Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeLa mulți producători de mașini istoricul de service este răspândit: în capul tehnicianului, în ERP, în e-mailuri și în dosare. Când un tehnician pleacă sau un client sună după trei ani, cunoștințele lipsesc. Fișa mașinii le pune acolo unde sunt necesare – la mașină.
Ce conține fișa
| Zonă | Conținut |
|---|---|
| Intervenții | tip (întreținere, reparație, punere în funcțiune, verificare), dată, tehnician, scurtă descriere, raport în format PDF |
| Defecte | deschise sau remediate – cu raportul în care au fost constatate și remediate |
| Piese de schimb | denumire, număr de piesă și cantitate pentru fiecare intervenție |
| Date de bază | operator, amplasament (de ex. hala 2, linia 3), interval de întreținere, următoarea scadență |
| Solicitări | solicitările de service ale operatorului, cu mesaj și moment |
La codul QR, nu la birou
Tehnicianul scanează codul QR de pe plăcuța de identificare digitală și atinge „Autentificare service”. Rămâne autentificat pe telefon și, din acel moment, la fiecare scanare vede imediat fișa acelui număr de serie. Dacă pe mașină se află doar codul QR al tipului de mașină, alege numărul de serie dintr-o listă.
În zona de client găsiți aceeași fișă cu toate detaliile: intervențiile sub formă de cronologie, toate defectele, datele de bază pentru editare și solicitările operatorului.
Sfat practic
Introduceți amplasamentul așa cum au nevoie tehnicienii la fața locului – „hala 2, linia 3, lângă presa 4” scutește căutarea la următoarea intervenție.
Separat de documentele obligatorii
Pagina de scanare publică, cu instrucțiunile de utilizare și declarația de conformitate, rămâne neschimbată și accesibilă fără autentificare. Fișa se află în spatele ei și este vizibilă doar persoanelor autentificate. Operatorul vede exclusiv mașinile pe care i le-ați atribuit.
Imuabilă și trasabilă
Fiecare raport este arhivat la finalizare ca PDF cu sumă de control SHA-256. Înregistrările nu se șterg niciodată, ci doar se anulează – cu motiv, nume și moment în jurnal. Astfel, în cazul întrebărilor privind garanția sau răspunderea, aveți o dovadă completă a ceea ce s-a făcut și când la fiecare mașină.
Întrebări frecvente
De unde provin înregistrările din fișa mașinii?
Din rapoartele de service. Fiecare raport finalizat adaugă o intervenție, preia piesele de schimb, creează defecte noi și le marchează pe cele remediate. Datele de bază, precum operatorul, amplasamentul și intervalul, le gestionați chiar în fișă.
Pot șterge înregistrări?
Nu. Rapoartele nu se șterg niciodată, ci doar se anulează cu motiv. Rămân vizibile în fișă cu mențiune, iar anularea apare în jurnal cu nume și moment.
Am nevoie de un număr de serie în ManualPass pentru fiecare mașină?
Da, fișa aparține unui număr de serie. Numerele de serie le creați la tipul de mașină – individual, ca listă sau ca interval – și apoi le includeți în service. Doar numerele de serie incluse se iau în calcul pentru nivelul Service.
Funcționează și pentru mașini mai vechi sau de la alți producători?
Da. Creați tipul de mașină ca „Doar pentru ManualPass Service”. Atunci nu se numără printre tipurile de mașini ale pachetului dumneavoastră; lipiți pur și simplu pe mașină o etichetă ManualPass cu cod QR.