Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeDaugelio mašinų gamintojų aptarnavimo istorija išsibarsčiusi: techniko galvoje, ERP sistemoje, el. laiškuose ir aplankuose. Pasikeitus technikui ar klientui paskambinus po trejų metų, žinių trūksta. Mašinos byla jas padeda ten, kur jų reikia – prie mašinos.
Kas yra byloje
| Sritis | Turinys |
|---|---|
| Apsilankymai | rūšis (priežiūra, remontas, paleidimas, patikra), data, technikas, trumpas aprašymas, ataskaita PDF formatu |
| Defektai | atviri arba pašalinti – su ataskaita, kurioje jie nustatyti ir pašalinti |
| Atsarginės dalys | pavadinimas, dalies numeris ir kiekis per apsilankymą |
| Pagrindiniai duomenys | operatorius, vieta (pvz., 2 cechas, 3 linija), priežiūros intervalas, kitas terminas |
| Užklausos | operatoriaus aptarnavimo užklausos su žinute ir laiku |
Prie QR kodo, o ne biure
Technikas nuskaito QR kodą ant skaitmeninės vardinės plokštelės ir paspaudžia „Aptarnavimo prisijungimas“. Telefone jis lieka prisijungęs ir nuo tada kiekvieną kartą nuskaitęs iš karto mato šio serijos numerio bylą. Jei ant mašinos klijuojamas tik mašinos tipo QR kodas, serijos numerį jis pasirenka iš sąrašo.
Klientų zonoje rasite tą pačią bylą su visomis detalėmis: apsilankymai laiko juostoje, visi defektai, redaguojami pagrindiniai duomenys ir operatoriaus užklausos.
Praktinis patarimas
Vietą įrašykite taip, kaip jos reikia jūsų technikams vietoje – „2 cechas, 3 linija, šalia presų 4“ kitą kartą sutaupo paieškos laiko.
Atskirta nuo privalomų dokumentų
Viešas skenavimo puslapis su naudojimo instrukcija ir atitikties deklaracija lieka nepakitęs ir pasiekiamas be prisijungimo. Byla yra už jo ir matoma tik prisijungusiems asmenims. Operatorius mato tik tas mašinas, kurias jam priskyrėte.
Nekeičiama ir atsekama
Kiekviena ataskaita užbaigus suarchyvuojama kaip PDF su SHA-256 kontroline suma. Įrašai niekada netrinami, tik anuliuojami – nurodant priežastį, vardą ir laiką žurnale. Taip kilus klausimų dėl garantijos ar atsakomybės turite nepertraukiamą įrodymą, kas, kada ir su kuria mašina buvo padaryta.
Dažni klausimai
Iš kur mašinos byloje atsiranda įrašai?
Iš aptarnavimo ataskaitų. Kiekviena užbaigta ataskaita prideda apsilankymą, perkelia atsargines dalis, sukuria naujus defektus ir pažymi pašalintus. Pagrindinius duomenis, tokius kaip operatorius, vieta ir intervalas, tvarkote pačioje byloje.
Ar galima trinti įrašus?
Ne. Ataskaitos niekada netrinamos, jos tik anuliuojamos nurodant priežastį. Jos su žyma lieka matomos byloje, o anuliavimas su vardu ir laiku matomas žurnale.
Ar kiekvienai mašinai ManualPass reikia serijos numerio?
Taip, byla priklauso serijos numeriui. Serijos numerius sukuriate prie mašinos tipo – po vieną, sąrašu arba intervalu – ir tada įtraukiate į aptarnavimą. Aptarnavimo lygiui skaičiuojami tik įtraukti serijos numeriai.
Ar tai veikia ir senesnėms ar kitų gamintojų mašinoms?
Taip. Sukurkite mašinos tipą kaip „Tik ManualPass Service“. Tada jis neįskaičiuojamas į jūsų paketo mašinų tipus; tiesiog užklijuojate ant mašinos ManualPass lipduką su QR kodu.