# Prístup pre prevádzkovateľa: zákazníci vidia, čo sa urobilo

> S prístupom pre prevádzkovateľa v ManualPass Service pozvete kontaktné osoby svojich zákazníkov. V samostatnom prehľade a pri naskenovaní QR kódu vidia výhradne stroje, ktoré im boli priradené: poslednú a nasledujúcu údržbu a všetky servisné správy vo formáte PDF. Tlačidlom „Požiadať o servis“ vám e-mailom pošlú žiadosť so strojom, sériovým číslom a umiestnením. Prístup je pre vašich zákazníkov zadarmo a nepočíta sa do limitu používateľov vášho balíka.

Zdroj: https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/pristup-prevadzkovatela/ · Stav k: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Váš zákazník chce vedieť, čo sa na jeho stroji urobilo a kedy je nasledujúca údržba – bez hľadania v e-mailoch. Prístup pre prevádzkovateľa mu dá presne to a vám prinesie ďalšiu zákazku rovno do schránky.

## Čo prevádzkovateľ vidí

- **Moje stroje:** všetky jemu priradené stroje s umiestnením, poslednou údržbou a nasledujúcim termínom.
- **Servisné správy:** každú správu ako PDF, hneď ako je dokončená – aj e-mailom.
- **Pri skenovaní:** kartu svojho stroja priamo pod návodom na používanie, s tlačidlom „Požiadať o servis“.
- **Dopyt na náhradné diely:** zo zoznamu dielov svojho stroja, so sériovým číslom – [viac o dopyte na náhradné diely](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/dopyt-na-nahradne-diely/).
- **Upozornenia:** e-mail 30 dní pred každou splatnou [údržbou](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/terminy-udrzby/).

## Ako prístup nastaviť

1. **Založiť prevádzkovateľa:** zadať firmu a adresu vášho zákazníka.
2. **Priradiť stroje:** vybrať sériové čísla, ktoré stoja u zákazníka.
3. **Pozvať kontaktnú osobu:** meno a e-mail – osoba dostane dočasné heslo a prihlási sa.

## Oddelene a bezpečne

| | Prevádzkovateľ vidí | Prevádzkovateľ nevidí |
|---|---|---|
| Stroje | len jemu priradené | stroje iných zákazníkov |
| Správy | dokončené správy svojich strojov ako PDF | koncepty, iných zákazníkov |
| Oblasť | vlastný prehľad a skenovacia stránka | vašu zákaznícku sekciu, tím, správu dokumentov |

!!! achtung "Častý omyl"
    „Prístup pre prevádzkovateľa je nákladová položka.“ Naopak: každý zákazník, ktorý vidí termíny a jedným kliknutím žiada o zásahy, vám prináša nadväzujúce zákazky – bez toho, aby sa museli ozývať vaši obchodníci.

## Žiadosť o servis jedným kliknutím

Prevádzkovateľ opíše svoju potrebu jednou vetou – „blíži sa údržba“, „nezvyčajný zvuk na vretene“. Vám príde e-mail so strojom, sériovým číslom, umiestnením a adresou na odpoveď. Žiadosť je navyše v servisnom prehľade a v [karte stroja](https://manualpass.eu/sk/manualpass-service/karta-stroja/).

## Časté otázky

**Koľko stojí prístup pre prevádzkovateľa?**
Vašich zákazníkov nič. Je súčasťou ManualPass Service a nepočíta sa do limitu používateľov vášho balíka – bez ohľadu na to, koľko kontaktných osôb pozvete.

**Môže prevádzkovateľ vidieť údaje iných zákazníkov?**
Nie. Každý prístup je priradený prevádzkovateľovi a vidí len jeho stroje. Otvorené závady z vášho interného pohľadu, iní zákazníci a vaša zákaznícka sekcia zostávajú skryté.

**Ako nám servisná žiadosť dorazí?**
Ako e-mail vlastníkovi, schvaľovateľom a editorom so strojom, sériovým číslom, umiestnením a správou. Odpoviete priamo e-mailom; žiadosť sa zobrazí aj v servisnom prehľade a v karte stroja.

**Môžem prístup opäť odobrať?**
Áno, kedykoľvek. Odobraté prístupy sa okamžite nemôžu prihlásiť. Správy a karty vám zostanú.

---
Upozornenie: Všeobecná informácia, nie právne poradenstvo.