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TürkçeEn muchos fabricantes de maquinaria, el historial de servicio está disperso: en la cabeza del técnico, en el ERP, en correos electrónicos y en carpetas. Si cambia un técnico o llama un cliente al cabo de tres años, falta el conocimiento. El expediente de la máquina lo deposita donde se necesita: en la máquina.
Qué contiene el expediente
| Área | Contenido |
|---|---|
| Intervenciones | Tipo (mantenimiento, reparación, puesta en servicio, inspección), fecha, técnico, breve descripción, informe en PDF |
| Defectos | abiertos o resueltos, con el informe en el que se detectaron y se subsanaron |
| Repuestos | Denominación, número de pieza y cantidad por intervención |
| Datos maestros | Operador, ubicación (p. ej., nave 2, línea 3), intervalo de mantenimiento, próximo vencimiento |
| Solicitudes | Solicitudes de servicio del operador con mensaje y hora |
En el código QR, no en la oficina
El técnico escanea el código QR de la placa de características digital y pulsa «Acceso de servicio». Permanece conectado en el móvil y, a partir de ese momento, ve de inmediato en cada escaneo el expediente de ese número de serie. Si en la máquina solo hay pegado el código QR del tipo de máquina, selecciona el número de serie de una lista.
En el área de cliente encuentra el mismo expediente con todos los detalles: las intervenciones como línea de tiempo, todos los defectos, los datos maestros para editar y las solicitudes del operador.
Consejo práctico
Indique la ubicación tal como la necesitan sus técnicos in situ: «nave 2, línea 3, junto a la prensa 4» ahorra la búsqueda en la próxima intervención.
Separado de los documentos obligatorios
La página de escaneo pública, con las instrucciones de uso y la declaración de conformidad, permanece sin cambios y accesible sin iniciar sesión. El expediente queda detrás y solo es visible para las personas que han iniciado sesión. El operador ve exclusivamente las máquinas que usted le ha asignado.
Inalterable y trazable
Al finalizar, cada informe se archiva como PDF con suma de comprobación SHA-256. Las entradas nunca se eliminan, solo se anulan, con justificación, nombre y hora en el registro. Así dispone de una prueba completa de qué se hizo, cuándo y en qué máquina ante cualquier duda sobre garantía o responsabilidad.
Preguntas frecuentes
¿De dónde proceden las entradas del expediente de la máquina?
De los informes de servicio. Cada informe finalizado añade una intervención, transfiere los repuestos, crea nuevos defectos y marca los resueltos. Los datos maestros, como operador, ubicación e intervalo, los mantiene usted en el propio expediente.
¿Puedo eliminar entradas?
No. Los informes nunca se eliminan, solo se anulan con una justificación. Permanecen visibles en el expediente con una nota, y la anulación consta en el registro con nombre y hora.
¿Necesito un número de serie en ManualPass para cada máquina?
Sí, el expediente pertenece a un número de serie. Los números de serie se crean en el tipo de máquina, de uno en uno, como lista o como intervalo, y después se incorporan al servicio. Solo los números de serie incorporados cuentan para el nivel de servicio.
¿Funciona también con máquinas antiguas o de otros fabricantes?
Sí. Cree el tipo de máquina como «Solo para ManualPass Service». Entonces no cuenta entre los tipos de máquina de su plan; basta con pegar en la máquina una etiqueta de ManualPass con código QR.