Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeU wielu producentów maszyn historia serwisowa jest rozproszona: w głowie technika, w systemie ERP, w e-mailach i w segregatorach. Gdy technik odchodzi albo klient dzwoni po trzech latach, brakuje wiedzy. Karta maszyny umieszcza ją tam, gdzie jest potrzebna – przy maszynie.
Co zawiera karta
| Obszar | Zawartość |
|---|---|
| Interwencje | rodzaj (konserwacja, naprawa, uruchomienie, przegląd), data, technik, krótki opis, raport w formacie PDF |
| Usterki | otwarte lub usunięte – z raportem, w którym je stwierdzono i usunięto |
| Części zamienne | nazwa, numer części i ilość przy każdej interwencji |
| Dane podstawowe | operator, lokalizacja (np. hala 2, linia 3), interwał konserwacji, następny termin |
| Zgłoszenia | zgłoszenia serwisowe od operatora z wiadomością i czasem |
Przy kodzie QR, a nie w biurze
Technik skanuje kod QR na cyfrowej tabliczce znamionowej i dotyka „Logowanie serwisowe”. Pozostaje zalogowany na telefonie i od tej chwili przy każdym skanowaniu od razu widzi kartę tego numeru seryjnego. Jeśli na maszynie jest tylko kod QR typu maszyny, wybiera numer seryjny z listy.
W obszarze klienta znajdą Państwo tę samą kartę ze wszystkimi szczegółami: interwencje w formie osi czasu, wszystkie usterki, dane podstawowe do edycji oraz zgłoszenia operatora.
Wskazówka z praktyki
Proszę wpisać lokalizację tak, jak potrzebują jej technicy na miejscu – „hala 2, linia 3, obok prasy 4” oszczędza szukania przy następnej interwencji.
Oddzielona od dokumentów obowiązkowych
Publiczna strona skanowania z instrukcją obsługi i deklaracją zgodności pozostaje bez zmian i dostępna bez logowania. Karta znajduje się za nią i jest widoczna tylko dla zalogowanych osób. Operator widzi wyłącznie maszyny, które Państwo mu przypisali.
Niezmienna i możliwa do prześledzenia
Każdy raport jest przy zakończeniu archiwizowany jako PDF z sumą kontrolną SHA-256. Wpisów nigdy się nie usuwa, można je tylko anulować – z powodem, nazwiskiem i czasem w rejestrze. Dzięki temu w razie pytań o gwarancję lub odpowiedzialność mają Państwo kompletny dowód, co i kiedy zrobiono przy której maszynie.
Najczęstsze pytania
Skąd biorą się wpisy w karcie maszyny?
Z raportów serwisowych. Każdy zakończony raport dodaje interwencję, przenosi części zamienne, zakłada nowe usterki i oznacza usunięte. Dane podstawowe, takie jak operator, lokalizacja i interwał, prowadzą Państwo w samej karcie.
Czy mogę usuwać wpisy?
Nie. Raportów nigdy się nie usuwa, można je tylko anulować z podaniem powodu. Pozostają widoczne w karcie z adnotacją, a anulowanie jest zapisane w rejestrze z nazwiskiem i czasem.
Czy w ManualPass potrzebuję numeru seryjnego dla każdej maszyny?
Tak, karta należy do numeru seryjnego. Numery seryjne zakładają Państwo przy typie maszyny – pojedynczo, jako listę lub jako zakres – a następnie dodają je do serwisu. Do stopnia Service wliczają się tylko numery objęte serwisem.
Czy działa to także dla starszych maszyn i maszyn innych producentów?
Tak. Typ maszyny zakładają Państwo jako „Tylko dla ManualPass Service”. Nie wlicza się on wtedy do typów maszyn w Państwa pakiecie; wystarczy nakleić na maszynie etykietę ManualPass z kodem QR.