HR
Isprobajte besplatno 14 dana

Funkcija

Papirnata verzija na zahtjev – rok pod kontrolom, ispunjenje dokazivo

Ako kupac pri kupnji zatraži upute za uporabu na papiru, imate mjesec dana. ManualPass zaprima zahtjev, izračunava rok, pravodobno Vas podsjeća i dokumentira slanje.

Isprobajte besplatno 14 dana Pogledajte cijene
app.manualpass.eu/app/anfragenInteraktivni pregled

Vaš kupac skenira QR kod i zahtijeva papirnatu verziju – izravno na stranici za skeniranje.

ManualPassDE
Sägewerk Muster GmbH Bandsäge BS-400
ImeMaria Keller
TvrtkaKeller Holzbau
AdresaHauptstr. 12, 79098 Freiburg

Tko upute za uporabu stavlja na raspolaganje digitalno, mora na zahtjev ipak isporučiti papir. Uredba o strojevima to sažeto propisuje: na zahtjev korisnika u trenutku kupnje proizvođač mora upute za uporabu besplatno staviti na raspolaganje u papirnatom obliku u roku od mjesec dana (članak 10. stavak 7. treći podstavak Uredbe (EU) 2023/1230).

Za djelomično dovršene strojeve isto vrijedi za upute za sastavljanje (članak 11. stavak 7.). Sama je obveza jednostavna. Teškoće nastaju u svakodnevici: zahtjevi se gube u zajedničkim sandučićima, nitko ne prati rok, a godinama kasnije više se ne može dokazati što je i kada poslano.

Ovako teče zahtjev za papirnatu verziju s ManualPassom

  1. Podnošenje zahtjeva: korisnik putem QR koda otvara stranicu za skeniranje i ispunjava obrazac „Zatražite papirnatu verziju“.
  2. Izračun roka: ManualPass otvara predmet i automatski izračunava rok od 30 dana od primitka.
  3. Slanje e-pošte: primate e-poruku s podacima o zahtjevu; podnositelj zahtjeva dobiva potvrdu primitka.
  4. Podsjetnik: ako je predmet sedam dana prije isteka roka još otvoren, ManualPass Vam šalje podsjetnik.
  5. Tisak i slanje: ispisujete upute i šaljete ih na navedenu adresu.
  6. Označavanje kao poslano: jednim klikom zatvarate predmet. Primatelj e-poštom dobiva obavijest da je papirnata verzija na putu.
  7. Čuvanje dokaza: primitak, rok i oznaka slanja upisani su s vremenskom oznakom u zapisnik promjena.

Što preuzima ManualPass – a što radite sami

Zadatak ManualPass Vi
Obrazac za zahtjev na stranici za skeniranje da –
Izračun roka (30 dana) da –
E-pošta proizvođaču i podnositelju zahtjeva da –
Podsjetnik 7 dana prije isteka roka da –
Ispis uputa – da
Slanje poštom – da
Označavanje predmeta kao poslanog – da
Obavještavanje primatelja o slanju da –
Dokaz u zapisniku da –

Automatsko slanje poštom nije dio ManualPassa. Tako zadržavate kontrolu nad kvalitetom tiska, uvezom i načinom slanja.

Savjet iz prakse

Od svake aktualne verzije uputa držite nekoliko tiskanih primjeraka na zalihi. Kad se verzija promijeni, zamijenite zalihu. Tako ispunjenje zahtjeva traje samo nekoliko minuta.

Zašto 30 dana?

Uredba navodi rok od mjesec dana. Ovisno o kalendarskom mjesecu, to je od 28 do 31 dan. ManualPass jedinstveno računa 30 dana kako bi se svi predmeti vodili po istom pravilu. Tih 30 dana pomoć je pri planiranju, a ne zakonski rok: ako mjesec obuhvaća veljaču, mjesečni rok može biti kraći. Zato šaljite što prije nakon primitka; podsjetnik sedam dana prije isteka roka zamišljen je kao sigurnosna mreža.

Otvoreno pitanje tumačenja

Što u praksi znači zahtjev u trenutku kupnje i kada točno počinje mjesečni rok, još nije konačno razjašnjeno. Smjernice Europske komisije za Uredbu o strojevima najavljene su, ali još nisu objavljene. ManualPass oprezno računa rok od primitka zahtjeva.

Zaštita od neželjenih poruka i štedljivost s podacima

Obrazac je javno dostupan i zato zaštićen od automatiziranih neželjenih unosa. Podatke iz zahtjeva za papirnatu verziju – primjerice ime i adresu za dostavu – ManualPass upotrebljava samo za obradu slanja. Više o tome pod Sigurnost.

Vrijedi li to i za potrošačke proizvode?

Zahtjev za papirnatu verziju vrijedi za sve korisnike. Kod proizvoda za neprofesionalne korisnike dolazi još jedna obveza: bitne sigurnosne informacije uvijek moraju biti priložene u papirnatom obliku, neovisno o zahtjevu (članak 10. stavak 7. četvrti podstavak). Stranica za skeniranje na to upozorava kod odgovarajuće označenih tipova strojeva.

Pravne pojedinosti, pitanja troškova i posebne slučajeve objašnjava vodič Papirnata verzija uputa za uporabu na zahtjev.

Česta pitanja

Tiska li i šalje li ManualPass papirnatu verziju?

Ne. ManualPass zaprima zahtjev, prati rok i dokumentira postupak. Tisak i slanje obavljate sami, primjerice s postojećim ispisom ili putem tiskare.

Zašto ManualPass računa 30 dana umjesto jednog mjeseca?

Članak 10. stavak 7. Uredbe (EU) 2023/1230 govori o roku od mjesec dana. Kalendarski mjesec, ovisno o mjesecu, ima od 28 do 31 dan. ManualPass jedinstveno računa 30 dana od primitka; ako zakonski mjesečni rok istječe ranije (primjerice kod rokova koji obuhvaćaju veljaču), vrijedi raniji datum – podsjetnik sedam dana ranije za to ostavlja prostor.

Tko saznaje za novi zahtjev za papirnatu verziju?

Vi primate e-poruku s podacima o zahtjevu, a podnositelj zahtjeva potvrdu primitka. Čim zahtjev označite kao poslan, primatelj ponovno dobiva obavijest e-poštom.

Kako kasnije mogu dokazati da sam isporučio na vrijeme?

Primitak zahtjeva, izračunati rok i oznaka slanja upisani su s vremenom u zapisnik promjena. Lanac kontrolnih zbrojeva čini naknadne izmjene zapisnika uočljivima.

Je li obrazac zaštićen od neželjenih poruka?

Da. Obrazac na stranici za skeniranje zaštićen je od automatiziranih neželjenih unosa kako se Vaš poštanski sandučić ne bi punio lažnim zahtjevima.

Povezano