ManualPass Service: karta maszyny przy kodzie QR

Serwis u klienta jest dla wielu producentów maszyn źródłem przychodów – a mimo to często dokumentuje się go na papierze, w Wordzie lub w e-mailach. Technik na miejscu nie wie, co wymieniono podczas ostatniej interwencji, raporty są przepisywane, a terminy konserwacji umykają. ManualPass Service zbiera to wszystko tam, gdzie stoi maszyna: przy kodzie QR.

Jak wygląda interwencja

1. Skanowanie: technik skanuje kod QR na tabliczce znamionowej i dotyka „Logowanie serwisowe”. Pozostaje zalogowany na telefonie.
2. Czytanie karty: widzi wszystkie dotychczasowe interwencje, otwarte usterki, zamontowane części zamienne i najbliższą konserwację tego numeru seryjnego.
3. Pisanie raportu: odhacza listę kontrolną, wpisuje pomiary i części zamienne, rejestruje usterki lub oznacza je jako usunięte, robi zdjęcia.
4. Podpis klienta: klient podpisuje palcem. PDF jest archiwizowany i automatycznie trafia do Państwa, do operatora, a na życzenie także na adres na miejscu.

Bez aplikacji, bez instalacji, bez projektu wdrożeniowego: zapraszają Państwo techników, tworzą listę kontrolną – a pierwszy raport może powstać jeszcze tego samego dnia.

Karta maszyny dla każdego numeru seryjnego

Każdy numer seryjny z własnym kodem QR otrzymuje pełną historię:

• Interwencje: konserwacja, naprawa, uruchomienie lub przegląd – z datą, technikiem i raportem w formacie PDF.
• Usterki: otwarte lub usunięte, z raportem, w którym je stwierdzono i usunięto.
• Części zamienne: co i kiedy zamontowano, z numerem części.
• Dane podstawowe: operator, lokalizacja w hali, interwał konserwacji.

Gdy technik odchodzi, wiedza pozostaje przy maszynie – a nie w jego głowie czy skrzynce pocztowej. Więcej o karcie maszyny

Raport serwisowy na telefonie

Raport jest zaprojektowany z myślą o dużych palcach i słabym oświetleniu: duże przyciski, lista kontrolna dla każdego typu maszyny z opcjami „OK”, „nie OK” lub „nie dotyczy”, wiersze na pomiary i części zamienne, do ośmiu zdjęć, które są zmniejszane już w przeglądarce – dzięki temu przesyłanie działa także w sieci komórkowej. Więcej o raporcie serwisowym

Terminy konserwacji z przypomnieniem

Po każdym raporcie z konserwacji ManualPass oblicza następny termin na podstawie interwału. 30 dni wcześniej przypominamy Państwu i operatorowi e-mailem. W przeglądzie widzą Państwo na pierwszy rzut oka, które maszyny mają zaległy lub zbliżający się termin i gdzie są otwarte usterki – to podstawa dla kolejnego zlecenia serwisowego. Więcej o terminach konserwacji

Dostęp dla operatora: bezpłatny dla Państwa klientów

Zapraszają Państwo osoby kontaktowe swoich klientów. Po zeskanowaniu kodu widzą oni kartę własnych maszyn: ostatnią i następną konserwację oraz raporty w formacie PDF. Przyciskiem „Zgłoś potrzebę serwisu” wysyłają Państwu zgłoszenie e-mailem – z maszyną, numerem seryjnym i lokalizacją. Każdy operator widzi wyłącznie własne maszyny, nigdy dane innych klientów. Więcej o dostępie dla operatora

Zapytanie o części zamienne przy kodzie QR

Operator wybiera części z listy swojej maszyny – lub spośród części, które według raportów serwisowych zamontowano w maszynie o jego numerze seryjnym – i wysyła zapytanie z ilościami i numerem referencyjnym. Do Państwa trafia e-mail z maszyną, numerem seryjnym i lokalizacją, a Państwo odpowiadają ofertą i terminem dostawy. Bez sklepu, bez cen w systemie, tylko dla zalogowanych klientów. Listę części przesyłają Państwo jako plik CSV z systemu ERP. Więcej o zapytaniu o części zamienne

Role i uprawnienia

Technicy i operatorzy nie wliczają się do limitu użytkowników Państwa planu.

Oddzielone od dokumentów obowiązkowych

Publiczna strona skanowania z instrukcją obsługi i deklaracją zgodności pozostaje bez zmian i dostępna bez logowania. Karta maszyny znajduje się za nią, w obszarze serwisowym. Raportów nigdy się nie usuwa, można je tylko anulować – z nazwiskiem, czasem i powodem w rejestrze. Podpis jest zwykłym podpisem elektronicznym jako dowód odbioru.

Ceny

ManualPass Service jest rozliczany według liczby maszyn objętych serwisem, a nie według liczby techników. Dzięki temu mogą Państwo włączyć dowolną liczbę własnych techników i dać dostęp każdemu klientowi.

Wszystkie ceny netto (bez VAT), rozliczenie roczne razem z Państwa planem. Typy maszyn, które Państwo tylko serwisują (bez opublikowanych dokumentów), nie wliczają się do typów maszyn w Państwa planie.