Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeU mnohých výrobcov strojov je servisná história roztrieštená: v hlave technika, v ERP, v e-mailoch a v zakladačoch. Keď technik odíde alebo zákazník zavolá po troch rokoch, znalosti chýbajú. Karta stroja ich ukladá tam, kde sa potrebujú – k stroju.
Čo je v karte
| Oblasť | Obsah |
|---|---|
| Zásahy | druh (údržba, oprava, uvedenie do prevádzky, kontrola), dátum, technik, stručný popis, správa vo formáte PDF |
| Závady | otvorené alebo odstránené – so správou, v ktorej boli zistené a odstránené |
| Náhradné diely | názov, číslo dielu a množstvo pri každom zásahu |
| Základné údaje | prevádzkovateľ, umiestnenie (napr. hala 2, linka 3), interval údržby, nasledujúci termín |
| Žiadosti | servisné žiadosti prevádzkovateľa so správou a časom |
Pri QR kóde, nie v kancelárii
Technik naskenuje QR kód na digitálnom typovom štítku a klepne na „Servisné prihlásenie“. V mobile zostane prihlásený a odvtedy pri každom skene hneď vidí kartu tohto sériového čísla. Ak je na stroji len QR kód typu stroja, vyberie sériové číslo zo zoznamu.
V zákazníckej sekcii nájdete rovnakú kartu so všetkými podrobnosťami: zásahy ako časovú os, všetky závady, základné údaje na úpravu a žiadosti prevádzkovateľa.
Tip z praxe
Zadajte umiestnenie tak, ako ho technici na mieste potrebujú – „hala 2, linka 3, vedľa lisu 4“ ušetrí pri nasledujúcom zásahu hľadanie.
Oddelené od povinných dokumentov
Verejná skenovacia stránka s návodom na používanie a vyhlásením o zhode zostáva bez zmeny a dostupná bez prihlásenia. Karta je za ňou a vidia ju len prihlásené osoby. Prevádzkovateľ vidí výhradne stroje, ktoré ste mu priradili.
Nemenná a dohľadateľná
Každá správa sa pri dokončení archivuje ako PDF s kontrolným súčtom SHA-256. Záznamy sa nikdy nemažú, len stornujú – s dôvodom, menom a časom v protokole. Pri otázkach k záruke alebo zodpovednosti tak máte ucelený doklad, čo sa kedy na ktorom stroji urobilo.
Časté otázky
Odkiaľ sa berú záznamy v karte stroja?
Zo servisných správ. Každá dokončená správa pridá zásah, prevezme náhradné diely, založí nové závady a odstránené označí. Základné údaje, ako sú prevádzkovateľ, umiestnenie a interval, spravujete priamo v karte.
Môžem záznamy mazať?
Nie. Správy sa nikdy nemažú, len sa s uvedením dôvodu stornujú. V karte zostanú viditeľné s poznámkou a storno je v protokole zaznamenané s menom a časom.
Potrebujem pre každý stroj sériové číslo v ManualPass?
Áno, karta patrí k sériovému číslu. Sériové čísla zakladáte pri type stroja – jednotlivo, ako zoznam alebo ako rozsah – a potom ich zaradíte do servisu. Do stupňa Service sa počítajú len zaradené sériové čísla.
Funguje to aj pre staršie stroje alebo stroje iných výrobcov?
Áno. Typ stroja založte ako „Len pre ManualPass Service“. Potom sa nepočíta do typov strojov vo vašom balíku; na stroj stačí nalepiť štítok ManualPass s QR kódom.