# ManualPass Service: dosje stroja na kodi QR

> ManualPass Service je dodatni modul k vsakemu paketu ManualPass. Kodo QR, ki je na stroju že zaradi digitalnih navodil za uporabo, spremeni v digitalni dosje stroja: posege, pomanjkljivosti, nadomestne dele in naslednje zapadlo vzdrževanje po serijski številki. Servisni tehniki poročilo pripravijo na telefonu, stranka se podpiše s prstom, PDF pa se samodejno pošlje po e-pošti proizvajalcu in upravljavcu. Upravljavec vidi poročila in roke svojih strojev, z enim klikom zahteva naslednji poseg in povpraševanja po nadomestnih delih s serijsko številko pošilja neposredno proizvajalcu. Obračun poteka glede na stroje v servisu – tehniki in dostopi za upravljavce so neomejeni.

Vir: https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/ · Stanje: 07. 10. 2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Servis pri stranki je za mnoge proizvajalce strojev vir prihodkov – a vseeno se pogosto dokumentira na papirju, v Wordu ali v e-pošti. Tehnik na kraju samem ne ve, kaj so zamenjali ob prejšnjem posegu, poročila se prepisujejo, roki vzdrževanja se pozabijo. ManualPass Service vse to združi tam, kjer stroj stoji: pri kodi QR.

## Kako poteka poseg

1. **Skeniranje:** Tehnik skenira kodo QR na tipski ploščici in se dotakne „Servisna prijava“. Na telefonu ostane prijavljen.
2. **Branje dosjeja:** Vidi vse dosedanje posege, odprte pomanjkljivosti, vgrajene nadomestne dele in naslednje zapadlo vzdrževanje te serijske številke.
3. **Pisanje poročila:** Odkljuka kontrolni seznam, vnese meritve in nadomestne dele, zabeleži pomanjkljivosti ali jih označi kot odpravljene, posname fotografije.
4. **Podpis:** Stranka se podpiše s prstom. PDF se arhivira in samodejno pošlje Vam, upravljavcu ter po želji na naslov na kraju samem.

Brez aplikacije, brez namestitve, brez projekta uvedbe: povabite tehnike, ustvarite kontrolni seznam – in prvo poročilo lahko nastane še isti dan.

## Dosje stroja po serijski številki {#akte}

Vsaka serijska številka z [lastno kodo QR](https://manualpass.eu/sl/funkcije/digitalna-tipska-ploscica/) dobi nepretrgano zgodovino:

- **Posegi:** vzdrževanje, popravilo, zagon ali pregled – z datumom, tehnikom in poročilom v obliki PDF.
- **Pomanjkljivosti:** odprte ali odpravljene, s poročilom, v katerem so bile ugotovljene in odpravljene.
- **Nadomestni deli:** kaj je bilo kdaj vgrajeno in s katero številko dela.
- **Osnovni podatki:** upravljavec, lokacija v hali, interval vzdrževanja.

Ko tehnik zamenja službo, znanje ostane pri stroju – ne v njegovi glavi ali poštnem predalu. [Več o dosjeju stroja](https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/dosje-stroja/)

## Servisno poročilo na telefonu {#bericht}

Poročilo je narejeno za velike prste in slabo svetlobo: veliki gumbi, kontrolni seznam za vsak tip stroja z možnostmi „OK“, „Ni OK“ ali „ni relevantno“, vrstice za meritve in nadomestne dele, do osem fotografij, ki se zmanjšajo že v brskalniku – da nalaganje uspe tudi v mobilnem omrežju. [Več o servisnem poročilu](https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/servisno-porocilo/)

| Sestavni del | Vsebina |
|---|---|
| Glava | proizvajalec, stroj, serijska številka, upravljavec, lokacija, vrsta, datum, tehnik |
| Kontrolni seznam | kontrolne točke po tipu stroja, rezultat za vsako točko |
| Dela | prosto besedilo, meritve z enoto, nadomestni deli s številko dela in količino |
| Pomanjkljivosti | na novo ugotovljene in odpravljene |
| Fotografije | do 8, vdelane v PDF |
| Prevzem | ime in podpis stranke, povezava za preverjanje pristnosti |

!!! tipp "Praktični nasvet"
    Najprej ustvarite standardni kontrolni seznam za vse stroje, pozneje pa ga dopolnite po tipu stroja. Interval v kontrolnem seznamu po vsakem poročilu o vzdrževanju samodejno nastavi naslednji rok.

## Roki vzdrževanja z opomnikom {#fristen}

Po vsakem poročilu o vzdrževanju ManualPass iz intervala izračuna naslednji rok. 30 dni prej Vas in upravljavca opomnimo po e-pošti. V pregledu na prvi pogled vidite, kateri stroji zapadejo ali so zamujeni in kje so pomanjkljivosti odprte – osnova za naslednji servisni nalog. [Več o rokih vzdrževanja](https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/roki-vzdrzevanja/)

## Dostop za upravljavce: brezplačen za Vaše stranke {#betreiber}

Vi povabite kontaktne osebe svojih strank. Ob skeniranju vidijo dosje svojih strojev: zadnje in naslednje vzdrževanje, poročila v obliki PDF. Z gumbom „Zahtevaj servis“ Vam po e-pošti pošljejo zahtevo – s strojem, serijsko številko in lokacijo. Vsak upravljavec vidi samo svoje stroje, nikoli podatkov drugih strank. [Več o dostopu za upravljavce](https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/dostop-upravljavca/)

!!! achtung "Pogosta zmota"
    „Upravljavec naj za to plača.“ Dostop za upravljavce je namenoma brezplačen: vsaka stranka, ki vidi roke in poročila ter zahteva posege, Vam prinese nadaljnja naročila.

## Povpraševanje po nadomestnih delih pri kodi QR {#ersatzteile}

Upravljavec izbere dele s seznama svojega stroja – ali med deli, ki so bili po servisnih poročilih vgrajeni pri njegovi serijski številki – in odda povpraševanje s količinami in oznako naročila. Do Vas prispe e-pošta s strojem, serijsko številko in lokacijo, Vi pa odgovorite s ponudbo in dobavnim rokom. Brez trgovine, brez cen v sistemu, samo za prijavljene stranke. Svoj seznam delov naložite kot CSV iz ERP. [Več o povpraševanju po nadomestnih delih](https://manualpass.eu/sl/manualpass-service/nadomestni-deli/)

## Vloge in pravice

| Vloga | Kdo | Sme |
|---|---|---|
| Lastnik / Urednik | vodja servisa pri proizvajalcu | vabiti tehnike in upravljavce, vzdrževati kontrolne sezname in intervale, videti vse dosjeje in poročila |
| Servisni tehnik | Vaši lastni tehniki | brati dosjeje, pripravljati poročila, beležiti pomanjkljivosti in dele – vidi samo servisno območje |
| Upravljavec | Vaša stranka | videti svoje stroje, poročila in roke, zahtevati servis in nadomestne dele |

Tehniki in upravljavci se ne štejejo v omejitev števila uporabnikov Vašega paketa.

## Ločeno od obveznih dokumentov

Javna [stran za skeniranje](https://manualpass.eu/sl/funkcije/stran-za-skeniranje/) z navodili za uporabo in izjavo o skladnosti ostaja nespremenjena in dostopna brez prijave. Dosje stroja je za njo, v servisnem območju. Poročila se nikoli ne brišejo, temveč samo stornirajo – z imenom, časom in razlogom v [dnevniku](https://manualpass.eu/sl/funkcije/dnevnik-sprememb/). Podpis je navaden elektronski podpis kot dokaz prevzema.

## Cene

ManualPass Service se obračunava glede na stroje v servisu, ne glede na število tehnikov. Tako lahko vključite poljubno število lastnih tehnikov in vsaki stranki omogočite dostop.

| Raven | Stroji v servisu | Cena |
|---|---|---|
| Service S | do 100 | 149 € / mesec |
| Service M | do 500 | 299 € / mesec |
| Service L | do 2.000 | 549 € / mesec |
| Service Enterprise | več, vmesniki | po dogovoru |

Vse cene so neto, brez DDV, z letnim obračunom skupaj z Vašim [paketom](https://manualpass.eu/sl/cenik/). Tipi strojev, ki jih samo vzdržujete (brez objavljenih dokumentov), se ne štejejo med tipe strojev Vašega paketa.

## Pogosta vprašanja

**Ali potrebujem paket ManualPass, da lahko uporabljam ManualPass Service?**
Da. ManualPass Service je dodatni modul k paketom Starter, Professional, Business ali Enterprise. Rezervirate ga v uporabniškem območju pod „Račun in paketi“; velja za isto pogodbeno leto kot Vaš paket in se obračunava letno skupaj z njim. V 14-dnevnem preizkusnem obdobju je brezplačen.

**Ali moji tehniki potrebujejo aplikacijo?**
Ne. ManualPass Service deluje v brskalniku telefona. Tehnik skenira kodo QR na stroju, se enkrat prijavi in ostane prijavljen. Fotografije posname s kamero telefona, stranka pa se podpiše s prstom na zaslonu.

**Kaj vidi upravljavec stroja?**
Samo svoje stroje: zadnje in naslednje vzdrževanje, servisna poročila v obliki PDF ter gumb za zahtevo posega. Interni zapiski in odprte pomanjkljivosti z Vašega vidika ostanejo v območju proizvajalca. Dostop je za upravljavca brezplačen.

**Ali Service kaj spremeni pri navodilih za uporabo?**
Ne. Obvezni dokumenti v skladu s členom 10(7) Uredbe (EU) 2023/1230 in servisni podatki so tehnično ločeni. Javna stran za skeniranje ostaja dostopna brez prijave, dosje stroja pa je za servisno prijavo.

**Ali je mogoče poročila naknadno spreminjati?**
Ne. Vsako poročilo se ob zaključku arhivira kot PDF z nadzorno vsoto SHA-256. Napačno poročilo je mogoče le stornirati – z utemeljitvijo, imenom in časom v dnevniku. V dosjeju ostane vidno z opombo.

**Ali lahko stranke prek ManualPass Service povprašujejo po nadomestnih delih?**
Da. Za vsak tip stroja shranite seznam delov, prijavljeni upravljavci iz njega izberejo dele in količine ter Vam pošljejo povpraševanje s serijsko številko in lokacijo. Cene in obdelava naročil ostanejo v Vašem ERP. Povpraševanje po nadomestnih delih je vključeno brez doplačila.

**Ali je to digitalni potni list izdelka?**
Ne. Za stroje obveznosti digitalnega potnega lista izdelka še ni. ManualPass Service dokumentira življenjski cikel vsake serijske številke in je zato dobra podlaga, če se potni list izdelka pozneje zahteva.

**Ali ManualPass Service nadomešča naš sistem za terenski servis?**
Ne, in to je namerno. Načrtovanje posegov, skladišče, beleženje časa in izstavljanje računov sodijo v Vaš ERP ali sistem za terenski servis. ManualPass Service nadomešča papir in predloge Word tam, kjer se danes dokumentira – preprosto, brez projekta uvedbe.

---
Opomba: splošne informacije, ne pravno svetovanje.