# İletişim

> ManualPass'a e-posta ve posta yoluyla ulaşılabilir. Enterprise paketiyle ilgili talepler (sınırsız makine tipi ve kullanıcı, bireysel sözleşme) için makine tipi sayısı, diller ve belge türleri hakkındaki bilgiler yardımcı olur. Starter, Professional ve Business paketleri için demo randevusu olmadan kendiniz hesap oluşturabilir ve ManualPass'u ödeme bilgisi vermeden 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Kaynak: https://manualpass.eu/tr/iletisim/ · Güncelleme: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

## Bize nasıl ulaşırsınız?

| Kanal | İletişim |
|---|---|
| E-posta | [support@manualpass.eu](mailto:support@manualpass.eu) |
| Posta | Digitalagentur Gruppe Digital, Kaiser-Joseph-Str. 254, 79098 Freiburg im Breisgau |

E-postalara en hızlı şekilde yanıt veriyoruz, çünkü bilgilerinizi bu durumda doğrudan kontrol edip iletebiliyoruz. Şirket bilgilerinin tamamını [Yasal bilgiler](https://manualpass.eu/en/legal-notice/) sayfasında bulabilirsiniz.

## Size hangi konularda yardımcı oluyoruz?

Bize yazmanız için tipik nedenler:

- **Başlamadan önceki sorular:** ManualPass'un belgelerinize ve iş süreçlerinize uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorsunuz; örneğin kısmen tamamlanmış makineler, ithal ürünler veya tüketicilere yönelik ürünler söz konusu olduğunda.
- **Geniş ürün yelpazesi veya bireysel sözleşme:** 250'den fazla makine tipi, çok sayıda kullanıcı planlıyorsunuz veya bireysel bir sözleşmeye ihtiyacınız var ve Enterprise paketiyle ilgileniyorsunuz.
- **Satın alma ve BT:** Şirketinizin barındırma ve veri koruma hakkında bilgiye veya bir veri işleme sözleşmesine ihtiyacı var.
- **Kullanım sırasındaki sorular:** ManualPass'u zaten kullanıyorsunuz ve bir noktada ilerleyemiyorsunuz; örneğin etiket yazdırırken veya bir basılı nüsha talebinde.
- **Fatura ve hesap:** Paket değişikliği, faturalandırma, ödeme yöntemi veya ekip erişimleriyle ilgili sorular. Faturalarınızı müşteri alanında PDF olarak kendiniz de bulabilirsiniz.

## Talebinizde neye ihtiyacımız var?

Ek soru sormadan yanıt verebilmemiz için lütfen kısaca şunları belirtin:

1. Sunmak istediğiniz **makine tipi sayısı** – bugün ve önümüzdeki yıllarda öngörülen.
2. Belgelerinizin mevcut olduğu veya olacağı **diller**.
3. Kullanım talimatları, AB uygunluk beyanı, montaj talimatları veya güvenlik bilgileri gibi **belge türleri**.
4. **Rolünüz:** üretici, kısmen tamamlanmış makine üreticisi, ithalatçı veya dağıtıcı.
5. Örneğin satın alma veya BT biriminizin talepleri gibi **özel gereksinimler**.

## Geniş ürün yelpazeleri: Enterprise paketi

Starter (en fazla 10 makine tipi, aylık 129 €), Professional (en fazla 50 makine tipi, aylık 279 €) ve Business (en fazla 250 makine tipi, aylık 549 €) paketleri için hesabınızı kendiniz oluşturur ve ödeme bilgisi vermeden 14 gün ücretsiz denersiniz. Fiyatlar KDV hariçtir; sözleşme süresi 12 aydır, faturalandırma yıllık ve peşin yapılır. Fiyatı talep üzerine belirlenen Enterprise paketi; sınırsız makine tipi ve kullanıcı, tüm ek işlevler, sabit bir irtibat kişisi ve bireysel bir sözleşme sunar. Bunun için yukarıdaki bilgilerle bize yazın. Tüm paketlerin karşılaştırmasını [Fiyatlar](https://manualpass.eu/tr/fiyatlar/) sayfasında bulabilirsiniz.

!!! tipp "Randevusuz başlayın"
    Starter, Professional ve Business için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez. Hesabınızı demo randevusu olmadan kendiniz oluşturur ve hemen makine tipleri ekleyebilirsiniz. İlk 14 gün ücretsizdir; bunun için ödeme bilgisine ihtiyacınız yoktur.

## Veri koruma ve veri işleme

Veri işleme sözleşmesini (DPA) uygulamada “Veri koruma ve DPA” bölümünde çevrimiçi olarak akdedersiniz; sözleşme metnini [Veri işleme sözleşmesi](https://manualpass.eu/en/dpa/) sayfasında bulabilirsiniz. ManualPass'un verileri nasıl sakladığını ve koruduğunu [Güvenlik](https://manualpass.eu/tr/guvenlik/) sayfasında okuyabilirsiniz. İletişim talebinizdeki verileri nasıl işlediğimiz [Gizlilik Politikası](https://manualpass.eu/en/privacy/) sayfasında yer alır.

## Talebinizden sonra süreç nasıl ilerler?

1. **Alım:** support@manualpass.eu adresine bize bir e-posta yazarsınız.
2. **Ek sorular:** Örneğin makine tipi sayısı veya diller gibi bilgiler eksikse kısaca size dönüş yaparız.
3. **Yanıt:** Somut bir yanıt alırsınız; Enterprise taleplerinde bilgilerinize dayalı bir teklif.
4. **Başlangıç:** Hesabınızı oluşturursunuz veya uygun paketi birlikte kurarız.

Lütfen dikkate alın: Yazılımla ilgili soruları yanıtlıyoruz. Makine Yönetmeliği hakkında hukuki danışmanlık veremiyoruz.

## Yazmadan önce

İşlevler, paketler ve Makine Yönetmeliği hakkındaki birçok soruyu [sık sorulan sorular](https://manualpass.eu/tr/sss/) ve [İşlevler](https://manualpass.eu/tr/ozellikler/) genel bakışı zaten yanıtlıyor.

## Sık sorulan sorular

**Başlamak için randevu almam gerekiyor mu?**
Hayır. Starter, Professional ve Business paketleri için hesabınızı demo randevusu olmadan kendiniz oluşturur ve ManualPass'u ödeme bilgisi vermeden 14 gün ücretsiz denersiniz. Bizimle iletişime geçmeniz yalnızca sorularınız varsa veya Enterprise paketine ihtiyacınız varsa gereklidir.

**Veri işleme sözleşmesini nasıl alırım?**
Bunun için bize yazmanıza gerek yok: Veri işleme sözleşmesini (DPA) ManualPass'ta “Veri koruma ve DPA” bölümünde doğrudan çevrimiçi olarak akdedersiniz. Sözleşme metnini önceden manualpass.eu/avv adresinde bulabilirsiniz.

**Makine Yönetmeliği hakkında hukuki danışmanlık veriyor musunuz?**
Hayır. ManualPass yazılımıyla ilgili soruları yanıtlıyoruz. Makinelerinizin hukuki değerlendirmesi için lütfen uzman bir avukata, ilgili meslek odasına veya bir bilirkişiye başvurun. Rehberlerimiz ilk genel bakışı sunar.

---
Not: Genel bilgi niteliğindedir, hukuki danışmanlık değildir.