Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeKod mnogih proizvođača strojeva servisna povijest je raspršena: u glavi tehničara, u ERP-u, u e-pošti i u registratorima. Kad tehničar ode ili klijent nazove nakon tri godine, znanja nema. Dosje stroja smješta ga tamo gdje je potrebno – uz stroj.
Što je u dosjeu
| Područje | Sadržaj |
|---|---|
| Intervencije | vrsta (održavanje, popravak, puštanje u rad, pregled), datum, tehničar, kratak opis, izvještaj u PDF-u |
| Nedostaci | otvoreni ili otklonjeni – s izvještajem u kojem su utvrđeni i otklonjeni |
| Rezervni dijelovi | naziv, broj dijela i količina po intervenciji |
| Osnovni podaci | korisnik stroja, lokacija (npr. hala 2, linija 3), interval održavanja, sljedeći rok |
| Zahtjevi | servisni zahtjevi korisnika stroja s porukom i vremenom |
Uz QR kod, a ne u uredu
Tehničar skenira QR kod na digitalnoj natpisnoj pločici i dodirne „Servisna prijava“. Na mobitelu ostaje prijavljen i od tada pri svakom skeniranju odmah vidi dosje tog serijskog broja. Ako je na stroju zalijepljen samo QR kod tipa stroja, serijski broj odabire s popisa.
U korisničkom području nalazi se isti dosje sa svim pojedinostima: intervencije kao vremenska crta, svi nedostaci, osnovni podaci za uređivanje i zahtjevi korisnika stroja.
Savjet iz prakse
Lokaciju upišite onako kako je trebaju Vaši tehničari na licu mjesta – „Hala 2, linija 3, pokraj preše 4“ štedi traženje pri sljedećoj intervenciji.
Odvojeno od obveznih dokumenata
Javna stranica za skeniranje s uputama za uporabu i izjavom o sukladnosti ostaje nepromijenjena i dostupna bez prijave. Dosje se nalazi iza nje i vidljiv je samo prijavljenim osobama. Korisnik stroja vidi isključivo strojeve koje ste mu dodijelili.
Nepromjenjivo i provjerljivo
Svaki se izvještaj pri zaključivanju arhivira kao PDF sa SHA-256 kontrolnim zbrojem. Unosi se nikada ne brišu, nego samo stornirajo – uz obrazloženje, ime i vrijeme u zapisniku. Tako pri pitanjima o jamstvu ili odgovornosti imate potpun dokaz što je kada učinjeno na kojem stroju.
Česta pitanja
Odakle dolaze unosi u dosje stroja?
Iz servisnih izvještaja. Svaki zaključeni izvještaj dodaje intervenciju, prenosi rezervne dijelove, otvara nove nedostatke i označava otklonjene. Osnovne podatke poput korisnika stroja, lokacije i intervala održavate u samom dosjeu.
Mogu li brisati unose?
Ne. Izvještaji se nikada ne brišu, nego se samo stornirajo uz obrazloženje. U dosjeu ostaju vidljivi s napomenom, a storniranje je u zapisniku zabilježeno s imenom i vremenom.
Trebam li za svaki stroj serijski broj u ManualPassu?
Da, dosje pripada serijskom broju. Serijske brojeve unosite kod tipa stroja – pojedinačno, kao popis ili kao raspon – a zatim ih uključujete u Service. U razinu servisa ulaze samo uključeni serijski brojevi.
Radi li to i za starije ili tuđe strojeve?
Da. Tip stroja izradite kao „Samo za servis“. Tada se on ne računa u tipove strojeva Vašeg paketa; jednostavno zalijepite ManualPassovu naljepnicu s QR kodom na stroj.