Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeΌποιος διαθέτει τις οδηγίες χρήσης ψηφιακά πρέπει παρ’ όλα αυτά να παρέχει χαρτί, εφόσον του ζητηθεί. Ο κανονισμός για τα μηχανήματα το διατυπώνει συνοπτικά: αν ο χρήστης το ζητήσει κατά τη στιγμή της αγοράς, ο κατασκευαστής παρέχει τις οδηγίες χρήσης σε έντυπη μορφή δωρεάν εντός ενός μηνός (άρθρο 10 παράγραφος 7 τρίτο εδάφιο του κανονισμού (ΕΕ) 2023/1230).
Για τα μερικώς ολοκληρωμένα μηχανήματα ισχύει το ίδιο για τις οδηγίες συναρμολόγησης (άρθρο 11 παράγραφος 7). Η ίδια η υποχρέωση είναι απλή. Η δυσκολία βρίσκεται στην καθημερινότητα: τα αιτήματα χάνονται σε κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια, κανείς δεν παρακολουθεί την προθεσμία, και χρόνια αργότερα δεν μπορεί πλέον να αποδειχθεί τι στάλθηκε και πότε.
Πώς εξελίσσεται ένα αίτημα έντυπου αντιτύπου με το ManualPass
- Υποβολή αιτήματος: ο χρήστης ανοίγει μέσω του κωδικού QR τη σελίδα σάρωσης και συμπληρώνει τη φόρμα «Αίτημα έντυπου αντιτύπου».
- Υπολογισμός προθεσμίας: το ManualPass δημιουργεί μια υπόθεση και υπολογίζει αυτόματα την προθεσμία σε 30 ημέρες από την παραλαβή.
- Αποστολή email: λαμβάνετε email με τα στοιχεία του αιτήματος· ο αιτών λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής.
- Υπενθύμιση: αν η υπόθεση είναι ακόμη ανοιχτή επτά ημέρες πριν από τη λήξη της προθεσμίας, το ManualPass σας στέλνει υπενθύμιση.
- Εκτύπωση και αποστολή: εκτυπώνετε τις οδηγίες και τις στέλνετε στη δηλωμένη διεύθυνση.
- Σήμανση ως απεσταλμένο: με ένα κλικ κλείνετε την υπόθεση. Ο παραλήπτης ενημερώνεται μέσω email ότι το έντυπο αντίτυπο είναι καθ’ οδόν.
- Διατήρηση αποδεικτικού: παραλαβή, προθεσμία και σήμανση αποστολής καταγράφονται με χρονική σήμανση στο αρχείο καταγραφής αλλαγών.
Τι αναλαμβάνει το ManualPass – και τι κάνετε εσείς
| Εργασία | ManualPass | Εσείς |
|---|---|---|
| Φόρμα αιτήματος στη σελίδα σάρωσης | ναι | – |
| Υπολογισμός προθεσμίας (30 ημέρες) | ναι | – |
| Email σε κατασκευαστή και αιτούντα | ναι | – |
| Υπενθύμιση 7 ημέρες πριν από τη λήξη | ναι | – |
| Εκτύπωση των οδηγιών | – | ναι |
| Ταχυδρομική αποστολή | – | ναι |
| Σήμανση της υπόθεσης ως απεσταλμένης | – | ναι |
| Ενημέρωση του παραλήπτη για την αποστολή | ναι | – |
| Αποδεικτικό στο αρχείο καταγραφής | ναι | – |
Η αυτόματη ταχυδρομική αποστολή δεν αποτελεί μέρος του ManualPass. Έτσι διατηρείτε τον έλεγχο της ποιότητας εκτύπωσης, του δεσίματος και του τρόπου αποστολής.
Πρακτική συμβουλή
Κρατήστε σε απόθεμα μερικά έντυπα αντίτυπα από κάθε τρέχουσα έκδοση των οδηγιών. Όταν αλλάζει η έκδοση, ανανεώνετε το απόθεμα. Έτσι η εκπλήρωση ενός αιτήματος διαρκεί μόνο λίγα λεπτά.
Γιατί 30 ημέρες;
Ο κανονισμός ορίζει προθεσμία ενός μηνός. Ανάλογα με τον ημερολογιακό μήνα, αυτό σημαίνει 28 έως 31 ημέρες. Το ManualPass υπολογίζει ενιαία 30 ημέρες, ώστε όλες οι υποθέσεις να ακολουθούν τον ίδιο κανόνα. Οι 30 ημέρες είναι βοήθημα προγραμματισμού και όχι η νόμιμη προθεσμία: αν ο μήνας περιλαμβάνει τον Φεβρουάριο, η μηνιαία προθεσμία μπορεί να είναι συντομότερη. Γι’ αυτό αποστέλλετε όσο το δυνατόν νωρίτερα μετά την παραλαβή· η υπενθύμιση επτά ημέρες πριν από τη λήξη λειτουργεί ως δίχτυ ασφαλείας.
Ανοιχτό ερμηνευτικό ζήτημα
Τι σημαίνει στην πράξη η προϋπόθεση ότι το αίτημα υποβάλλεται κατά τη στιγμή της αγοράς και πότε ακριβώς αρχίζει η μηνιαία προθεσμία δεν έχει ακόμη αποσαφηνιστεί οριστικά. Ένας οδηγός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τον κανονισμό για τα μηχανήματα έχει ανακοινωθεί, αλλά δεν έχει ακόμη δημοσιευθεί. Το ManualPass, για λόγους προφύλαξης, ξεκινά την προθεσμία από την παραλαβή του αιτήματος.
Προστασία από spam και ελαχιστοποίηση δεδομένων
Η φόρμα είναι δημόσια προσβάσιμη και γι’ αυτό προστατεύεται από αυτοματοποιημένες καταχωρίσεις spam. Τα στοιχεία από ένα αίτημα έντυπου αντιτύπου – όπως όνομα και διεύθυνση παράδοσης – το ManualPass τα χρησιμοποιεί μόνο για τη διεκπεραίωση της αποστολής. Περισσότερα στην ενότητα Ασφάλεια.
Ισχύει αυτό και για τα καταναλωτικά προϊόντα;
Το αίτημα έντυπου αντιτύπου ισχύει για όλους τους χρήστες. Για προϊόντα που προορίζονται για μη επαγγελματίες χρήστες προστίθεται μια ακόμη υποχρέωση: οι βασικές πληροφορίες ασφάλειας πρέπει πάντα να συνοδεύουν το προϊόν σε έντυπη μορφή, ανεξάρτητα από οποιοδήποτε αίτημα (άρθρο 10 παράγραφος 7 τέταρτο εδάφιο). Η σελίδα σάρωσης το επισημαίνει στους τύπους μηχανημάτων που έχουν σημανθεί αναλόγως.
Νομικές λεπτομέρειες, ζητήματα κόστους και ειδικές περιπτώσεις εξηγεί ο οδηγός Έντυπο αντίτυπο των οδηγιών χρήσης κατόπιν αιτήματος.
Συχνές ερωτήσεις
Εκτυπώνει και αποστέλλει το ManualPass το έντυπο αντίτυπο;
Όχι. Το ManualPass παραλαμβάνει το αίτημα, παρακολουθεί την προθεσμία και τεκμηριώνει τη διαδικασία. Την εκτύπωση και την αποστολή τις κάνετε εσείς, για παράδειγμα με τα αντίτυπα που ήδη έχετε ή μέσω τυπογραφείου.
Γιατί το ManualPass υπολογίζει 30 ημέρες αντί για έναν μήνα;
Το άρθρο 10 παράγραφος 7 του κανονισμού (ΕΕ) 2023/1230 κάνει λόγο για παροχή εντός ενός μηνός. Ένας ημερολογιακός μήνας έχει, ανάλογα με τον μήνα, 28 έως 31 ημέρες. Το ManualPass υπολογίζει ενιαία 30 ημέρες από την παραλαβή· αν η νόμιμη μηνιαία προθεσμία λήγει νωρίτερα (π.χ. σε προθεσμίες που περιλαμβάνουν τον Φεβρουάριο), ισχύει η νωρίτερη ημερομηνία – η υπενθύμιση επτά ημέρες πριν αφήνει γι’ αυτό περιθώριο.
Ποιος ενημερώνεται για ένα νέο αίτημα έντυπου αντιτύπου;
Εσείς λαμβάνετε email με τα στοιχεία του αιτήματος και ο αιτών επιβεβαίωση παραλαβής. Μόλις σημειώσετε το αίτημα ως απεσταλμένο, ο παραλήπτης ενημερώνεται εκ νέου μέσω email.
Πώς μπορώ να αποδείξω αργότερα ότι παρέδωσα εμπρόθεσμα;
Η παραλαβή του αιτήματος, η υπολογισμένη προθεσμία και η σήμανση ως απεσταλμένο καταγράφονται με χρονική σήμανση στο αρχείο καταγραφής αλλαγών. Μια αλυσίδα αθροισμάτων ελέγχου καθιστά ανιχνεύσιμες τις εκ των υστέρων αλλαγές στο αρχείο καταγραφής.
Είναι η φόρμα προστατευμένη από spam;
Ναι. Η φόρμα στη σελίδα σάρωσης προστατεύεται από αυτοματοποιημένες καταχωρίσεις spam, ώστε τα εισερχόμενά σας να μη γεμίζουν με ψεύτικα αιτήματα.