# ManualPass Service: QR koddaki makine dosyası

> ManualPass Service, her ManualPass paketine eklenebilen bir ek modüldür. Dijital kullanım kılavuzu için zaten makinenin üzerinde bulunan QR kodu, dijital bir makine dosyasına dönüştürür: seri numarasına göre müdahaleler, kusurlar, yedek parçalar ve bir sonraki bakım. Servis teknisyenleri raporu telefonda hazırlar, müşteri parmağıyla imzalar ve PDF otomatik olarak e-postayla üreticiye ve işleticiye gider. İşletici kendi makinelerinin raporlarını ve sürelerini görür, bir sonraki müdahaleyi tek tıkla talep eder ve yedek parça taleplerini seri numarasıyla doğrudan üreticiye gönderir. Faturalama, servis verilen makine sayısına göre yapılır – teknisyen ve işletici erişimleri sınırsızdır.

Kaynak: https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/ · Güncelleme: 07.10.2026 · ManualPass (https://manualpass.eu)

Müşteri yanındaki servis, birçok makine üreticisi için bir gelir kalemidir – yine de çoğunlukla kâğıtta, Word'de veya e-postalarda belgelenir. Teknisyen sahada son müdahalede neyin değiştirildiğini bilmez, raporlar yeniden yazılır, bakım süreleri unutulur. ManualPass Service bunların hepsini makinenin durduğu yerde, QR kodda toplar.

## Bir müdahale nasıl ilerler

1. **Tarama:** Teknisyen tip etiketindeki QR kodu tarar ve „Servis girişi”ne dokunur. Telefonda oturumu açık kalır.
2. **Dosyayı okuma:** Önceki tüm müdahaleleri, açık kusurları, takılan yedek parçaları ve bu seri numarasının bir sonraki bakımını görür.
3. **Rapor yazma:** Kontrol listesini işaretler, ölçüm değerlerini ve yedek parçaları girer, kusurları kaydeder veya giderildi olarak işaretler, fotoğraf çeker.
4. **İmza:** Müşteri parmağıyla imzalar. PDF arşivlenir ve otomatik olarak size, işleticiye ve isteğe bağlı olarak sahadaki bir adrese gider.

Uygulama yok, kurulum yok, devreye alma projesi yok: Teknisyenleri davet edersiniz, bir kontrol listesi oluşturursunuz – ve ilk rapor aynı gün hazırlanabilir.

## Seri numarasına göre makine dosyası {#akte}

[Kendi QR koduna](https://manualpass.eu/tr/ozellikler/dijital-tip-etiketi/) sahip her seri numarası kesintisiz bir geçmiş kazanır:

- **Müdahaleler:** bakım, onarım, devreye alma veya kontrol – tarih, teknisyen ve PDF rapor ile.
- **Kusurlar:** açık veya giderilmiş; tespit edildikleri ve giderildikleri raporla birlikte.
- **Yedek parçalar:** neyin, ne zaman ve hangi parça numarasıyla takıldığı.
- **Ana veriler:** işletici, atölyedeki yer, bakım aralığı.

Teknisyen değiştiğinde bilgi makinede kalır – onun kafasında veya posta kutusunda değil. [Makine dosyası hakkında daha fazla](https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/makine-dosyasi/)

## Telefonda servis raporu {#bericht}

Rapor, kalın parmaklar ve kötü ışık düşünülerek hazırlandı: büyük düğmeler, makine tipi başına „Uygun”, „Uygunsuz” veya „Yok” seçenekli kontrol listesi, ölçüm değerleri ve yedek parçalar için satırlar, tarayıcıda zaten küçültülen sekiz adede kadar fotoğraf – böylece yükleme mobil ağda da başarılı olur. [Servis raporu hakkında daha fazla](https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/servis-raporu/)

| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| Başlık | üretici, makine, seri numarası, işletici, yer, tür, tarih, teknisyen |
| Kontrol listesi | makine tipine göre kontrol noktaları, her nokta için sonuç |
| Çalışmalar | serbest metin, birimli ölçüm değerleri, parça numarası ve adetli yedek parçalar |
| Kusurlar | yeni tespit edilen ve giderilen |
| Fotoğraflar | en fazla 8, PDF'e gömülü |
| Onay | müşterinin adı ve imzası, doğruluk kontrol bağlantısı |

!!! tipp "Pratik ipucu"
    Önce tüm makineler için standart bir kontrol listesi oluşturun, sonra bunu makine tipine göre ayrıntılandırın. Kontrol listesindeki aralık, her bakım raporundan sonra bir sonraki son tarihi otomatik olarak belirler.

## Hatırlatmalı bakım süreleri {#fristen}

Her bakım raporundan sonra ManualPass bir sonraki son tarihi aralıktan hesaplar. 30 gün önceden size ve işleticiye e-postayla hatırlatırız. Genel görünümde hangi makinelerin süresinin geldiğini veya geçtiğini ve nerede açık kusurlar olduğunu bir bakışta görürsünüz – bir sonraki servis siparişinin temeli. [Bakım süreleri hakkında daha fazla](https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/bakim-sureleri/)

## İşletici erişimi: müşterileriniz için ücretsiz {#betreiber}

Müşterilerinizin ilgili kişilerini davet edersiniz. Taradıklarında kendi makinelerinin dosyasını görürler: son ve bir sonraki bakım, PDF olarak raporlar. „Servis talep et” ile size makine, seri numarası ve yer bilgisiyle e-posta yoluyla bir talep gönderirler. Her işletici yalnızca kendi makinelerini görür, hiçbir zaman başka müşterilerin verilerini görmez. [İşletici erişimi hakkında daha fazla](https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/isletici-erisimi/)

!!! achtung "Sık yapılan yanlış"
    „İşletici bunun için ödemeli.” İşletici erişimi bilerek ücretsizdir: Süreleri ve raporları gören ve müdahale talep eden her müşteri size devam siparişleri getirir.

## QR kodda yedek parça talebi {#ersatzteile}

İşletici, makinesinin listesinden – veya servis raporlarına göre seri numarasına takılmış parçalardan – parçaları seçer ve talebi adetler ve sipariş referansıyla gönderir. Size makine, seri numarası ve konum bilgisiyle bir e-posta ulaşır; teklif ve teslim süresiyle yanıt verirsiniz. Mağaza yok, sistemde fiyat yok, yalnızca oturum açmış müşteriler için. Parça listenizi ERP’den CSV olarak yüklersiniz. [Yedek parça talebi hakkında daha fazla](https://manualpass.eu/tr/manualpass-service/yedek-parca-talebi/)

## Roller ve yetkiler

| Rol | Kim | Yapabilecekleri |
|---|---|---|
| Sahip / editör | üreticideki servis yöneticisi | teknisyen ve işletici davet etmek, kontrol listelerini ve aralıkları yönetmek, tüm dosya ve raporları görmek |
| Servis teknisyeni | kendi teknisyenleriniz | dosyaları okumak, rapor oluşturmak, kusur ve parça kaydetmek – yalnızca servis alanını görür |
| İşletici | müşteriniz | kendi makinelerini, raporlarını ve sürelerini görmek, servis ve yedek parça talep etmek |

Teknisyenler ve işleticiler paketinizin kullanıcı sınırına dahil edilmez.

## Zorunlu belgelerden ayrı

Kullanım kılavuzu ve AB uygunluk beyanı içeren herkese açık [tarama sayfası](https://manualpass.eu/tr/ozellikler/tarama-sayfasi/) değişmeden ve oturum açmadan erişilebilir kalır. Makine dosyası bunun arkasında, servis alanında yer alır. Raporlar asla silinmez, yalnızca iptal edilir – ad, zaman ve gerekçeyle [işlem kaydında](https://manualpass.eu/tr/ozellikler/islem-kaydi/). İmza, onayın kanıtı olarak basit bir elektronik imzadır.

## Fiyatlar

ManualPass Service, teknisyen başına değil, servis verilen makine sayısına göre faturalanır. Böylece istediğiniz kadar teknisyeninizi dahil edebilir ve her müşteriye erişim verebilirsiniz.

| Kademe | Servis verilen makineler | Fiyat |
|---|---|---|
| Service S | 100'e kadar | 149 € / ay |
| Service M | 500'e kadar | 299 € / ay |
| Service L | 2.000'e kadar | 549 € / ay |
| Service Enterprise | daha fazla, arayüzler | talep üzerine |

Tüm fiyatlar net olup KDV hariçtir, [paketinizle](https://manualpass.eu/tr/fiyatlar/) birlikte yıllık faturalanır. Yalnızca bakımını yaptığınız makine tipleri (yayımlanmış belge olmadan) paketinizin makine tiplerine sayılmaz.

## Sık sorulan sorular

**ManualPass Service'i kullanmak için bir ManualPass paketine ihtiyacım var mı?**
Evet. ManualPass Service; Starter, Professional, Business veya Enterprise paketlerine eklenen bir modüldür. Müşteri alanında „Hesap ve paketler” bölümünden alınır; paketinizle aynı sözleşme yılında çalışır ve onunla birlikte yıllık faturalanır. 14 günlük deneme süresinde ücretsizdir.

**Teknisyenlerimin bir uygulamaya ihtiyacı var mı?**
Hayır. ManualPass Service telefonun tarayıcısında çalışır. Teknisyen makinedeki QR kodu tarar, bir kez oturum açar ve oturumu açık kalır. Fotoğrafları telefonun kamerasıyla çeker, müşteri ise ekranda parmağıyla imzalar.

**Makinenin işleticisi neyi görür?**
Yalnızca kendi makinelerini: son ve bir sonraki bakımı, PDF olarak servis raporlarını ve müdahale talep etmek için bir düğmeyi. Dahili notlar ve sizin açınızdan açık kusurlar üretici alanında kalır. İşletici için erişim ücretsizdir.

**Servis, kullanım kılavuzunda bir şeyi değiştirir mi?**
Hayır. (AB) 2023/1230 sayılı Tüzüğün 10(7). maddesi uyarınca zorunlu belgeler ile servis verileri teknik olarak ayrılmıştır. Herkese açık tarama sayfası oturum açmadan erişilebilir kalır, makine dosyası ise servis girişinin arkasındadır.

**Raporlar sonradan değiştirilebilir mi?**
Hayır. Her rapor tamamlandığında SHA-256 sağlama toplamıyla PDF olarak arşivlenir. Hatalı bir rapor yalnızca iptal edilebilir – gerekçe, ad ve zamanla birlikte işlem kaydında. Dosyada not düşülerek görünür kalır.

**Müşteriler ManualPass Service üzerinden yedek parça talep edebilir mi?**
Evet. Her makine tipi için bir parça listesi tanımlarsınız; oturum açmış işleticiler bu listeden parça ve adet seçer ve talebi seri numarası ve konumla size gönderir. Fiyatlar ve sipariş süreci ERP sisteminizde kalır. Yedek parça talebi ek ücret olmadan dahildir.

**Bu bir dijital ürün pasaportu mu?**
Hayır. Makineler için henüz dijital ürün pasaportu zorunluluğu yoktur. ManualPass Service her seri numarasının yaşam öyküsünü belgeler ve ürün pasaportu ileride istenirse iyi bir temel oluşturur.

**ManualPass Service saha servis sistemimizin yerine geçer mi?**
Hayır, ve bu kasıtlıdır. İş planlaması, depo, zaman takibi ve faturalama ERP'nize veya bir saha servis sistemine aittir. ManualPass Service bugün belgelemenin yapıldığı yerde kâğıdın ve Word şablonlarının yerini alır – sade biçimde, kurulum projesi olmadan.

---
Not: Genel bilgi niteliğindedir, hukuki danışmanlık değildir.