnite desiatimi najčastejšie objednávanými rýchloopotrebiteľnými dielmi. Diely, ktoré vaši technici zapíšu do servisnej správy, ponúkne ManualPass zákazníkovi aj tak automaticky.

## Zámerne žiadny e-shop

ManualPass nenahrádza vaše ERP ani e-shop. Ceny, zľavy, dostupnosť a faktúry zostávajú tam, kde sú dnes. Dopyt na náhradné diely zabezpečí, že dopyt k vám príde úplný a so správnym sériovým číslom – a vy odpoviete ponukou alebo potvrdením objednávky ako zvyčajne.

!!! achtung "Častý omyl"
    „Potom budú zákazníci bez kontroly objednávať nesprávne diely.“ Je to dopyt, nie objednávka. Vaše obchodné oddelenie kontroluje ako doteraz – len bez dopytovania na typ, rok výroby a sériové číslo.

## Len pre vašich zákazníkov, nikdy verejne

Dopyt na náhradné diely sa zobrazí až po prihlásení a len pri strojoch, ktoré sú prevádzkovateľovi priradené. Verejná [stránka po naskenovaní](https://manualpass.eu/sk/funkcie/stranka-na-skenovanie/) s návodom na použitie a vyhlásením o zhode zostáva bez zmeny a dostupná bez prihlásenia. Každý dopyt sa zaznamená do [protokolu](https://manualpass.eu/sk/funkcie/protokol-zmien/).

## Časté otázky

**Môže si náhradné diely vyžiadať každý, kto naskenuje QR kód?**
Nie. Dopyt na náhradné diely je k dispozícii len prihláseným prevádzkovateľom, ktorých ste pozvali – a len pre stroje, ktoré sú im priradené. Verejná stránka po naskenovaní s návodom na použitie zostáva bez zmeny. Neprídu k vám tak žiadne anonymné ani spamové dopyty.

**Potrebujem e-shop alebo ceny v systéme?**
Nie, a je to zámer. ManualPass zachytí dopyt štruktúrovane – číslo dielu, množstvo, sériové číslo, umiestnenie. Ceny, dostupnosť a dodacia lehota pochádzajú ako zvyčajne z vášho ERP; odpoviete e-mailom s ponukou alebo potvrdením objednávky.

**Ako do systému dostaneme náš zoznam dielov?**
Ako súbor CSV s číslom dielu, názvom a voliteľnou poznámkou – bodkočiarka, čiarka alebo tabulátor, s hlavičkou aj bez nej. Export z Excelu alebo z vášho ERP funguje priamo. Prípadne zoznam napíšete alebo vložíte do textového poľa, jeden riadok na diel.

**Kam dopyty chodia?**
Na adresu podľa vášho výberu, napríklad nahradne-diely@vasa-firma.sk. Ak žiadna nie je uložená, vlastníkom, schvaľovateľom a editorom vášho účtu. Všetky dopyty sú navyše v sekcii „Žiadosti“ v oblasti Service, kde ich označíte ako vybavené.

**Stojí dopyt na náhradné diely niečo navyše?**
Nie. Je súčasťou každého stupňa ManualPass Service, rovnako ako prístup pre prevádzkovateľa pre vašich zákazníkov.

---
Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.