# ManualPass Service: karta stroja pri QR kóde

> ManualPass Service je doplnkový modul ku každému balíku ManualPass. Z QR kódu, ktorý je na stroji tak či tak kvôli digitálnemu návodu na použitie, urobí digitálnu kartu stroja: zásahy, závady, náhradné diely a najbližšiu údržbu pre každé sériové číslo. Servisní technici vytvoria správu v mobile, zákazník sa podpíše prstom a PDF sa automaticky odošle e-mailom výrobcovi a prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ vidí správy a termíny svojich strojov, jedným kliknutím požiada o ďalší zásah a posiela dopyty na náhradné diely so sériovým číslom priamo výrobcovi. Účtuje sa podľa servisovaných strojov – technici a prístupy pre prevádzkovateľov sú neobmedzené.

Zdroj: https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Servis u zákazníka je pre mnohých výrobcov strojov zdrojom tržieb – napriek tomu sa dokumentuje často na papieri, vo Worde alebo v e-mailoch. Technik na mieste nevie, čo sa vymenilo pri poslednom zásahu, správy sa prepisujú a termíny údržby sa zabúdajú. ManualPass Service to všetko sústredí tam, kde stroj stojí: pri QR kóde.

## Ako prebieha zásah

1. **Naskenovanie:** Technik naskenuje QR kód na štítku a klepne na „Servisné prihlásenie“. V mobile zostane prihlásený.
2. **Prečítanie karty:** Uvidí všetky doterajšie zásahy, otvorené závady, namontované náhradné diely a nasledujúcu údržbu tohto sériového čísla.
3. **Napísanie správy:** Odškrtne kontrolný zoznam, zapíše namerané hodnoty a náhradné diely, zaeviduje závady alebo ich označí ako odstránené, urobí fotografie.
4. **Podpis zákazníka:** Zákazník sa podpíše prstom. PDF sa archivuje a automaticky odošle vám, prevádzkovateľovi a na želanie aj na adresu na mieste.

Žiadna aplikácia, žiadna inštalácia, žiadny implementačný projekt: pozvete technikov, založíte kontrolný zoznam – a prvá správa môže vzniknúť ešte v ten istý deň.

## Karta stroja pre každé sériové číslo {#akte}

Každé sériové číslo s [vlastným QR kódom](https://manualpass.eu/sk/funkcie/digitalny-typovy-stitok/) dostane súvislú históriu:

- **Zásahy:** údržba, oprava, uvedenie do prevádzky alebo kontrola – s dátumom, technikom a správou vo formáte PDF.
- **Závady:** otvorené alebo odstránené, so správou, v ktorej boli zistené a odstránené.
- **Náhradné diely:** čo bolo kedy namontované a s akým číslom dielu.
- **Základné údaje:** prevádzkovateľ, umiestnenie v hale, interval údržby.

Keď technik odíde, znalosti zostanú pri stroji – nie v jeho hlave alebo e-mailovej schránke. [Viac o karte stroja](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/karta-stroja/)

## Servisná správa v mobile {#bericht}

Správa je robená pre veľké prsty a zlé svetlo: veľké tlačidlá, kontrolný zoznam pre každý typ stroja s možnosťami „OK“, „nie OK“ alebo „netýka sa“, riadky pre namerané hodnoty a náhradné diely, až osem fotografií, ktoré sa zmenšujú už v prehliadači – aby sa nahrávanie podarilo aj v mobilnej sieti. [Viac o servisnej správe](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/servisna-sprava/)

| Súčasť | Obsah |
|---|---|
| Hlavička | výrobca, stroj, sériové číslo, prevádzkovateľ, umiestnenie, druh, dátum, technik |
| Kontrolný zoznam | kontrolné body podľa typu stroja, výsledok pri každom bode |
| Práce | voľný text, namerané hodnoty s jednotkou, náhradné diely s číslom dielu a množstvom |
| Závady | novozistené a odstránené |
| Fotografie | až 8, vložené do PDF |
| Prevzatie | meno a podpis zákazníka, odkaz na overenie pravosti |

!!! tipp "Tip z praxe"
    Najprv založte štandardný kontrolný zoznam pre všetky stroje a neskôr ho spresnite pre jednotlivé typy strojov. Interval v kontrolnom zozname po každej správe o údržbe automaticky nastaví ďalší termín.

## Termíny údržby s upozornením {#fristen}

Po každej správe o údržbe ManualPass vypočíta ďalší termín z intervalu. 30 dní vopred upozorníme e-mailom vás aj prevádzkovateľa. V prehľade na prvý pohľad uvidíte, ktoré stroje majú termín blízko alebo po termíne a kde sú otvorené závady – podklad pre ďalšiu servisnú zákazku. [Viac o termínoch údržby](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/terminy-udrzby/)

## Prístup pre prevádzkovateľa: zadarmo pre vašich zákazníkov {#betreiber}

Pozvete kontaktné osoby svojich zákazníkov. Po naskenovaní uvidia kartu vlastných strojov: poslednú a nasledujúcu údržbu a správy vo formáte PDF. Tlačidlom „Požiadať o servis“ vám pošlú e-mailom žiadosť – so strojom, sériovým číslom a umiestnením. Každý prevádzkovateľ vidí len svoje vlastné stroje, nikdy údaje iných zákazníkov. [Viac o prístupe pre prevádzkovateľa](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/pristup-prevadzkovatela/)

!!! achtung "Častý omyl"
    „Prevádzkovateľ by za to mal platiť.“ Prístup pre prevádzkovateľa je zámerne zadarmo: každý zákazník, ktorý vidí termíny a správy a žiada o zásahy, vám prináša ďalšie zákazky.

## Dopyt na náhradné diely pri QR kóde {#ersatzteile}

Prevádzkovateľ vyberie diely zo zoznamu svojho stroja – alebo z dielov, ktoré boli podľa servisných správ namontované pri jeho sériovom čísle – a odošle dopyt s množstvami a značkou. K vám príde e-mail so strojom, sériovým číslom a umiestnením a vy odpoviete ponukou a dodacou lehotou. Žiadny e-shop, žiadne ceny v systéme, len pre prihlásených zákazníkov. Svoj zoznam dielov nahráte ako CSV z ERP. [Viac o dopyte na náhradné diely](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/dopyt-na-nahradne-diely/)

## Roly a oprávnenia

| Rola | Kto | Smie |
|---|---|---|
| Vlastník / Editor | vedenie servisu u výrobcu | pozývať technikov a prevádzkovateľov, spravovať kontrolné zoznamy a intervaly, vidieť všetky karty a správy |
| Servisný technik | vaši vlastní technici | čítať karty, vytvárať správy, evidovať závady a diely – vidí len servisnú časť |
| Prevádzkovateľ | váš zákazník | vidieť vlastné stroje, správy a termíny, žiadať o servis a náhradné diely |

Technici a prevádzkovatelia sa nezapočítavajú do limitu používateľov vášho balíka.

## Oddelené od povinných dokumentov

Verejná [stránka po naskenovaní](https://manualpass.eu/sk/funkcie/stranka-na-skenovanie/) s návodom na použitie a vyhlásením o zhode zostáva bez zmeny a dostupná bez prihlásenia. Karta stroja je za ňou, v servisnej časti. Správy sa nikdy nemažú, len stornujú – s menom, časom a dôvodom v [protokole](https://manualpass.eu/sk/funkcie/protokol-zmien/). Podpis je jednoduchý elektronický podpis ako doklad o prevzatí.

## Ceny

ManualPass Service sa účtuje podľa servisovaných strojov, nie podľa technikov. Môžete tak zapojiť ľubovoľný počet vlastných technikov a dať prístup každému zákazníkovi.

| Stupeň | Servisované stroje | Cena |
|---|---|---|
| Service S | do 100 | 149 € / mesiac |
| Service M | do 500 | 299 € / mesiac |
| Service L | do 2 000 | 549 € / mesiac |
| Service Enterprise | viac, rozhrania | na vyžiadanie |

Všetky ceny sú bez DPH, ročné vyúčtovanie spolu s vaším [balíkom](https://manualpass.eu/sk/cennik/). Typy strojov, ktoré len servisujete (bez zverejnených dokumentov), sa nezapočítavajú do typov strojov vášho balíka.

## Časté otázky

**Potrebujem na používanie ManualPass Service balík ManualPass?**
Áno. ManualPass Service je doplnkový modul k balíku Starter, Professional, Business alebo Enterprise. Objednáte si ho v zákazníckej časti v sekcii „Účet a balíky“; beží v rovnakom zmluvnom roku ako váš balík a vyúčtuje sa spolu s ním ročne. V 14-dňovej skúšobnej dobe je zadarmo.

**Potrebujú moji technici aplikáciu?**
Nie. ManualPass Service beží v prehliadači mobilu. Technik naskenuje QR kód na stroji, raz sa prihlási a zostane prihlásený. Fotografie robí fotoaparátom mobilu, zákazník sa podpíše prstom na displeji.

**Čo vidí prevádzkovateľ stroja?**
Iba svoje vlastné stroje: poslednú a nasledujúcu údržbu, servisné správy vo formáte PDF a tlačidlo na vyžiadanie zásahu. Interné poznámky a otvorené závady z vášho pohľadu zostávajú v časti pre výrobcu. Prístup je pre prevádzkovateľa zadarmo.

**Mení servis niečo na návode na použitie?**
Nie. Povinné dokumenty podľa čl. 10 ods. 7 nariadenia (EÚ) 2023/1230 a servisné údaje sú technicky oddelené. Verejná stránka po naskenovaní zostáva dostupná bez prihlásenia, karta stroja je za servisným prihlásením.

**Dajú sa správy dodatočne meniť?**
Nie. Každá správa sa pri uzavretí archivuje ako PDF s kontrolným súčtom SHA-256. Chybnú správu možno iba stornovať – s uvedením dôvodu, mena a času v protokole. V karte zostáva viditeľná s poznámkou.

**Môžu zákazníci cez ManualPass Service žiadať o náhradné diely?**
Áno. Pre každý typ stroja uložíte zoznam dielov, prihlásení prevádzkovatelia z neho vyberú diely a množstvá a pošlú vám dopyt so sériovým číslom a umiestnením. Ceny a vybavenie objednávok zostávajú vo vašom ERP. Dopyt na náhradné diely je zahrnutý bez príplatku.

**Je to digitálny pas produktu?**
Nie. Pre stroje zatiaľ neexistuje povinnosť digitálneho pasu produktu. ManualPass Service dokumentuje životný cyklus každého sériového čísla a je dobrým základom pre prípad, že by sa pas produktu v budúcnosti vyžadoval.

**Nahrádza ManualPass Service náš systém na riadenie terénneho servisu?**
Nie, a je to zámer. Plánovanie zásahov, sklad, evidencia času a fakturácia patria do vášho ERP alebo systému na riadenie terénneho servisu. ManualPass Service nahrádza papier a šablóny vo Worde tam, kde sa dnes dokumentuje – jednoducho, bez implementačného projektu.

---
Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.