Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeDen som tillhandahåller bruksanvisningen digitalt måste ändå leverera papper på begäran. Maskinförordningen uttrycker det kortfattat: Om användaren begär det vid köptillfället ska tillverkaren tillhandahålla bruksanvisningen kostnadsfritt i pappersform inom en månad (artikel 10.7 tredje stycket i förordning (EU) 2023/1230).
För delvis fullbordade maskiner gäller detsamma för monteringsanvisningen (artikel 11.7). Själva skyldigheten är enkel. Svårt blir det i vardagen: förfrågningar försvinner i gemensamma inkorgar, ingen håller koll på tidsfristen, och flera år senare går det inte längre att styrka när vad skickades.
Så går en pappersförfrågan till med ManualPass
- Skicka förfrågan: Användaren öppnar skanningssidan via QR-koden och fyller i formuläret ”Begär pappersversion”.
- Beräkna tidsfrist: ManualPass skapar ett ärende och beräknar automatiskt tidsfristen till 30 dagar från mottagandet.
- Skicka e-post: Du får ett e-postmeddelande med uppgifterna om förfrågan; den som begärt får en mottagningsbekräftelse.
- Påminna: Om ärendet fortfarande är öppet sju dagar innan tidsfristen löper ut skickar ManualPass en påminnelse till dig.
- Skriv ut och skicka: Du skriver ut bruksanvisningen och skickar den till den angivna adressen.
- Markera som skickad: Med ett klick avslutar du ärendet. Mottagaren informeras via e-post om att pappersversionen är på väg.
- Behåll beviset: Mottagande, tidsfrist och utskicksmarkering finns med tidsstämpel i ändringsloggen.
Vad ManualPass tar hand om – och vad du gör själv
| Uppgift | ManualPass | Du |
|---|---|---|
| Formulär för förfrågan på skanningssidan | ja | – |
| Beräkna tidsfrist (30 dagar) | ja | – |
| E-post till tillverkare och den som begärt | ja | – |
| Påminnelse 7 dagar innan tidsfristen löper ut | ja | – |
| Skriva ut bruksanvisningen | – | ja |
| Skicka per post | – | ja |
| Markera ärendet som skickat | – | ja |
| Informera mottagaren om utskicket | ja | – |
| Bevis i loggen | ja | – |
Automatiskt postutskick ingår inte i ManualPass. På så sätt behåller du kontrollen över tryckkvalitet, bindning och leveranssätt.
Praktiskt tips
Ha några tryckta exemplar av varje aktuell bruksanvisning i lager. Ändras versionen byter du ut lagret. Då tar det bara några minuter att uppfylla en förfrågan.
Varför 30 dagar?
Förordningen anger en tidsfrist på en månad. Beroende på kalendermånad är det 28 till 31 dagar. ManualPass räknar enhetligt med 30 dagar så att alla ärenden följer samma regel. De 30 dagarna är ett planeringsstöd, inte den lagstadgade tidsfristen: Om månaden omfattar februari kan månadsfristen vara kortare. Skicka därför så snart som möjligt efter mottagandet; påminnelsen sju dagar innan tidsfristen löper ut är tänkt som ett skyddsnät.
Öppen tolkningsfråga
Vad det i praktiken innebär att papper ska begäras vid köptillfället och när exakt månadsfristen börjar löpa är ännu inte slutgiltigt klarlagt. En vägledning från EU-kommissionen om maskinförordningen har aviserats men ännu inte publicerats. ManualPass låter av försiktighetsskäl tidsfristen börja när förfrågan tas emot.
Skräppostskydd och dataminimering
Formuläret är offentligt tillgängligt och därför skyddat mot automatiserade skräppostinlägg. Uppgifterna från en pappersförfrågan – till exempel namn och leveransadress – använder ManualPass endast för att hantera utskicket. Läs mer under Säkerhet.
Gäller detta även konsumentprodukter?
Pappersförfrågan gäller alla användare. För produkter som riktar sig till icke-professionella användare tillkommer ytterligare en skyldighet: Den väsentliga säkerhetsinformationen ska alltid medfölja i pappersform, oberoende av någon förfrågan (artikel 10.7 fjärde stycket). Skanningssidan upplyser om detta för maskintyper som markerats på motsvarande sätt.
Rättsliga detaljer, kostnadsfrågor och specialfall förklaras i guiden Bruksanvisningens pappersversion på begäran.
Vanliga frågor
Trycker och skickar ManualPass pappersversionen?
Nej. ManualPass tar emot förfrågan, bevakar tidsfristen och dokumenterar ärendet. Tryck och utskick sköter du själv, till exempel med befintliga utskrifter eller via ett tryckeri.
Varför räknar ManualPass med 30 dagar i stället för en månad?
Artikel 10.7 i förordning (EU) 2023/1230 anger en tidsfrist på en månad. En kalendermånad omfattar beroende på månad 28 till 31 dagar. ManualPass räknar enhetligt med 30 dagar från mottagandet; om den lagstadgade månadsfristen löper ut tidigare (till exempel vid tidsfrister som omfattar februari) gäller det tidigare datumet – påminnelsen sju dagar innan ger utrymme för detta.
Vem får veta om en ny pappersförfrågan?
Du får ett e-postmeddelande med uppgifterna om förfrågan, den som begärt får en mottagningsbekräftelse. Så snart du markerar förfrågan som skickad informeras mottagaren på nytt via e-post.
Hur kan jag senare bevisa att jag levererade i tid?
Mottagandet av förfrågan, den beräknade tidsfristen och markeringen som skickad finns med tidpunkt i ändringsloggen. En kontrollsummekedja gör ändringar i loggen i efterhand synliga.
Är formuläret skyddat mot skräppost?
Ja. Formuläret på skanningssidan är skyddat mot automatiserade skräppostinlägg, så att din inkorg inte fylls med falska förfrågningar.